iTunes hängt sich auf beim downloaden/kaufen

Question

iTunes hängt sich auf beim downloaden/kaufen

Hi, ich habe seit einiger Zeit ein gewisses Problem mit iTunes. Sobald ich ein Titel den ich gekauft habe downloaden möchte oder etwas kaufen möchte, hängt sich iTunes immer danach auf und muss mit dem Task-manager beendet werden da keine Rückmeldung mehr vorhanden ist. Dies behebt sich nach ungefähr 5-10 minuten und dann kann ich wieder alles downloaden was ich gekauft habe.

Am Anfang war das noch ganz okay, aber so langsam geht es auf die Nerven jedes mal auf eine Rückmeldung des Programms zu warten.

Dieses Problem ist vor ungefähr 3 Wochen aufgetaucht als Windows ein Update etwas schmutzig installiert hat, zumindest gehe ich davon aus dass das die Ursache des Problems ist.

Windows, Windows 10

Gepostet am 06. Feb. 2022 22:29

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Answer 1

08. Feb. 2022 10:15 als Antwort auf aleksej241

Hallo aleksej241 ,

danke dir für deinen Beitrag!

Was genau meinst du damit, dass Windows ein Update "etwas schmutzig" installiert hat? Welches Update hattest du genau installiert und gab es dabei irgendeine Fehlermeldung?

Sind momentan alle installierten Apps neben der Windows Version auf dem aktuellsten Stand? Falls nicht, so stell bitte sicher, dass alles auf dem aktuellsten Stand ist und wo genau hattest du die iTunes Version geladen, die du momentan verwendest: iTunes für Windows laden und verwenden?

Hast du auf deinem Windows Computer irgendwelche zusätzliche Sicherheitssoftware installiert: Probleme zwischen iCloud für Windows oder iTunes und der Sicherheitssoftware eines Drittanbieters lösen?

Alles Gute für dich!

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Answer 2

10. Feb. 2022 11:41 als Antwort auf aleksej241

Hallo aleksej241!

Du hast ja hier schon einiges probiert. In diesem Fall wäre es ratsam, mit dem Apple Support direkt Kontakt aufzunehmen. Dort kann man sich das mit dir zusammen mal genauer anschauen.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen:

Offizieller Apple Support

Die direkten Rufnummern findest Du hier:

Apple für Support und Service kontaktieren

Ich wünsche dir viel Erfolg dabei.

Liebe Grüße!

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Answer 3

10. Feb. 2022 11:37 als Antwort auf MartinMu

Hi MartinMu,

also das schmutzige Update war so gemeint, dass das Update mehr Probleme mit sich gebracht hat als es sollte. Z.B. konnte ich den bildschirm des Laptops nicht mehr regulieren und musste somit den Grafikkartentreiber auf die vorherige Version zurück spielen. Das war so ziemlich das einzige was quasi nicht auf dem neusten Stand ist. Alle anderen Treiber sind laut Geräte-Manager auf dem neusten Stand.

Was für ein Update das genau war weiß ich leider nicht mehr. Ich glaube das war einfach nur ein optionales Update was irgendwie kumultative Updates hieß. Ich kenn mich mit den Updates von Windows leider nicht ganz so gut aus und den namen davon habe ich mir auch nicht so ganz gemerkt :(

iTunes habe ich auch schon mehrere male deinstalliert und neu installiert. Habe auch versucht in iTunes eines Diagnose zu starten aber der spuckt mir immer aus dass anscheinend alles in ordnung sei. Die iTunes versionen habe ich bis jetzt immer über den Microsoft Store geholt. Es sollte die Windows 10 64-bit version sein.

Als Antiviren Programm benutze ich ESET NOD32. Dies habe ich aber schon benutzt bevor das Problem aufgetaucht ist und es lief auch vorher ohne Konflikte.

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