Flexgate-Problem Hintergrundbeleuchtung MacBook Pro 15", gekauft 2017

Question

Stufe 1

22 Punkte

Flexgate-Problem Hintergrundbeleuchtung MacBook Pro 15", gekauft 2017

Leider habe ich seit 10 Tagen keine Hintergrundbeleuchtung. Dem Techniker im Apple Store im MTZ Sulzbach war das Flexgate Problem nicht bekannt. Der telefonische Apple Support auch die "Vorgesetzten" konnten mir nicht bestätigen, dass beim Macbook Pro 15" (gekauft 2017) dieser Fehler häufig auftritt. Ein Austauschprogramm gibt es bis jetzt nur für die 13" Geräte.

Ich werde die teure Reparatur nicht ausführen lassen, da Apple vermutlich die Kosten auch später nicht übernimmt, oder gibt es Hinweise, dass die Kosten von Apple übernommen werden.

MacBook Pro 15″, macOS 12.1

Gepostet am 10. Feb. 2022 04:46

Antworten

Answer 1

Höchstrangige Antwort

hb48j Autor

Stufe 1

22 Punkte

07. März 2022 11:12 als Antwort auf RichardB.

Mit einer Lampe kann man etwas auf dem Bildschirm erkennen. Mit einem externen Bildschirm funktioniert es.

Leider übernimmt Apple die Kosten für einen Austausch nicht. Kulanz gibt es auch nicht. Die Mitarbeiter haben keinen Handlungsspielraum.

Das Problem mit dem 15" Bildschirm ist das gleiche wie beim 13" Bildschirm. Nach Angabe von Apple aber nicht häufig genug für ein Austauschprogramm. Da ich mein Macbook 2017 gekauft habe, habe ich wenig Hoffnung, dass es noch ein Austauschprogramm gibt, obwohl ich auf mehreren Internetseiten auch von gleichen Problemen anderer Macbook 15" Nutzern gelesen habe. Für eine Premiummarke eigentlich unmöglich, da das Problem von einem zu kurzen Kabel verursacht wird und dies bekannt ist. Die Reparatur soll mehr als 750 € kosten!!!

Antworten

Answer 2

07. März 2022 09:23 als Antwort auf hb48j

Beim Flexgate - Problem war nach meinem Kenntnisstand die Hintergrundbeleuchtung da, aber nicht korrekt. Oder irre ich mich da?

Wie dem auch sei. Apple hat (oder hatte) ein Austauschprogramm für bestimmte 13 Zoll MacBook Pro aus den Jahren 2016 / 2017. Hier ist ein Artikel von heise: https://www.heise.de/news/Flexgate-MacBook-Pro-wird-laenger-von-Apple-repariert-5027990.html

In Deinem Fall kannst Du nur auf Kulanz hoffen. Wenn dies ausgeschlagen wird, dann bleibst Du auf den Kosten hängen.

Antworten

Flexgate-Problem Hintergrundbeleuchtung MacBook Pro 15", gekauft 2017

Ähnliche Fragen