iPhone 8 mit iOS 14 hat plötzlich viele Kontakte verloren (nicht alle)
Hallo,
auf meinem iPhone 8 fehlen seit Januar einige/viele Kontakte, und ich merke erst nach und nach dass es viel mehr sind, als ursprünglich gedacht. Der einzige Thread, den ich im Internet dazu fand, bei dem es nicht darum geht dass alle Kontakte weg sind, war einer von 2018 hier, in dieser Community.
Das iPhone 8 (Diensthandy) mit derzeit noch iOS 14.8.1, hat Anfang Januar eine Vielzahl von Kontakten (Name, Rufnummern, ...) verloren. Ich weiß weder, wie das passiert ist, noch erschließt sich mir ein direkter Zusammenhang, der begründen könnte, warum nicht alle weg sind. Das iPhone habe ich
jetzt zwei Jahre, seit Ende Dezember 2019, und die Kontakte über das Google-Konto vom vorherigen Android-Phone übernommen. Danach sind natürlich noch viele hinzugekommen.
Als externer Mitarbeiter habe ich Kontakte mit eigenen Kollegen, Teamleiter etc., sowie mit Teamkollegen beim Kunden, und ein paar andere.
Erst dachte ich, dass nur die Kunden-Kontakte weg sind. Es fehlten zumindest vier der fünf Namen der Kollegen, mit denen ich das Büro teile, plus unser Teamleiter. Ein einzelner davon war noch da. Aber
gestern merkte ich, dass auch viele Namen (Einsatzleitung, Ex-Kollegen, -Team und -Projektleiter) meines eigenen Arbeitgebers weg sind.
Auch Telefonnummern von Kontakten, die nicht zu den beiden Gruppen zählen, wie z. b. Hotline- und Servicenummern von Herstellern, sind verschwunden. Gemerkt habe ich das in der zweiten Januar-Woche.
Ursachen möglicherweise:
- Wegen einer größeren Umstellung der Firmen-IT (AG wurde im Juli von anderem Unternehmen unternommen) musste ich in der ersten Januar-Woche, einer Anleitung folgend, das iPhone vom 'alten' Mobile Device Management befreien, den alten Exchange-Account entfernen, die Apps dazu löschen, und die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Sonst blieb alles wie vorher, selbe SIM-Karte u. Rufnummer, musste nur die WLANs neu einrichten.
- Outlook hat die Apple Mail-App ersetzt, und ist mit meinem Office 365-Account verbunden (Exchange; ist auch auf meinem Notebook eingerichtet, welches nicht mehr im herkömmlichen Sinn in der Domäne ist, sondern über InTune der AzureAD zugeordnet). Zusätzlich musste ich eine Authenticator-App installieren.
- Das Update auf iOS 14.8 habe ich wohl auch so etwa Anfang Januar installiert. Genaues Datum weiß ich nicht mehr, nur noch dass da auch schon das Update auf iOS 15 verfügbar war. 15.3 könnte ich jetzt runterladen und installieren, aber ich wollte noch abwarten.
Die iCloud ist voll, weswegen mir das iPhone immer "Backup fehlgeschlagen" anzeigt, aber das ist schon seit 1 1/4 Jahren so. Brauche ich nicht direkt, höchstens für die Notizen u. Kontakte.
Fotos/Videos übertrage ich am Notebook mit dem Explorer, iTunes habe ich noch nie verwendet.
Als Browser verwende ich Chrome, der auch noch mit dem Google-Konto verbunden ist, die Synchronisierung ist eingeschaltet (war mir nicht bewusst, muss schon seit der Kontaktübertragung so sein). Im Google-Konto habe ich über Browser nachgesehen, hier sind die alten Kontakte von vor zwei Jahren, die mir fehlen, ALLE noch drin, mit Festnetz- und Handynummern und Mailadressen.
In der iCloud fehlen die Kontakte ebenso. Insgesamt sind es sogar noch weniger!
Die iCloud zeigt 38 Kontakte an, das Handy selbst 56 Kontakte.
Im Google-Account, der sonst nicht mehr verwendet wird, sind noch 39 Kontakte. Hier scheint sich nichts geändert zu haben.
Wie können die Kontakte verloren gegangen sein? Warum fehlen nur bestimmte, scheinbar wahllos?
Kann man sie vielleicht wiederherstellen, aus einem Backup? Kann es wegen der 'vollen' iCloud zu einem Fehler gekommen sein? Bekomme schon wieder diese Benachrichtigung
iPhone ohne Backup - Für dieses iPhone wurde seit 63 Wochen kein Backup erstellt. ...
Ich sehe auch gerade, dass die Anrufliste nur bis 16.12.21 zurückreicht, so dass ich nicht einmal mehr nachsehen kann, wann ich zuletzt wen (von den verlorenen Kontakten) angerufen habe, oder um eine noch nicht gespeicherte Rufnummer als Kontakt zu speichern. Sollte die nicht zwei Jahre zurückreichen, seit Inbetriebnahme des Handys?
Sich von der Apple ID abzumelden, und wieder anzuemelden, soll wohl helfen, wenn alle Kontakte weg sind. Dürfte bei mir daher nichts bringen, auch weil in der iCloud noch weniger gespeichert sind
als auf dem iPhone.
Ich habe auch keine Möglichkeit gefunden, so wie's bei Android war, auszuwählen, welche angezeigt werden (Cloud, SIM-Karte, Gerätespeicher), und diese auch zu im- und exportieren, oder beim Anlegen eines neuen Kontaktes auswählen zu können. Es gibt hier nur "Gruppen", und da sind beide ("Alle iCloud-Kontakte" und "Alle iPhone-Kontakte") aktiviert.
Weiß jemand was dazu, und kann mir helfen?
Grüße, Mike.
iPhone 8, iOS 14
