Apple Musik stürzt ab

Question

Apple Musik stürzt ab

Auf meinem Mac mini M1 mit Monterey 12.2.1 stürzt die Apple Musik App ab. Der Fehler ist auch durch eine komplette Neuinstallation mit Monterey nicht zu beheben.

Im Detail mache ich folgendes.

Starten der Musik App
Wechseln auf „Jetzt hören“
Sobald ich jetzt rechts oben unter der Leiste das Avatar Symbol (roter Pfeil) zum einloggen anklicke, bekommt man die nachfolgende Fehlermeldung und die Musik App reagiert nicht mehr

app.js[2060:16] Error: Leider ist ein Problem aufgetreten

>Retry<

Kann man anklicken aber der Fehler wiederholt sich dann nur endlos.

Hat jemand noch eine Idee?

VG Dirk

Mac mini 2018 or later

Gepostet am 22. Feb. 2022 10:29

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Answer 1

Höchstrangige Antwort

michelle274

Community-Spezialist

23. Feb. 2022 16:34 als Antwort auf dirkmac

Hallo Dirk!

Danke für die genaue Beschreibung.

Seit wann tritt dieser Fehler denn auf? Ist dir davor eine Veränderung aufgefallen?

Ich würde dir in diesem Fall einmal vorschlagen, die folgenden allgemeinen Schritte zur Fehlerbehebung am Mac auszuprobieren:

Stelle sicher, dass dein Mac auf dem neuesten Stand ist Software auf dem Mac aktualisieren
Erstelle einen zweiten Benutzer, um es dort zu versuchen Einrichten von Benutzern, Gästen und Gruppen für den Mac
Teste es im sicheren Modus Gesicherten Modus auf dem Mac verwenden
Setze SMC zurück Den SMC deines Mac zurücksetzen
Setze NVRAM zurück NVRAM oder PRAM auf dem Mac zurücksetzen

Starte nach jedem Schritt deinen Mac neu, und vergewissere dich, ob damit das Problem behoben werden konnte.

Lass uns wissen, ob es funktioniert hat, oder du noch weitere Fragen hast.

Liebe Grüße!

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Answer 2

25. Feb. 2022 21:35 als Antwort auf michelle274

Hallo Michelle,

habe vorhin noch mit dem Apple Support gechattet und dann mit einer Spezialistin telefoniert. Es ist ein Bug, der direkt von Monterey 12.2.1 (21D62) kommt und wird demnächst gefixt. Übrigens geht die normale Verwaltung des Accounts. Lediglich die Verwaltung über den Avatar oben rechts bringt den Absturz. Ist halt natürlich wie immer… man verklickt sich schnell.

VG Dirk

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Answer 3

25. Feb. 2022 19:06 als Antwort auf dirkmac

Hallo Dirk!

Danke für deine Rückmeldung. Das klingt äußert interessant.

In deinem Fall würde ich dir raten, dass du direkt Kontakt mit dem Apple Support aufnimmst, um das Problem etwas genauer unter die Lupe zu nehmen.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Rufnummern findest Du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Beste Grüße!

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Answer 4

25. Feb. 2022 19:01 als Antwort auf michelle274

Hallo Michelle,

ich habe alle Schritte genau so ausgeführt aber das Problem besteht leider weiterhin. Es handelt sich aber scheinbar wirklich um einen Bug, da ein Freund von mir ebenfalls mit M1 und Monterey genau dasselbe Problem hat. Den Fehler bekommt man nur nach Abmeldung in der Musik App weg. Hier im Detail die Schritte, um den Bug zu generieren.

Musik App starten
Im Menü auf Account und anmelden gehen
Kleines Avatar Bild rechts oben in der Musik App anklicken
Bug ausgelöst
Beheben über sofort beenden der Musik App möglich
Musik App erneut starten
Im Menü auf Account und abmelden gehen
Jetzt verschwindet auch wieder das kleine Avatar Bild

Problem ist aber, dass man so nicht Apple Musik hören kann, da man ja abgemeldet ist.

Danke für deine Unterstützung!

VG Dirk

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Answer 5

26. Feb. 2022 08:19 als Antwort auf dirkmac

Hallo Dirk!

Danke für deine Rückmeldung.

Gut zu wissen, dass es beim nächsten Update korrigiert wird.

Alles Gute!

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Apple Musik stürzt ab

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