Rückerstattung in Garantie

Zunächst ist dies ein Community und nicht der Apple Support!

Eine Garantie umfasst nicht die Rückerstattung bei Nichtgefallen. Eine solche Rückerstattung ist nach den gesetzlichen Vorgaben bei einem online Einkauf nur in den ersten 14 Tage nach Kauf möglich (einige Händler geben ein längeres Rückgaberecht). Dabei muss der Artikel ungebraucht sein. So als ob man ihn in einem Geschäft angeschaut hätte.

Eine Garantie greift bei einem Defekt. Bei einem Garantiefall musst Du dich an den Verkäufer wenden und nicht an den Hersteller, da Du einen Vertrag mit dem Verkäufer geschlossen hast. Dieser hat das Recht den Defekt durch eine Reparatur zu beheben. Erst wenn dies nicht klappt, steht Dir ein neues Austauschgerät zu.

Wie ich bereits geschrieben habe, bringt das nur etwas, wenn das iPhone auch bei Apple gekauft wurde. Der erste Ansprechpartner bei der Garantie ist der Verkäufer und nicht der Hersteller des Produktes, da der Käufer einen Vertrag mit dem Verkäufer eingegangen ist. Dies ist gesetzlich so geregelt!

Bitte vereinbare einen Termin online in der Genius Bar des nächsten Apple Stores und lasse das Gerät checken bzw. reparieren.

Jede und jeder kann jederzeit einen Termin in der Genius Bar vereinbaren und das iPhone checken oder reparieren lassen.

soweit ich weiss haftet Apple für das erste Jahr egal wo es gekauft wurde(Hersteller -Garantie)

aber Austausch gilt nur beim Verkäufer in den ersten14 Tagen, danach entscheidet Apple ob das Geraet repariert werden kann oder du ein Austauschgerät bekommst

Ich habe nie behauptet, dass man nicht zu Apple gehen kann. Ich habe nur geschrieben, dass bei einer Garantie der Verkäufer laut Gesetzgebung der richtige Ansprechpartner ist.

Richard bitte aufhören hier falsche Informationen zu verbreiten! Natürlich kann er zu einem Apple Shop gehen, wenn er ein Garantiefall hat und eventuell mal etwas repariert werden muss. Das mache ich seit 10 Jahren so und keines meiner Geräte ist jemals bei Apple direkt gekauft worden.

Und das Artikel die man innerhalb der 14 Tage zurück geben will, nicht gebrauch werden dürfen, höre ich auch zum ersten Mal.

Natürlich kannst du Artikel benutzen und sie bei nicht gefallen innerhalb der 14 Tage zurück geben, solange du sie nicht kaputt machst oder sonst irgendwelche Schäden entstanden sind . ( gillt nur bei online oder Katalog Bestellungen !)

Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen  Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Wie oft wurde das iPhone bislang repariert?

Beste Grüße und bleib Gesund!

Das klären die Mitarbeiterinnen dann sicher vor Ort.

@christine33:

Was sollen die Mitarbeiter:Innen klären? Das die Garantie nur beim Verkäufer in Anspruch genommen werden kann?

@gerhard114:

Alles was Du geschrieben hast, steht hier bereits!

Ja, manche Händler machen das auch aus Kulanz, viele lokale Händler verweigern aber sehr oft die Rücknahme. Die online Händler sind laut Fernabsatzgesetz dazu VERPFLICHTET, unbeschädigte Waren innerhalb 14 Tagen zurück zu nehmen.

Das sind keine falschen Informationen, dass sind die Deutschen Gesetzte. Wenn Du mir nicht glaubst, dann frage einen Anwalt.

Wenn Apple das auch anders handhabt, dann ist es aus Kulanz. Rein rechtlich muss Apple da gar nichts machen, da man einen Vertrag mit dem Verkäufer hat und nicht mit dem Hersteller. Aber das habe ich bereits geschrieben.

Bevor man also behauptet, das jemand falsche Informationen verbreitet, sollte man sich erst einmal richtig Informieren.

Du erzählst der Person, die einen Garantiefall hat, das es zwecklos ist zu Apple zu gehen. Ich selber habe 10 Jahre lang meine Geräte bei Apple reparieren lassen bei einem Garantiefall ( nicht bei Apple gekauft ) und behauptest, das man Geräte die man online bestellt nur zurück geben kann, wenn sie UNBENUTZT sind.

sorry, aber dann sage ich „ das sind falsche Behauptungen“ und habe damit recht

Das schon, aber nicht jeder kann die Garantie beanspruchen!

Gilt auch für alle direkt bei Apple im Store gekauften Geräte. Mein neues 13 Pro Max konnte ich bis zum 28.02. zurückgeben.