Anrufer nicht hörbar

Wenn ich telefonieren möchte, geht der Anruf zwar durch aber ich kann den Anrufer nicht hören. Genauso anders herum. Habe schon sicher gestellt, dass Stummschaltung und „nicht stören“ deaktiviert ist. Ebenso Regler bei den Einstellungen nach links und rechts bewegt, es ertönt ein Klingelton. Ebenfalls Flugmodus und Bluetooth ein und ausgestellt sowie Handy runtergefahren. Wenn ich anrufe und die Maske erscheint , ist der Lautsprecher nicht zu aktivieren ...

Ich bin ratlos ...