Mein iPhone 7plus zeigt seit dem update auf die neueste Software keine Videoinhalte mehr an. Audio läuft aber Bildwiedergabe nicht. Beim letzten Mal lag es an experimentellen Funktionen in Safari, die Störsendern Funktionen vom letzten Mal sind aber nicht mehr verfügbar.
iPhone 7 Plus, iOS 15
Guten Morgen Arne!
Danke für die Rückmeldung!
Tritt dieses Problem nur in Safari auf oder auch anderen Browsern wie z.B. Firefox oder Chrome?
Hattest du auch schon einmal versucht, den Neustart zu erzwingen? Oftmals hilft das bereits: Neustart des iPhone erzwingen
Du hast ja schon einige Einstellungen überprüft und geändert, du kannst auch mal probieren die Einstellungen zurückzusetzen: Zurücksetzen des iPhone auf die Standardwerte
Alle Einstellungen zurücksetzen: Alle Einstellungen – die Netzwerkeinstellungen, das Tastaturwörterbuch, das Layout des Home-Bildschirms, die Standorteinstellungen, die für Apple Pay hinterlegten Karten und viele weitere Einstellungen – werden entfernt und auf ihre jeweiligen Standardwerte zurückgesetzt. Es werden aber keine Daten oder Medien gelöscht.
Ich hoffe, dass dir diese Schritte weiterhelfen.
Liebe Grüße und alles Gute!
Guten Morgen Arne!
Danke für die Rückmeldung!
Tritt dieses Problem nur in Safari auf oder auch anderen Browsern wie z.B. Firefox oder Chrome?
Hattest du auch schon einmal versucht, den Neustart zu erzwingen? Oftmals hilft das bereits: Neustart des iPhone erzwingen
Du hast ja schon einige Einstellungen überprüft und geändert, du kannst auch mal probieren die Einstellungen zurückzusetzen: Zurücksetzen des iPhone auf die Standardwerte
Alle Einstellungen zurücksetzen: Alle Einstellungen – die Netzwerkeinstellungen, das Tastaturwörterbuch, das Layout des Home-Bildschirms, die Standorteinstellungen, die für Apple Pay hinterlegten Karten und viele weitere Einstellungen – werden entfernt und auf ihre jeweiligen Standardwerte zurückgesetzt. Es werden aber keine Daten oder Medien gelöscht.
Ich hoffe, dass dir diese Schritte weiterhelfen.
Liebe Grüße und alles Gute!
Guten Morgen Arne!
Danke für die Rückmeldung und das Testen!
In diesem Fall wäre es ratsam, mit dem Apple Support direkt Kontakt aufzunehmen, damit man das Ganze einmal genauer unter die Lupe nehmen kann.
Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl
Die direkten Rufnummern findest du hier: Apple für Support und Service kontaktieren
Du kannst auch mit dem Support über die kostenlose App chatten: Apple Support im App Store
Viel Erfolg und liebe Grüße!
Hallo arne149!
Ich habe da noch ein paar Fragen, um dein Anliegen besser eingrenzen zu können:
Wir freuen uns auf deine Antwort!
Liebe Grüße!
Hallo Marcel_IE,
danke erstmal für die Rückmeldung, gerne beschreibe ich das Problem noch etwas genauer. Ich bekomme nur in Safari keine Videoinhalte angezeigt. Das Video, zum Beispiel ein Nachrichtenclip auf Tagesschau.de, läuft zwar aber der Bildschirm bleibt schwarz, Ton wird abgespielt. In der YouTube App funktioniert alles wie es soll, auf YouTube.de hingegen nicht. Bei „Störsender“ handelt sich um ein Problem mit der Autokorrektur, das sollte „störenden Funktion“ heißen. Nach dem letzten Update bestand das Problem auch exakt in dieser Form konnte aber durch das abschalten zweier experimenteller Funktionen von Safari behoben werden. Die beiden Funktionen gibt es aber so nicht mehr.
Liebe Grüße
Arne
Guten Abend,
die Schritte haben leider nicht geholfen. Vielleicht muss ich mich einfach damit abfinden, dass ie aktuelleren iOS Versionen nicht mehr für mein iPhone 7 Plus geeignet sind und ich mir ein neues Gerät zulegen muss 🤷.
Liebe Grüße
Arne
Erneut keine Videowiedergabe nach Update
