iPhone Apple Karten berechnet Route bei laufende Navigation nicht neu

Hallo zusammen.


Wenn ich eine Navigation mit Apple Karten aktiv habe und nicht die Strecke fahre die vorgegeben wird, passiert es sehr oft dass das iPhone die Route nicht mehr anhand der neuen Strecke berechnet sondern ewig stehen bleibt auf “neue Route“ berechnen.


CarPlay funktioniert dann natürlich auch nicht mehr. Was ich dann machen muss: auf der Autobahn das Handy in die Hand nehmen, Navigation abbrechen, Navigation neu starten. Das mache ich natürlich nicht denn während der Fahrt benutze ich das Telefon nicht. D.h. ich muss dann rechts ran fahren. Das ist doch kein Zustand?


Ich verwende die aktuellste Software und habe das Handy vor etwa zwei Tagen aufgrund dieses Fehlers auch komplett zurückgesetzt und ohne Wiederherstellung eines Back-ups neu eingerichtet.


Leider tritt der Fehler immer noch auf und mach die Navigation während der Fahrt für mich somit unbenutzbar.



Wie kann ich diesen Fehler abstellen?


Gepostet am 28. März 2022 12:24

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Gepostet am 30. März 2022 00:10

Guten Morgen MartinDanK!


In diesem Fall wäre es ratsam, mit dem Apple Support direkt Kontakt aufzunehmen, damit man das Ganze einmal genauer unter die Lupe nehmen kann.


Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Rufnummern findest du hier: Apple für Support und Service kontaktieren

Du kannst auch mit dem Support über die kostenlose App chatten: ‎Apple Support im App Store



Viel Erfolg und liebe Grüße!

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13 Antworten
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30. März 2022 00:10 als Antwort auf MartinDanK

Guten Morgen MartinDanK!


In diesem Fall wäre es ratsam, mit dem Apple Support direkt Kontakt aufzunehmen, damit man das Ganze einmal genauer unter die Lupe nehmen kann.


Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Rufnummern findest du hier: Apple für Support und Service kontaktieren

Du kannst auch mit dem Support über die kostenlose App chatten: ‎Apple Support im App Store



Viel Erfolg und liebe Grüße!

30. März 2022 00:30 als Antwort auf MartinDanK

Ich glaube, das dein problem bei deinem Datentarif liegt. Denn dein GPS funktioniert und ein Softwareproblem/Serverproblem würde ich ausschließen, da sonst mehr Leute das selbe Problem haben. Du scheinst zwar LTE zu haben, aber blöde Frage hast du Daten für Karten aktiviert? Und ist dein Datenvolumen leer? Am Ende des Monats ist das nicht ganz unwahrscheinlich.

Da die Route schon eventuell im WLAN berechnet wurde und bei Abweichungen komplett neue Routen gesucht werden müssen.


30. März 2022 10:22 als Antwort auf MartinDanK

Ich habe mal recherchiert und folgenden Support Text gefunden:

Wenn "Karten" auf deinem Apple-Gerät nicht funktioniert

Hier erfährst du, wie du vorgehst, wenn du "Karten" auf deinem iPhone, iPad, iPod touch oder Mac nutzt und deinen Standort nicht finden kannst oder du falsche Ergebnisse bemerkst.

Wenn du Unternehmer bist und die Informationen zu einem deiner Standorte in der Karten-App korrigieren möchtest, melde dich bei Maps Connect an.

Aktueller Standort wird auf dem iPhone, iPad oder iPod touch nicht gefunden

  1. Wechsle zu "Einstellungen" > "Datenschutz" > "Ortungsdienste", und stelle sicher, dass "Ortungsdienste" eingeschaltet ist und dass "Karten" auf "Beim Verwenden der App/von Widgets" eingestellt ist.
  2. Vergewissere dich, dass Datum, Uhrzeit und Zeitzone auf deinem Gerät korrekt eingestellt sind. Wähle "Einstellungen" > "Allgemein" > "Datum & Uhrzeit". Falls möglich, verwende "Automatisch einstellen".
  3. Vergewissere dich, dass die mobilen Daten oder WLAN aktiviert sind und du über eine aktive Verbindung verfügst.
  4. Starte die Karten-App neu. Streiche in der App nach oben, und halte kurz an. Danach streiche auf der Vorschau der App weiter nach oben, um sie zu schließen. Öffne die Karten-App dann erneut.
  5. Starte dein iPhone, dein iPad oder deinen iPod Touch neu.
  6. Versuche es mit einem anderen Standort, oder wechsle zu einem anderen WLAN-Netzwerk. 

Die Ortungsdienste nutzen GPS, Bluetooth, WLAN-Hotspots (Crowdsourcing) sowie Mobilfunkmasten, um deinen Standort zu bestimmen. Erfahre mehr über Ortungsdienste auf deinem iOS-Gerät.



Aktueller Standort wird auf dem Mac nicht gefunden

  1. Wähle im Apple-Menü () die Option "Systemeinstellungen", klicke auf "Sicherheit" und dann auf "Datenschutz".
  2. Vergewissere dich, dass "Ortungsdienste aktivieren" ausgewählt ist. Wenn das Schloss in der unteren linken Ecke geschlossen ist, klicke darauf, und gib deinen Benutzernamen und dein Passwort ein.
  3. Aktiviere das Kontrollkästchen neben "Karten".

  4. Schließe das Fenster "Sicherheit".
  5. Stelle sicher, dass dein Mac mit dem Internet verbunden ist.



Wenn du Probleme in der Karten-App melden oder einen fehlenden Ort hinzufügen musst 

Du kannst mit den folgenden Funktionen der Karten-App ein Problem melden:

  • Kartenbeschriftungen
  • Suchen
  • Navigation
  • Öffentliche Verkehrsmittel
  • Bildqualität

Du kannst auch einen fehlenden Ort hinzufügen, und deine private oder geschäftliche Adresse bearbeiten.

Auf dem iPhone, iPad oder iPod touch

Gehe folgendermaßen vor, um ein Problem zu melden oder deine Privat- oder Arbeitsadresse zu bearbeiten:

  1. Tippe in der Nähe der Suchleiste auf dein Bild.
  2. Tippe auf "Meldungen".

  3. Wähle die passende Problembeschreibung, und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Du kannst ein Problem auch melden, indem du im Karten-Hauptbildschirm nach unten scrollst und unten im Bildschirm auf "Problem melden" tippst.

Gehe folgendermaßen vor, um einen fehlenden Ort hinzuzufügen: 

  1. Tippe in der Nähe der Suchleiste auf dein Bild.
  2. Tippe auf "Meldungen".
  3. Tippe auf "Zu 'Karten' hinzufügen", gib einen Ort ein, und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Du kannst festlegen, dass Apple dich bei Fragen zu einem gemeldeten Problem auf deinem iPhone, iPad oder iPod touch kontaktieren kann. Gehe dazu zu "Einstellungen" > "Karten", scrolle zum unteren Bildschirmrand, und aktiviere "Rückfragen per E-Mail". "Karten" verwendet die E-Mail-Adresse deines Apple-ID-Kontos.

Auf dem Mac

Gehe folgendermaßen vor, um ein Problem auf deinem Mac zu melden:

  1. Wähle in der Menüleiste in "Karten" die Option "Karten" > "Problem melden".
  2. Wähle die passende Problembeschreibung, und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Um einen fehlenden Ort zu melden, wähle in der Menüleiste von "Karten" die Option "Karten"> "Fehlenden Ort hinzufügen".

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30. März 2022 00:42 als Antwort auf MartinDanK

Wie genau gehst du vor?

Ich berechne zuhause im WLAN die Route, bzw. suche die Favoriten aus und:

  1. Einstellungen - Datenschutz - Ortungsdienste sind ein - Karten beim Verwenden und der genaue Standort ebenfalls
  2. Einstellungen - Mobilfunk - mobile Daten für Karten ein
  3. Einstellungen - Karten - Fahren - Route - Autobahnen u.a. ein
  4. ebenda: Gesprochene Wegbeschreibungen an

Damit funktioniert das bei uns sehr gut - wobei es "Lücken" gibt, wenn es im Südschwarzwald streckenweise kein Netz gibt.

30. März 2022 09:54 als Antwort auf JonathanPi27

Danke für deine Antwort.


Könnte man meinen, das wäre naheliegend, ja.

Allerdings habe ich einen Tarif ohne Limit und außerdem alle Recht wie Standort und Daten und Hintergrundaktualisierung für die Karten App aktiviert. Es ist alles so wie werksseitig voreingestellt, ohne dass ich hier etwas geändert habe. Habe gerade nochmal nachgesehen.


Die Route habe ich VOR Antritt nicht im WLAN berechnet sondern im Mobilnetz, wenn ich mich ins Auto setze und losfahre mache ich das über CarPlay auf dem Parkplatz, das passiert alles über Mobil und nicht WLAN. Aber das ist ja eigentlich nicht relevant, denn Probleme diesbezüglich würde es ja nur geben, wenn etwas mit mobilen Daten für Karten nicht passt, was aber nicht der Fall ist.

30. März 2022 09:56 als Antwort auf Community-Benutzer

Was meinst du mit direkt über mein iPhone? Die Berechnung der Route passiert auf dem iPhone, über CarPlay wir das was das iPhone berechnet dann auf dem Bildschirm meines Navis ausgegeben. Verliert er aber die Route, dann ist das iPhone nicht in der Lage, eine Ausweichroute zu berechnen und steht deswegen ewig auf "neue Route", wie auf meinem Screenshot zu sehen ist. Das hat mMn dann auch nichts mit CarPlay zu tun, da das ja nur der vergrößerte Bildschirm für das iPhone ist.


Einstellungen allesamt aktiviert die nötig sind, Daten, Hintergrund usw.


Fahren ist aktiviert, es geht ja auch soweit bis ich von der Route abweiche, dann wird nix mehr neu berechnet. Wäre eine der Einstellungen falsch, dann dürfte es ja schon vorher nicht mehr richtig gehen.


iOS: wie geschrieben das aktuellste nach Reset ohne Backup.

30. März 2022 09:59 als Antwort auf christine33

Wie ich vorgehe?


Ich starte die Route nach Hause BEVOR ich ins Auto steige oder wenn ich im Auto bin auf dem Parkplatz dann entweder auf dem Handy oder über CarPlay. Im WLAN mache ich da nichts, ich bin stets im mobilen Netz.


1: ja

2: ja

3: weiß zwar nicht wieso das relevant ist aber ja

4: Die will ich nicht und sind deswegen so eingestellt dass Siri nur die Klappe aufmacht wenn es etwas zu warnen gibt.


Es funktioniert ja auch oft nur ebenso oft eben auch nicht und ich weiß nicht an was es liegt. Aber das ist sehr unzuverlässig wenn die Hände am Steuer sind, wenn man nicht weißt, ob das Navi gleich seinen Dienst versagt nur weil man eine Abzweigung später nimmt als das iPhone sagt.

30. März 2022 00:37 als Antwort auf MartinDanK

Hallo,

Du navigierst direkt über dein Iphone? sind in Einstellungen, Karten, auch Mobile Daten und Hintergrundaktualisierung aktiviert? Und Natürlich Art der Fortbewegung: Fahren. Welches ios läuft bei Dir?

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