Ich versuche den Mobilfunk für meine Apple Watch 7 zu aktivieren und die eSim umzuwandeln.

Question

Stufe 1

4 Punkte

Ich versuche den Mobilfunk für meine Apple Watch 7 zu aktivieren und die eSim umzuwandeln.

Die Watch ist mit dem IPhone gekoppelt aber in der Watch App unter Mobilfunk wird nur angezeigt, das das Account nicht zur Aktivierung berechtigt ist.

Ich habe 2 Stunden mit O2 telefoniert, die haben mir versichert, das es nicht am Vertrag liegt und es gehen müsste.

Ich habe schon 3 mal entkoppelt und neu gekoppelt und die Software für beide und den Mobilanbieter sind auf dem neuesten Stand.

Welche Möglichkeiten habe ich noch?

Apple Watch Series 7

Gepostet am 16. Apr. 2022 08:41

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Funke Autor

Stufe 1

4 Punkte

16. Apr. 2022 12:39 als Antwort auf G-S

Ich habe nochmal bei O2 angerufen und die sagten, ich müsste mich im O2 Portal registrieren, als ich sagte, das ich dort bereits registriert bin, bemerkt der das ein Fehler im Portal ist und er diesen an die Technik weiter meldet. Also: doch ein Fehler von O2, kann passieren.

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G-S

Stufe 5

5.105 Punkte

16. Apr. 2022 09:50 als Antwort auf Funke

Hallo Funke,

du bist sicherlich nach dieser Anleitung vorgegangen

Mobilfunk auf der Apple Watch konfigurieren - Apple Support (DE)

geh doch nochmal alles in Ruhe durch ....

Sollte du sicher sein, dass du alles richtig gemacht hast würd ich dazu raten den Apple Support anzurufen > 0800 6645451 (kostenfrei)

Wenn du einen Store in der Nähe hast, kannst du den ja auch aufsuchen.

Lass es mich wissen, wenn ich dir weiterhelfen konnte. Viel Erfolg! GS

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Answer 3

16. Apr. 2022 14:32 als Antwort auf Funke

Ja, ich habe schon vermutet, dass es an o2 liegen muss. Manchmal gibt es da ganz hilfreiche Leute und manchmal hat man Pech. ging mir einmal bei einer Vertragsverlängerung so, da hätte ich fast den Schlußstrich gezogen, obwohl ich schon Goldstatus habe, solange ich ich dabei bin. Gut dass es jetzt klappt. Dranbleiben hilft manchmal. Viele Grüsse

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Answer 4

16. Apr. 2022 10:12 als Antwort auf Funke

O2 hat Dir sicher einen Freischaltcode geschickt? Um die esim zu aktivieren. Der muss innerhalb eines Zeitlimits verwendet werden. So war es bei meiner esim.

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Ich versuche den Mobilfunk für meine Apple Watch 7 zu aktivieren und die eSim umzuwandeln.

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