Mein iPad Air 4 wird geladen und TouchID funktioniert nicht mehr

Hab ich bei den meinen iPad und iPhones mit TouchID auch immer wieder hab es als "normal" eingestuft

Guten Morgen,

da sind jetzt einige Antworten möglich, aber…

Wenn das ipad am Strom hängt und gesperrt ist - könnte es sein, dass es ein icloud Backup macht. Wenn icloud Backup denn so eingestellt ist. Vielleicht muss das erst durch. Dann sollte es aber nicht jedesmal sein. So viele backups macht es nicht.

An geöffneten apps sollte es nicht liegen, denn die schließen sich nach einiger Zeit. Die sollen sogar gar nicht mit einer Wisch-Bewegung ganz entfernt werden. So ein Trainer im Apple Store.

Alles andere hast du ja schon versucht.

Das ipad einmal die Woche ganz ausschalten und wieder ein - ist auf jeden Fall hilfreich, aber da scheint es nicht zu helfen.

Schaust Du fernsehen über das ipad? Evtl. hängt es damit zusammen?

Da ich jetzt nur Geräte mit faceID habe… also ipad pro und iphone 12 pro max und das 13 pro max - die entsperren bei allen möglichen Anwendungen. Vorher hat mein ipad und iphones mit touchID tadellos entsperrt.

Ich würde sagen: doch mal den Support Kontaktieren. die können am Telefon einiges mit Dir durchgehen. 0800 66 45 45 1 (aus D - Festnetz kostenfrei) - oder wenn der nächste AppleStore gut erreichbar ist, mit Termin an die Geniusbar und mal testen lassen. Bevor ich jetzt herum rate… Es kann beides sein - irgendwas an den Einstellungen oder doch die touchID. Das Gerät scheint aber neu zu sein? Und keinerlei Schäden erkennbar? Und Du hast auch keine Folie auf dem Display - denn meisten geht es ja.

Viele Grüsse

Hallo nochmal,

das mit dem backup war eine Idee. meist wird bei mir ein backup gemacht, wenn ich das Gerät abends auflade und es gesperrt im w-lan liegt. Das ist ja auch sinnvoll ein icloud backup zu haben, weil ich meine Daten bei Defekt darauf wieder herstellen kann. Aber ob des die TouchID verhindert? Ich mache mich auch mal schlau. Liebe Grüsse

PS das habe ich noch gefunden:

Ihr habt trockene Finger, der Sensor wurde frisch gereinigt und auch die Finger sind neu angelegt, aber Touch ID funktioniert immer noch nicht? Dann überprüft zunächst, ob es für das iPhone ein Update des Betriebssystems gibt. In der Vergangenheit ist es Apple schon einmal passiert, dass durch einen Softwarefehler die Funktion gestört wurde. Betroffen waren hier besonders Anmeldungsversuche in verschiedenen Apps.

Unter Umständen steckt tatsächlich ein Hardwaredefekt dahinter. Der Sensor bzw. der Home-Button könnte wirklich kaputt sein. Möglicherweise war das iPhone aber auch gerade zur Reparatur in einer anderen Werkstatt? Wenn Touch ID nach einem Displaytausch nicht mehr funktioniert, könnte es sein, dass kein Originalteil verbaut wurde. Ein komplizierter Mechanismus von Apple, der “Secure Enclave” heißt, kümmert sich um die Integrität von sicherheitsrelevanten Bauteilen. Dieses Problem kann tatsächlich nur Apple in seinen Stores lösen.