Staub unter Kamera

Genau, das ist doch eine gute Idee.

Du kannst vorab einen Beratungstermin online vereinbaren, dann hat eine Mitarbeiterin 15

Minuten Zeit für dich.

Und: ob du dann umtauschst oder nicht, es ist dokumentiert, dass du das Problem erkannt und vor Ort besprochen hast!!!

Bitte vereinbare grundsätzlich einen Termin online in der Genius Bar. Das spart Wartezeit. Dann hat die Mitarbeiterin auch Zeit und schaut es sich gemeinsam mit dir an.

Falls du einen Apple Store in der Nähe hast, dann vereinbare bitte dort einen Beratungstermin online und tausche das Gerät um. Ein iPhone muss ohne Fehl und Tadel sein und das von Anfang an.

Ich persönlich kaufe nur direkt im Store, checke das Gerät dort, richte es ein.

Wie du habe ich auch keine Lust auf Ärger und Frust.

Ich denke, du hattest einfach richtig Pech und hast das Anrecht auf ein perfektes Gerät!

Du kannst so oft umtauschen, bis du völlig zufrieden bist, jedenfalls innerhalb der 14 Tage Frist.

Nebenbei: ich würde mir auch eher überlegen, wieso ist da ein Staubkorn, da gehört keines hin?

Wie kommt das da hinein? Das wäre für mich der Grund des Umtauschens.

Ich würde es im Store umtauschen und die Mitarbeiterinnen dort bitten, das neue Gerät mit mir zusammen zu checken. Das machen die wirklich gerne und keine von denen würde für sich ein Gerät mit einem Mangel - wie groß oder klein auch immer - zu akzeptieren.

Apple ist es sicher peinlich, dass du solches Pech hattest.

Aber wäge für dich ab und entscheide.

Du bist tatsächlich nicht der erste. Sehr häufig ist das allerdings nicht.

Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen  Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Bei meinem iPhone 13 Pro habe ich keinen Mangel festgestellt, auch bei der Watch, iPad, HomePods oder dem MacBook Pro.. Klar wenn man nach Fehlern sucht, wird man immer was finden.

Du kannst das iPhone natürlich wieder austauschen lassen.

Beste Grüße und bleib Gesund!

Klar, wobei es innerhalb der 14 Tage Frist sehr einfach ist, das Gerät umzutauschen.

Diese Regel ist dir bekannt.

Nach einem halben Jahr/Jahr wird das deutlich schwieriger, vor allem, wenn das Problem von Anfang an bekannt war.

Der bemerkte Mangel ist das eine. Ich würde das so auch nicht wollen.

Die fast schon zwanghafte Suche nach einem Haar in der Suppe ist das andere.

Apple bietet völlig kompromiss- und bedingungslosen Umtausch innerhalb der ersten 14 Tage an. So oft das denn sein muss. Ich werde nur das Gefühl nicht los, dass wir den TO mit dem vierten oder fünften Gerät hier wiedersehen werden. Mit weiteren Mängeln.

Spätestens dann müsste man sich die Frage stellen, wo das Problem denn nun eigentlich zu suchen ist. Das werden sicher auch die Mitarbeiter im Store tun.

Das wird der TO wohl auch tun. Es gibt schon mehrere Threads von ihm hier im Forum, die sich mit (vermeintlichen) Mängeln befassen.

Ich fürchte, dass wir hier wenig machen können. Wie du richtig bemerkst, wird man immer einen Mangel finden, wenn man nur lange genug danach sucht.

Wir sollten ihm vielleicht helfen, damit zu leben….