Leihfilme nach Download mit iTunes nicht mehr abspielbar!

Moin!


Ich habe das Problem, dass ich Leihfilme nach dem Download auf meinen Windows10-PC mit der iTunes-Software 12.12 oder Vorgänger nicht abspielen kann! Der Player bleibt einfach schwarz!

erst wenn ich den Download wieder entferne, läuft der Film nach ca. 10 bis 15 Sekunden an!

Auch wenn ich den selbeigen Film kaufe, dann macht iTunes keinerlei Probleme nach dem Download beim Abspielen!


Folgende Maßnahmen habe ich daher ergriffen:


  1. Account in der iTunes-Software mehrfach deautorisiert und wieder autorisiert. Account mehrfach ab- und wieder angemeldet! Das brachte keinen Erfolg!
  2. Die komplette iTunes-Software (inkl. aller Apple-Software-Komponenten u. Bonjour) deinstalliert! Nach der Deinstallation alle Ordner von Apple u. iTunes im Laufwerk C aufgespürt und gelöscht! Registry von iTunes-Eintragen befreit! Danach iTunes reinstalliert, Bonjour-Dienst überprüft, ob dieser läuft!


All das brachte nicht den geringsten Erfolg! Auch das Wiederherstellen des PCs auf ein früheres Datum lief in Leere!


Hat jemand einen Tipp, was da los sein könnte? Habe ich beim Löschen etwas übersehen? Ich bin langsam am Verzweifeln und fast am Durchdrehen und für jeden Tipp bzw. jede Hilfe dankbar!


Das Problem tritt erst seit einiger Zeit auf! Vor einigen Wochen hatte ich das Problem noch nicht! Ist vielleicht das letzte Windows-Update der Übeltäter?


Herzliche Grüße an alle Apfel-Fans u d vielen Dank im voraus…

Gepostet am 23. Mai 2022 13:11

Antworten

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10 Antworten

25. Mai 2022 00:33 als Antwort auf Flomitat

Hallo Flomitat!


Stelle sicher, dass du iTunes so deinstallierst, wie hier beschrieben:

iTunes und zugehörige Softwarekomponenten für Windows 7 und neuer entfernen und neu installieren - Apple Support (DE)

Dabei ist wichtig, dass du den Angaben Schritt für Schritt der Reihe nach folgst.


Funktioniert es denn, wenn du den geliehenen Film über iTunes von einem anderen Gerät aus anschaust?


Wir freuen uns auf deine Antwort. Liebe Grüße!

26. Mai 2022 08:27 als Antwort auf Flomitat

Hallo Flomitat!

Du hast ja hier schon einiges probiert an sich. In diesem Fall wäre es ratsam, mit dem Apple Support direkt Kontakt aufzunehmen. Dort kann man sich das mit dir zusammen mal genauer anschauen. 


Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: 

Offizieller Apple Support


Die direkten Rufnummern findest Du hier:

Apple für Support und Service kontaktieren


Ich wünsche dir viel Erfolg dabei. 


Liebe Grüße!

27. Mai 2022 23:13 als Antwort auf Flomitat

Hallo Flomitat,



lieben Dank für deine erneute Rückmeldung!


Wie Marcel_IE dir schon geraten hat, möchte ich dich ermutigen, dass du mit diesem Phänomen den Apple Support direkt kontaktierst, insbesondere da du dir ja schon sehr viel Mühe zur Behebung des Problems gegeben hast: Offizieller Apple Support. Du findest auch eine Übersicht der Nummern auf dieser Seite: Apple für Support und Service kontaktieren.



Alles Gute für dich!

26. Mai 2022 05:39 als Antwort auf Kaoru

Ich habe alles genauso befolgt, wie Du geschrieben hast! Auch die Reihenfolge der Deinstallationen habe ich eingehalten! Ich habe alle Ordner im Laufwerk C gelöscht und sogar in der Registry alle Einträge gelöscht! Ich habe diesen Vorgang so gründlich durchgeführt, so dass am Ende auf meinem Windows10-PC nichts mehr auch nur im entferntesten an irgendeine Apple-oder iTunes-Kompenente mehr erinnert! In sämtlichen Windows-Ordnern ist kein Apple- oder iTunes-Ordner oder -Datei mehr zu finden! Auch in der Registrierungsdatenbank sind selbst die geschützen Einträge eliminiert!


…und der iTunes-Player spielt nach der Neuinstallation einen Leihfilm immer noch nicht ab! Erst wenn ich diesen kaufe!


Liegt‘s vielleicht am letzten Windows-Update?


Irgendetwas läuft da jedenfalls nicht so, wie es laufen sollte…

27. Mai 2022 12:09 als Antwort auf Marcel_IE

Hallo!


Ich habe jetzt zum Äußersten gegriffen und den Rechner komplett neu aufgesetzt! Das bedeutet, dass ich den Rechner einem Werksreset unterzogen habe, so dass ich zunächst ausschließlich iTunes neu installiert habe! Ansonsten ist das Gerät praktisch jungfräulich,

und siehe da…….das Problem ist immer noch da!

Ich bin in Sachen PC echt versiert, aber so etwas habe ich persönlich noch nicht erlebt!

so langsam habe ich auch das Gefühl verbunden mit der Frage, ob da nicht vielleicht so eine Art Willkür im Spiel ist! Entweder stimmt etwas mit dem letzten Windows-Update nicht, oder mit der neuesten iTunes-Version!

Warum ist es mir plötzlich nicht mehr möglich, einen Leihfilm, für den ordnungsgemäß die entsprechende Gebühr entrichtet wurde, auf der Windows-Festplatte temporär zu speichern und dann anzusehen? Da muss es doch einen Grund geben! Das ist doch kein Hexenwerk!

Mein Bildschirm ist derzeit schwarz! Der deutsche Film „Nahschuss“ mit Lars Eidinger u. Luise Heyer startet seit nunmehr 10min. nicht, und das auf einem neu aufgesetzten Rechner!


Und hier gibt‘s niemanden der solch ein Problem schon einmal gehabt hat? Das ist schwierig zu glauben…



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