Unbekanntes Bauteil

Hallo,

an Deiner Stelle würde ich nicht lange versuchen, den Fehler selbst zu beseitigen, sondern sofort bei einem AASP oder Apple-Store reklamieren. Die sollen den dann Mangel dann beheben.

Ich habe mich beruflich über 30 Jahre mit Kundenreklamationen beschäftigt. Schlecht war es immer dann für den Kunden, wenn er mir erzählt hat: "Gestern war der Fehler noch da, ich hab dann etwas dran rumgespielt und jetzt ist er weg. Können Sie da was machen?" Was sollte ich in diesm Fall tun, außer den Kunden zu bitten wiederzukommen, wenn der Fehler wieder auftritt.

Also, bitte in einem solchen Fall gleich reklamieren, damit Apple den Fehler nachvollziehen kann!

Gruß und viel Erfolg

ervau

Wenn das Gerät innerhalb der 14 Tage Frist ist dann kannst du es einfach zurückgeben/umtauschen. Nach den 14 Tagen vereinbare bitte einen Termin online in der Genius Bar des nächsten Apple Stores und lasse das Gerät checken bzw. reparieren.

Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen  Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Wende dich an den Support

https://support.apple.com/de-de/iphone 08006645451 für Deutschland (kostenfrei Mo-So 8-19:45 Uhr) Weitere Telefonnummern hier: https://support.apple.com/de-de/HT201232 https://www.apple.com/de/contact/ Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store auf dein iPhone/iPad herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten.

Beste Grüße und bleib Gesund!

Super! Dann versuche bitte folgende Schritte:

1. Gerät aus- und wieder einschalten (testen)
2. einen erzwungenen Neustart: kurz lauter Taste drücken - kurz leiser Taste drücken und dann die rechte Seitentaste halten bis das Logo erscheint (testen).

Hi,

wo hattest du ursprünglich dein iPhone gekauft? Original bei Apple oder einem anderen Händler?

Es war originalverpackt? Bitte wende dich an den Händler, der das Gerät verkauft hat. Er ist an erster Stelle für Reklamationen zuständig.

VG Christine

Ich würde mal Update oder Wiederherstellung des iPhone oder iPod touch nicht möglich - Apple Support (DE)

versuchen. Vielleicht geht dadurch die Kalibrierung neu und dein Handy funktioniert wieder tadellos.

Gerne, und die Genius Bar ist wirklich Klasse, da kommst du (fast) immer schlauer heraus als du hineingegangen bist. Die Technikerinnen dort haben prima Ideen.