Hallo zusammen, seit vier Tagen zeichnet meine Apple Watch keine Fitnessdaten mehr auf, der Akku entlädt sich innerhalb von knapp sechs Stunden (ohne die Uhr wirklich zu benutzen) und der Kompass funktioniert auch nicht mehr.
Sehr frustrierend, da dieser Fehler anscheinend niemandem bekannt ist und die Uhr auch erst knapp über zwei Jahre alt ist.
Kann hier vielleicht jemand Abhilfe schaffen?
Vielen Dank!
Apple Watch Series 5
Hallo,
erstmal würde ich versuchen, beide Geräte nacheinander erzwungen neu zu starten:
Neustart des iPhone erzwingen - Apple Support (DE)
Apple Watch neu starten - Apple Support (DE)
Wenn das nicht hilft, kannst du die Apple Watch auch mal entkoppeln und neu koppeln, Backup wird automatisch erstellt.
Apple Watch entkoppeln und löschen - Apple Support (DE)
LG
Hallo,
erstmal würde ich versuchen, beide Geräte nacheinander erzwungen neu zu starten:
Neustart des iPhone erzwingen - Apple Support (DE)
Apple Watch neu starten - Apple Support (DE)
Wenn das nicht hilft, kannst du die Apple Watch auch mal entkoppeln und neu koppeln, Backup wird automatisch erstellt.
Apple Watch entkoppeln und löschen - Apple Support (DE)
LG
Bitte vereinbare einen Termin Online in der Genius Bar des nächsten Apple Stores und lasse die Watch checken.
Vorab überprüfe bitte selbst die Batterie:
Watch - Einstellungen - Batterie -Batteriezustand
Wieviel Kapazität ist dort noch vorhanden?
Ja, die hat noch 84%. Hab gerade eben den Support kontaktiert, Ergebnis: Drei Sensoren sind defekt und dieser Defekt ist anscheinend auch für das Leersaugen des Akkus verantwortlich. Werde sie nun einsenden und auf den Kostenvoranschlag warten.
Hallo,
hast du die Watch schon mal entkoppelt und neu gekoppelt? Würde ich erstmal probieren . Vllt zuerst auch mal ohne Backup.
LG
Dass die Batterie schnell leer wird, kann daran liegen, dass die Synchronisation einfach nicht wirklich funktioniert.
Falls du lieber fachliche Hilfe in Anspruch nehmen möchtest, sprich mal mit dem Apple Support: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support (DE) - Die sind von Mo-So erreichbar.
Der Apple Store kann bei Watches zwar helfen, aber wenn man eine Reparatur aufsetzen muss, wird sie trotzdem immer eingeschickt! Da kann man es sich zuhause bei einem Schwätzchen mit dem Support gemütlich machen.
LG
OK ganz wichtig, wenn die Watch keine Garantie mehr hat, dann autorisierst du deine Kreditkarte für den Betrag der nach der Reparatur abgezogen wird. Da gibt es keinen Kostenvoranschlag.
Wenn du keine Garantie mehr hast, schau dir mal die Preise hier an: https://support.apple.com/de-de/watch/repair/service/pricing und entscheide, ob ein Neukauf sich da nicht eher rentiert.
LG
Hallo zusammen,
das gleiche Problem habe ich seit gestern mit meiner Apple Watch SE. Alles funktioniert, nur die Aufzeichnung der Fitnessdaten (Herzfrequenz, Aktivitäten, etc.) und auch das Aktivieren des Displays beim Heben des Handgelenks nicht.
Neustarts und Zurücksetzen haben leider auch bisher keine Abhilfe geschaffen. Ich fürchte, dass bei meiner SE die Sensoren auch defekt sind.
Scheinen also nur hohe Reparaturkosten oder Neuanschaffung als Möglichkeit zu bestehen.
Sehr ärgerlich nach knapp 1,5 Jahren.
Morgen kontaktiere ich mal den Support.
Die Batterie hattest du überprüft?
Hmm, ok, Danke für deinen Hinweis! Das wär dann aber ne unglaublich dreiste Art der Irreführung, denn der Service Mitarbeiter hat extra betont, dass zwar erst mal der Maximalbetrag belastet wird, dann aber nach dem Einsenden ein Kostenvoranschlag folgt und dann der Differenzbetrag erstattet wird, wenn ich mich für die Reparatur entscheide🤷🏼♂️
Was nun? Das Leerpaket, das ich in ein paar Tagen von UPS erhalte, einfach nicht losschicken? 327 € ist mir das sicherlich nicht wert, da lohnt dann natürlich der Neukauf.
Hallo,
meistens oder immer wird der Höchstbetrag wegen Austausch belastet. Ich glaube einfach, dass da jemand neu ist und das verwechselt hat. Zum Glück hast du hier noch einmal geschrieben.
Wenn du deine Kreditkarten Daten angibst, wird das im Normalfall abgebucht. Wärst du jetzt innerhalb der Garantie und es wäre nicht klar ersichtlich ob es ein Unfallschaden oder ein Garantiefall ist, dann bekommst du einen Kostenvoranschlag, wenn es ein Unfallschaden wäre.
Hast du die Daten schon ausgefüllt? Wenn nein alles gut, sonst würde ich den Support nochmal kontaktieren, damit die Reparatur gecancelled wird.
LG
Danke für die schnelle Rückmeldung. Ja sowohl mit Backup und also auch ohne habe ich entkoppeln und neu koppeln probiert. Leider beides ohne Erfolg.
Kompass geht auch nicht. GPS und Verbindungen zum iPhone sind funktionsfähig.
Wenn ich im am Handgelenk angelegten Zustand leicht seitlich gegen das Gehäuse der Uhr tippe, hört es sich ein wenig so an, als wäre eine Spiralfeder locker. Ich weiß allerdings nicht, ob es sich auch vor dem Fehler so angehört hat. Mir ist schon klar, dass keine Spiralfeder oder Ähnliches verbaut ist. Das soll nur das Geräusch etwas spezifizieren.
Danke! Hatte vergessen zu schreiben, dass ich bereits mehrfach aus- und eingeschaltet, rückgesetzt und ent- sowie gekoppelt hatte. Hat leider alles nix geholfen…
Und gerade eben hab ich eine Email vom Support mit u.a. folgendem Inhalt erhalten:
Ja, die Karte ist leider schon belastet…
Werde gleich morgen Früh beim Support anrufen und das Ganze stornieren. Muss ja möglich sein.
Vielen Dank für deine Unterstützung, das ist echt top!👍🏼
Immer gerne.
Ja, das kann man stornieren. Erstmal wird der Betrag ja nur Autorisiert, kann dann nur ein bisschen dauern, bis der Betrag wieder sichtbar.
LG
Apple Watch 5 - keine Fitnessdaten und Akku schnell leer
