Probleme mit Vorschau und Finder auf iMac 2021

Hallo zusammen,


ich nutze Apple seit 2008 und wir haben nunmehr den 7ten iMac. Ich kann schon gar nicht zählen wieviel iPhones wir hatten und ich habe zusätzlich schon 4 MacBooks....


Ich hatte noch nie einen so schlechten iMac wie den neuen iMac 24". Und Apple hilft mir trotz zahlloser Versuche nicht. Mein Gerät wird einfach nicht getauscht. Wir haben schon über unseren ITler und zusätzlich über Implement-IT das Betriebssystem neu installiert. Nix hilft. Es kommt immer wieder. Vorschau und Finder sind massiv betroffen. Ich und meine Frau (sie hat ebenfalls ein neuen iMac, ca. 6 Monate alt) haben soviel Probleme wie ich es seit Anfang meiner Mac Nutzung noch nie hatte. Immer wieder kann ich in Vorschau nicht speichern, fast täglich muss ich den Mac neu starten, damit meine Vorschau geht. Sehr oft wird im Finder meine Datei nicht angezeigt, wenn ich dann Vorschau aufmache, dann sehe ich es. Ebenfalls kann ich nicht neu starten UND ich kann nicht ausschalten. Ich muss immer wieder den Stecker ziehen, bzw. hinten den Knopf drücken damit er neu startet.

Ich kann nur vermuten, dass wir ein sehr unausgereiftes Produkt haben.


Wer hat die gleichen oder ähnlich Erfahrungen gemacht?


Herzliche Grüße


[Betreff vom Moderator bearbeitet]

iMac (24-inch, M1, 2021, 2 ports)

Gepostet am 08. Juli 2022 07:28

Antworten
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Gepostet am 11. Juli 2022 10:10

Jetzt hab‘ ich den Faden verloren. Auf welchen Post beziehst du dich ?


Was hältst du von dem Log ? An der Konfiguration ist nichts ungewöhnlich. Es hängen aber 73 Dokumente in der iCloud-Synchronisation fest und es gibt zahlreiche Crashs und Speicherprobleme.


Ich würde als erste Massnahme mal die iCloud-Synchronisierung stoppen.

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19 Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

11. Juli 2022 10:10 als Antwort auf antischocke

Jetzt hab‘ ich den Faden verloren. Auf welchen Post beziehst du dich ?


Was hältst du von dem Log ? An der Konfiguration ist nichts ungewöhnlich. Es hängen aber 73 Dokumente in der iCloud-Synchronisation fest und es gibt zahlreiche Crashs und Speicherprobleme.


Ich würde als erste Massnahme mal die iCloud-Synchronisierung stoppen.

11. Juli 2022 09:01 als Antwort auf Netcracker

Hi, vielen Dank für Deine Antwort. Hier die Kopie:

EtreCheckPro version: 6.6.1 (66021)

Report generated: 2022-07-11 13:11:31

Download EtreCheckPro from https://etrecheck.com

Runtime: 1:37

Performance: Excellent


Problem: No problem - just checking


Major Issues: None


Minor Issues:

    These issues do not need immediate attention but they may indicate future problems or opportunities for improvement. 


    No Time Machine backup - Time Machine backup not found.

    Stuck iCloud - This computer has pending iCloud transfers.

    Apps hanging - There have been numerous app hangs.

    Apps with heavy CPU usage - There have been numerous cases of apps with heavy CPU usage.

    Unsigned files - There are unsigned software files installed. These files could be old, incompatible, and cause problems. They should be reviewed.

    x86-only Apps - This computer has x86-only apps might not work on future versions of the operating system.

    Limited drive access - More information may be available with Full Drive Access.


Hardware Information:

    iMac (24-inch, M1, 2021)

    iMac Model: iMac21,2

    2.40 GHz Apple M1 (m1) CPU: 8-core

    8 GB RAM - Not upgradeable


Video Information:

    Apple M1

        iMac (built-in) 4480 x 2520


Drives:

    disk0 - APPLE SSD AP0256Q 251.00 GB (Solid State - TRIM: Yes)

    Internal Apple Fabric NVM Express

        disk0s1 [APFS Container] 524 MB

            disk1 [APFS Virtual drive] 524 MB (Shared by 4 volumes)

                disk1s1 - iSCPreboot (APFS) [APFS Preboot] (Shared - 8 MB used)

                disk1s2 - xART (APFS) (Shared - 6 MB used)

                disk1s3 - Hardware (APFS) (Shared - 315 KB used)

                disk1s4 - Recovery (APFS) [Recovery] (Shared - 20 KB used)

        disk0s2 [APFS Container] 245.11 GB

            disk3 [APFS Virtual drive] 245.11 GB (Shared by 6 volumes)

                disk3s1 - M*** - Data (APFS) [APFS Virtual drive] (Shared - 158.19 GB used)

                disk3s2 - Update (APFS) (Shared - 65 MB used)

                disk3s3 (APFS) [APFS Container] (Shared - 15.24 GB used)

                    disk3s3s1 - Mac (APFS) [APFS Snapshot] (Shared - 15.24 GB used)

                disk3s4 - Preboot (APFS) [APFS Preboot] (Shared - 400 MB used)

                disk3s5 - Recovery (APFS) [Recovery] (Shared - 804 MB used)

                disk3s6 - VM (APFS) [APFS VM] (Shared - 1.07 GB used)

        disk0s3 [APFS Container] 5.37 GB

            disk2 [APFS Virtual drive] 5.37 GB (Shared by 2 volumes)

                disk2s1 - Recovery (APFS) [Recovery] (Shared - 1.70 GB used)

                disk2s2 - Update (APFS) (Shared - 205 KB used)


Mounted Volumes:

    disk1s1 - iSCPreboot [APFS Preboot]

        524 MB (Shared - 8 MB used, 505 MB free)

        APFS

        Mount point: /System/Volumes/iSCPreboot


    disk1s2 - xART

        524 MB (Shared - 6 MB used, 505 MB free)

        APFS

        Mount point: /System/Volumes/xarts


    disk1s3 - Hardware

        524 MB (Shared - 315 KB used, 505 MB free)

        APFS

        Mount point: /System/Volumes/Hardware


    disk3s1 - M*** - Data [APFS Virtual drive]

        245.11 GB (Shared - 158.19 GB used, 151.99 GB available, 69.20 GB free)

        APFS

        Mount point: /System/Volumes/Data

        Encrypted


    disk3s2 - Update

        245.11 GB (Shared - 65 MB used, 69.20 GB free)

        APFS

        Mount point: /System/Volumes/Update


    disk3s3s1 - Mac [APFS Snapshot]

        245.11 GB (Shared - 15.24 GB used, 151.99 GB available, 69.20 GB free)

        APFS

        Mount point: /

        Read-only: Yes


    disk3s4 - Preboot [APFS Preboot]

        245.11 GB (Shared - 400 MB used, 69.20 GB free)

        APFS

        Mount point: /System/Volumes/Preboot


    disk3s6 - VM [APFS VM]

        245.11 GB (Shared - 1.07 GB used, 69.20 GB free)

        APFS

        Mount point: /System/Volumes/VM


Network:

    Interface en0: Ethernet

    Interface en5: Ethernet Adapter (en5)

    Interface en4: Ethernet Adapter (en4)

    Interface en1: Wi-Fi

        802.11 a/b/g/n/ac/ax

    Interface bridge0: Thunderbolt Bridge

    iCloud Status: 73 pending files


System Software:

    macOS Monterey 12.4 (21F79) 

    Time since boot: About 3 days


Security:

    Gatekeeper: App Store and identified developers

    System Integrity Protection: Enabled


    Antivirus software: Apple


Unsigned Files:

    Apps: 4


Old Applications:

    6 x86-only apps


System Launch Daemons:

    [Not Loaded] 40 Apple tasks

    [Loaded] 232 Apple tasks

    [Running] 107 Apple tasks

    [Other] One Apple task


System Launch Agents:

    [Not Loaded] 16 Apple tasks

    [Loaded] 204 Apple tasks

    [Running] 136 Apple tasks



11. Juli 2022 05:18 als Antwort auf antischocke

Wenn es ein Softwareproblem ist, wie ich vermute, kann man da nicht die Hardware reparieren. Kein Backup, keine Daten.

Das sehe ich genauso. Es ist äusserst unwahrscheinlich, dass zwei Macs, die auch noch im gleichen Unternehmen stehen, völlig identische Hardwareschäden aufweisen. Dass muss an der (hier wohl spezifischen) Konfiguration liegen. Und ohne das Log werden wir hier weiter im Trüben fischen.


Ohne Backup zu arbeiten ist im Übrigen fahrlässig.

11. Juli 2022 09:03 als Antwort auf fatihye

Launch Daemons:

[Loaded] com.microsoft.teams.TeamsUpdaterDaemon.plist (Microsoft Corporation - installed 2022-03-29)

[Loaded] com.teamviewer.Helper.plist (TeamViewer Germany GmbH - installed 2022-04-07)

[Not Loaded] com.teamviewer.teamviewer_service.plist (TeamViewer Germany GmbH - installed 2022-03-31)

[Loaded] us.zoom.ZoomDaemon.plist (Zoom Video Communications, Inc. - installed 2022-06-13)


Launch Agents:

[Not Loaded] com.teamviewer.teamviewer.plist (TeamViewer Germany GmbH - installed 2022-03-31)

[Not Loaded] com.teamviewer.teamviewer_desktop.plist (TeamViewer Germany GmbH - installed 2022-03-31)


User Login Items:

[Not Loaded] HPPSDrMonitorHelper (App Store - installed 2022-05-11)

Modern Login Item

/Applications/HP Smart.app/Contents/Frameworks/HPDiagnosticKit.framework/Versions/A/Resources/Addons/HP Diagnose & Fix.app/Contents/Library/LoginItems/HPPSDrMonitorHelper.app


[Loaded] StartUpHelper (Spotify - installed 2022-06-13)

Modern Login Item

/Applications/Spotify.app/Contents/Library/LoginItems/StartUpHelper.app


[Not Loaded] WhatsApp Login Helper (App Store - installed 2022-06-28)

Modern Login Item

/Applications/WhatsApp.app/Contents/Library/LoginItems/WhatsApp Login Helper.app


[Not Loaded] HP Device Monitor (HP Inc. - installed 2022-03-29)

Modern Login Item

/Library/Printers/hp/Frameworks/HPDeviceMonitoring.framework/Versions/1.0/Helpers/HP Device Monitor Manager.app/Contents/Library/LoginItems/HP Device Monitor.app


[Not Loaded] HP Product Research (HP Inc. - installed 2022-03-29)

Modern Login Item

/Library/Printers/hp/Utilities/HPPU Plugins/ProductImprovementStudy.hptask/Contents/Helpers/HP Product Research Manager.app/Contents/Library/LoginItems/HP Product Research.app


Audio Plug-ins:

TVRemoteAudio: 1.0.1 (TeamViewer GmbH - installed 2022-03-31)


Backup:

Time Machine Not Configured!


Performance:

System Load: 1.80 (1 min ago) 1.75 (5 min ago) 1.68 (15 min ago)

Nominal I/O usage: 0.04 MB/s

File system: 7.07 seconds

Write speed: 1554 MB/s

Read speed: 2441 MB/s


CPU Usage Snapshot:

Type Overall

System: 2 %

User: 5 %

Idle: 93 %


Top Processes Snapshot by CPU:

Process (count) CPU (Source - Location)

EtreCheckPro 22.46 % (Etresoft, Inc.)

WindowServer 12.22 % (Apple)

coreaudiod 6.68 % (Apple)

kernel_task 4.10 % (Apple)

Spotify 1.48 % (Spotify)


Top Processes Snapshot by Memory:

Process (count) RAM usage (Source - Location)

com.apple.WebKit.WebContent (9) 393 MB (Apple)

EtreCheckPro 332 MB (Etresoft, Inc.)

AppleSpell 122 MB (Apple)

Safari 114 MB (Apple)

Mail 100 MB (Apple)


Top Processes Snapshot by Network Use:

Process Input / Output (Source - Location)

Mail 33 MB / 4 MB (Apple)

mDNSResponder 19 MB / 9 MB (Apple)

Spotify 22 MB / 603 KB (Spotify)

com.apple.WebKit.Networking 13 MB / 802 KB (Apple)

apsd 646 KB / 750 KB (Apple)


Top Processes Snapshot by Energy Use:

Process (count) Energy (0-100) (Source - Location)

WindowServer 7 (Apple)

coreaudiod 4 (Apple)

Spotify 2 (Spotify)

Messages 1 (Apple)

launchd 1 (Apple)


Virtual Memory Information:

Physical RAM: 8 GB


Free RAM: 58 MB

Used RAM: 6.58 GB

Cached files: 1.36 GB


Available RAM: 1.42 GB

Swap Used: 57 MB


Software Installs (past 60 days):

Install Date Name (Version)

2022-05-25 RosettaUpdateAuto (1.0.0.0.1.1652134194)

2022-05-25 macOS 12.4 (12.4)

2022-06-13 Zoom (5.10.4.6592)

2022-06-22 Numbers (12.1)

2022-06-22 Pages (12.1)

2022-06-22 Keynote (12.1)

2022-06-28 WhatsApp (2.2222.12)

2022-07-01 XProtectPlistConfigData (2161)

2022-07-08 XProtectPayloads (65)


Diagnostics Information (past 7-30 days):

2022-07-11 02:57:24 photoanalysisd - High CPU Use (7 times)

Executable: /System/Library/PrivateFrameworks/PhotoAnalysis.framework/Versions/A/Support/photoanalysisd


2022-07-08 18:51:58 SketchUp.app - High CPU Use (2 times)

Executable: /Applications/SketchUp 2022/SketchUp.app

2022-07-08 18:51:12 Safari.app - Hang

Executable: /Applications/Safari.app

2022-07-08 18:45:40 Finder.app - Hang

Executable: /System/Library/CoreServices/Finder.app

2022-07-08 18:28:06 Preview.app - Hang (8 times)

Executable: /System/Applications/Preview.app

2022-07-08 15:01:27 Mail - Crash

Executable: /System/Applications/Mail.app

Details:

libsystem_c.dylib: abort() called

2022-07-05 16:31:39 com.apple.WebKit.WebContent - High CPU Use

Executable: /System/Library/Frameworks/WebKit.framework/Versions/A/XPCServices/com.apple.WebKit.WebContent.xpc/Contents/MacOS/com.apple.WebKit.WebContent

2022-07-04 14:11:46 corespotlightd - High CPU Use

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