Mail Apps stürzt ab wenn „leere“ Anhänge vorhanden sind

da keine Antwort von Apple kommt. Vielleicht hat jemand das gleiche Problem. Wir haben es in zwei großen Firmennetzwn nachstellen können und es ist reproduzierbar. Entschuldigt aber ich wollte es nicht nochmal am Handy übersetzen :):


Hello we are facing a big issue with the mail app of iOS. Sone emails have „empty“ attachment files which causing an closing of the mail app if you want to answer or forward the mail if it ask to also load the empty attachment. We were able to reproduce it by e.g. creating an calendar event and invite attendees. Afterwards the System invitation email was attached to a new email. The receiver of this new emails has this empty attachment. Also we saw E-Mails with other emails as an attachment. This attached email has own attachments. The top emails has a number of empty attachment as the attached email has. You cannot answer or forward the email as mail app stops immediately working if you say yes for loading all attachments.


We also tested it with OWA, Outlook app and Android. No problems seen here. The empty attachments are not existing.


We tested it with two different Exchange Server 2016 and 2018. same effect with the iOS mail app.


We tested it also on different iPhones in our institution. Same effect. iPhone 7 - iPhone 12.


im Anhang mal ein Beispiel mit leeren Anhängen.

iPhone 12

Gepostet am 15. Juli 2022 02:41

Antworten

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1 Antwort

15. Juli 2022 13:12 als Antwort auf JanSkod

Um hier weiter helfen zu können, müssten zuerst weitere Fragen beantwortet werden:


  • Mit wem von Apple hattet ihr denn Kontakt? Mit dem Firmen-Support oder einer normalen Endnutzer-Stelle bei Apple?
  • Wodurch werden diese Null-Emailanhänge ausgelöst? Sind das nicht geladene Email-Antworten aus Outlook oder vorherigen Konversationen, die als HTML oder CSV-Files oder was anderes codiert wurden?
  • Oder nutzt ihr auf dem iPhone eine besondere App, die Anhänge oder irgendwelche Bilder als Null-Dateien abspeichert?
  • Wenn ihr Outlook auf dem iPhone installiert habt, funktioniert es dann aber?
  • Habt ihr schon eine Anfrage beim Apple-Developer-Forum zum Thema gestellt? Z.B. das hier: Files are getting attached with ze… | Apple Developer Forums
  • Habt ihr die Crash-Files eurer iPhone-Mail-Anwendung bereits per Bug-Reporter an Apple gesendet? Bug Reporting - Apple Developer



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