Hallo,
Ich habe am 10.07 ein Probeabo abgeschlossen und vor 2 Tagen wurde es verlängert. Die Anfrage für eine Rückerstattung (14-Tage-Widerrufsrecht) wurde ohne Grund abgelehnt. Da steht nur "nicht erstattbar". Kann mir jemand sagen warum?
PS: Dem Nutzer mit dem gleichen Problem hier Abo Widerrufen - Apple Community wurde das schon rückerstattet.
Danke
Nochmal zur Klarstellung - das heißt so viel wie: Im Moment nach der Abonnieren ABER vor der Verlängerung ist eine Stornierung möglich. Das wäre in der Testphase der Fall gewesen. Du hast diese Frist aber verstreichen lassen - das selbe gilt hier wieder - du kannst stornieren, aber nicht den bereits angebrochenen Abrechnungszeitraum. Diese Rate musst du zahlen, weil du nicht vorher gekündigt hast - da ist es egal, ob du 5 Minuten oder 5 Tage zu spät bist. Ist leider so - verbuche es doch als Lehrgeld. 😅 Und kein Problem - viel Spaß dir dennoch mit der Nutzung von Apple-Produkten und Diensten.
Nein, du hattest ja eine Probezeit um das zu testen.
Bitte kündige sofort, dann bist du jetzt auf der scheren Seite und kannst das Abonnement noch bis zum Ende der Laufzeit nutzen.
Bitte beachte: wenn du ein Probeabonnement nicht rechtzeitig kündigst wird ein reguläres Abonnement daraus. Das sehen die Geschäftsbedingungen so vor.
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Ich vermute, dass das eine Einzelfallentscheidung sein wird. Da du leider zu spät gekündigt hast, kannst du nicht wirklich etwas unternehmen, wenn die Rückerstattung bereits abgelehnt wurde.
Sobald die Probezeit abläuft, wird das Abo umgehend kostenpflichtig - eine Rückerstattung ist dann fast nie möglich. Du hast schließlich die AGB`s akzeptiert und dich dadurch mit diesen Modalitäten einverstanden erklärt.
In dem Fall in dem Link, den ich geschickt habe, sieht aber anders aus. Und in den AGBs steht, dass eine Rückerstattung erst nach dem ersten Abonnement möglich ist. Wäre theoretisch nicht das kostenfreie das erste? Da steht nicht explizit "nach dem ersten BEZAHLTEN Abonnement".
Genau - da steht schwarz auf weiß, dass du keine Rückerstattung beantragen kannst:
Also mir ging es nur darum, warum es bei der Ablehnung keinen bestimmten Grund gab. Dass das Abonnement verlängert wurde, ist nicht so schlimm. Ich würde das Abo irgendwann später sowieso brauchen.
Danke nochmal, dass du es für mich klargemacht hast.
Also die Rückerstattungsanfrage habe ich 5 Minuten später geschickt.
Und können diese dann nicht mehr widerrufen werden oder wie?
Achso, mein Fehler, hat sich erledigt. Danke dir.
Rückerstattung eines Abos
