Apple-ID durch Hacker mit fremder Telefonnummer hinterlegt

Question

Apple-ID durch Hacker mit fremder Telefonnummer hinterlegt

Durch eine Fake-SMS ("Paket in Zustellung - bitte bestätigen") wurde meine Apple-ID mit einer fremden, mir unbekannten Telefonnummer hinterlegt und meiner Nutzung entzogen. Abgesehen von den Daten, die nun von einem Fremden eingesehen werden könnten, kann ich auch meine Apple-Geräte nicht mehr verwenden (ich glaube ein Zurücksetzen ist ohne die ID gar nicht möglich). Beim Apple-Support konnte man mir trotz 1-stündigem Telefonat leider nicht helfen. Gibt es für das geschilderte Problem eine Lösung, zumindest um die mit der ID verbundenen Geräte wieder benutzen zu können?

Ich wäre den Spezialisten sehr dankbar über eventuelle Tipps & Tricks!

iPhone XS

Gepostet am 23. Aug. 2022 11:33

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Answer 1

26. Aug. 2022 19:44 als Antwort auf VAT2022

Oft entfernt ein zurücksetzen auch keine Schadsoftware, wenn denn welche drauf ist. Hacker sind ja nicht dumm, meiner Erfahrung nach sind sie oft sogar sehr selbstsicher und zielgerichtet. Hast du dich unter diesen Link mit deiner Apple Id eingeloggt? Falls ja wird der Support bestimmt dein Problem lösen können falls nein ist wohl Schadsoftware das Problem. Wie gut da Apple gegen vorgehen kann ist mir nicht bekannt. Der einfache Support kann da aber sicher nichts machen. Fälle aus meinem Umfeld wurden immer von einer It Forensik gelöst

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Answer 2

25. Aug. 2022 01:41 als Antwort auf VAT2022

Hallo VAT2022,

tut mir sehr leid zu hören, dass du den Zugriff auf deine Apple-ID verloren hast.

Ich würde dir an dieser Stelle nahe legen, dass du dich erneut mit dem Apple Support in Verbindung setzt, um diese Situation noch einmal genauer unter die Lupe zu nehmen.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Rufnummern findest Du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Beste Grüße!

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