Nach Reparatur des MacBook Pro fließt Strom über das Gehäuse

Hallo Frank, deinen Ärger kann ich nachvollziehen, der bringt dich jedoch nicht weiter. Auch wenn es dich komplett annervt, den Mac erneut zur Reparatur zu bringen oder auch einzuschicken, du solltest diesen Weg schon wählen. Es gab eine Raparatur und in diesem Zusammenhang ist ein neuer Fehler aufgetreten. So habe ich dich jedenfalls verstanden.

Du erwartest zu Recht, dass eine Reparatur korrekt ausgeführt wird - klar. Aber auch in einem Apple Store arbeiten nur Menschen und wenn eine Reparatur weitere Probleme mit sich bringt, kannst du eine Nachbesserung verlangen. Die kannst du aber nur dort einfordern, wo dein Mac repariert wurde.

Auch wenn dich jetzt die 1000 km oder die Zeit für die Überprüfung sehr stören - ich halte die Genius Bar in deinem zuvor ausgewählten Apple Store für den Ort, an dem geprüft und gemessen werden kann und sollte, warum die von dir beschriebenen Kriechströme auftreten.

Ja dann, dann hilft tatsächlich nur der Gang zu besagtem Apple Store.

Du musst das einschicken lassen. Noch mal hinfahren ist doch Wahnsinn. Vor allem wenn es dann wieder nicht funktionieren sollte. Ich verstehe auch wie du dich fühlst. Aber da musst du leider durch. Die Alternative wäre jetzt ein defektes Gerät und das denke ich willst du auf keinen Fall

Willkommen in der Apple Community😂 Ich verstehe dich total und finde dass so etwas überhaupt nicht passieren darf. Die beim Support schienen dir auch nicht wirklich zugehört zu haben wie es scheint. Es wird gesagt du darfst kein Gerät mit aufgeblähten Akku verschicken und dann heißt es es ist deine Schuld dass du fährst, obwohl du vorher erwähnt hast dass du es so nicht verschicken darfst. Apple hat aber an sich einen guten Support. Die werden sich bemühen dass du zufrieden bist, warte ab. Nun ist der aufgeblähte Akku wohl weg. Wie sieht es denn jetzt aus? Darfst du das Gerät jetzt verschicken? Die schicken sogar extra einen Kurier, ist ganz bequem. Frag mal bei den nach

Wie kommst du zur Diagnose „aufgeblähter Akku“?

Alternativ könntest du eine zertifizierte Fachwerkstatt um ihre zweite Meinung bitten, Gravis beispielsweise.

Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen  Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Das weiß niemand ob der Support dich für blöd hält... Wir waren beim Gespräch ja nicht dabei.. Evtl. hat er auch eine falsche Info bezüglich aufgeblähtem Akku weitergegeben..

Beste Grüße und bleib Gesund!

Ich weiß, ärgerlich. Vor allem dass keinem aufgefallen ist das Strom durch das Gehäuse fließt. Man sollte ein Gerät schon auf Funktion prüfen, nachdem es repariert wurde. Die Apple Community hier sind aber etwas Fanboy mäßig unterwegs und haben unrealistische Erwartungen an deren Geräten. Hier sind kritische Stimmen gegen Apple nicht so gern gesehen. Nicht so kluge Antworten muss man abkönnen und auch muss man bereit dazu sein alles doppelt und 3 fach zu erklären. Lass dich nicht ärgern

Guten Morgen Frank, was möchtest du denn mit einer Klage erreichen? Verstanden habe ich dich so, dass du nicht bereit bist, 10 Kalendertage für eine Reparatur zu akzeptieren (mit Ein- und Zurückschicken) und auch die 1000 Kilometer Wegstrecke sind keine Option für dich.

Bei aller Aufregung möchte ich etwas vorwegschicken: Wir sind hier ein Forum, in dem Apple User anderen Apple Usern zu helfen versuchen. Abgesehen vielleicht von den Moderatoren werden wir nicht bezahlt und du triffst hier auf Menschen, die ihre Erfahrungen und ihr Wissen miteinander teilen. Das solltest du bitte erst einmal wissen.

Sei mir bitte nicht böse, aber ich habe mit den 1000 Kilometern ein Problem. Hier füge ich dir mal einen Link ein, mit dem du nicht nur herausfinden kannst, dass es innerhalb Deutschlands 16 Apple Stores gibt. Schau doch einfach mal in die Liste.

Liste der Stores - Apple Store - Apple (DE)

Zu jeder Reparatur gibt es eine Fallnummer, die dir entweder per Mail oder mit deinen Unterlagen übermittelt wurde. Diese Fallnummer ermöglicht es nicht nur dir, sonder auch dem Apple Team, genau diesen einen Fall weiter zu bearbeiten.

Bei all deinem Ärger möchte ich dir gerne etwas mit auf deinen Weg geben und ich versichere dir, ich bin von blöden Sprüchen weit entfernt. Auch ich arbeite täglich mit einem MacBook Pro. Dieser Rechner dient mir als Assistenzrechner und du kannst dir sicher vorstellen, dass mich dieses Verhältnis auch ein Stück weit abhängig macht. Nun kann aber auch mein Rechner alle Fehler und Probleme bekommen, die jedes MacBook Pro haben kann. Und glaube mir, als Assistenzrechner käme kein anderes System infrage, als ein Mac.

Für den Fall, dass mein Rechner mal Probleme hat, die ich nicht alleine bewältigen kann, steht mir ein weiteres Gerät zur Verfügung, mit dem ich auch 10 Tage für eine Reparatur überbrücken kann. Bei dem von dir genannten Preis kommt Wegwerfen verständlicherweise nicht in Frage, als was bleibt dann nur? Also wiederhole ich noch einmal meine Frage von oben: Was möchtest du mit einer Klage erreichen? Und noch etwas solltest du bedenken; bis deine Klage bearbeitet und entschieden wird, gehen sicher weit mehr als 10 Tage ins Land.