IT Fernwartung von iPhone und iPad entfernen

Question

IT Fernwartung von iPhone und iPad entfernen

Hallo, ich habe von meiner Firma neue Apple Geräte bekommen und kann die Alten behalten (IPhone und IPad) ich habe die Apple ID auf beiden Geräten abgemeldet. Die IT sagte mir, dass beide Geräte aus der Fernwartung abgemeldet sind. Die Geräte wurden beide zurückgesetzt. Nach Neustart, Spracheinstellungen, Netzwerk und dann wollen Beide Benutzernamen und Passwort der IT Fernwartung. Wer kann da helfen? Soll angeblich mit iTunes entfernt werden?

Gruß Rainer

[Betreff vom Moderator bearbeitet]

Gepostet am 30. Aug. 2022 23:17

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Bladenhorst Autor

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09. Sept. 2022 01:10 als Antwort auf christine33

Ich habe heute beide Geräte durch „Wiederherstellung „ mit iTunes in den Werkszustand zurücksetzen können. Die IT Fernwartung wurde erfolgreich entfernt. Geht aber nur, wenn es vorher vom Admin gelöscht wurde. Es dauert nur eine kurze Weile bis die Software neu aufgespielt wurde, da war ich am Anfang zu ungehalten und habe zu früh mit „ Fertig „ bestätigt. Wenn der blaue Balken in iTunes von links nach rechts durchgelaufen ist, war es fertig und die Geräte starteten neu.

Vielen Dank nochmal, ich hoffe dem ein oder Anderen hilft das auch.

Schönes WE

Rainer

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Answer 2

31. Aug. 2022 12:10 als Antwort auf defaultstandard

Das entfernen aus dem DEP passiert im Hintergrund deswegen musst das Gerät mit iTunes ja wiederherstellen dann prüft das Gerät ob noch im DEP/MDM ist und entfernt den Schritt entfernte Verwaltung über den du nicht drüber kommst sofern es richtig entfernt wurde

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Answer 3

30. Aug. 2022 23:30 als Antwort auf Bladenhorst

Rainer, das kann nur deine IT machen, gibt Ihnen doch bitte die Geräte zum Zurücksetzen, das wird am einfachsten sein.

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Answer 4

31. Aug. 2022 04:55 als Antwort auf Bladenhorst

Nach einer Wiederherstellung mit iTunes ist die entfernte Verwaltung verschwunden sofern diese sauber aus dem DEP entfernt wurden

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Answer 5

31. Aug. 2022 11:12 als Antwort auf Bladenhorst

DEP = Device Enrollment Program, ein von Apple standardisiertes Verfahren, um bspw Firmengeräte in ein MDM einzubinden.

Aber wie auch immer, etwas stutzig macht mich Dein Satz, dass Du gar nicht erst soweit kommst.

Selbst wenn das Profil nicht korrekt entfernt wurde, sollte sich das Gerät normal (im Rahmen des installierten Profils) bedienen lassen. Bin mir dabei aber nicht sicher, ist ne Weile her, dass ich mit MDM und dem Drumherum zu tun hatte.

Läufst du eventuell auf die Aktivierungssperre und bist nur der Meinung es handele sich um das Firmenprofil?

Wenn Du Dir dabei sicher bist, dann MUSS bei der Deregistrierung des Gerätes etwas schief gelaufen sein!

Da kann Dir nur die IT-Abteilung weiterhelfen.

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