Kauf mit "Back to School" Guthaben wurde nicht fortgeführt

Hey, ich habe es alleine hinbekommen Produkte über die Apple Store App auf meinem iPhone zu bestellen. Die Vermutung eines Bugs scheint hier also richtig zu sein, da dies lediglich auf der Website nicht funktioniert. Jedoch konnte ich Produkte mit meinem Studenten Rabatt lediglich über die Apple Website kaufen. Deswegen war dies für mich ziemlich lange keine Option, da ich ja mein Account Guthaben vom Gutschein benutzen wollte. Leider muss ich anmerken, dass der Kundensupport auf Seiten Apples einfach nur schlecht ist. Mehrmals im Apple Store zur Problem Bewältigung gewesen , wurde mir anschließend nur eine Online Support Rufnummer ausgehändigt. Beim Anruf wurde ich anschließend nur mit falschen Behauptungen übersäht, wie dass ich einen iTunes Gutschein eingelöst hätte und ich damit keine Apple Produkte kaufen könne. Nachdem ich meine Vermutung eines technischen Fehlers äußerte, bekam ich es lediglich mit der Antwort zu tuen ob ich Ihr Ihren Job erklären wolle. Keinerlei analytisches Vorgehen oder ähnliches um dem Problem auf die Spur zu kommen, wie ich es eigentlich von der Firma Apple erwartet hätte. Schade