Über Apple TV App der MagentaTV Box Apple TV ansehen verlangt Passwort

Hallo, ich empfange die Fernsehprogramme über die Magenta TV Box. Ich habe 2 Anschlüsse, in 2 verschiedenen Zimmern, in jedem Zimmer ist eine Magentabox. In einem Raum ist zusätzlich auch die Apple TV Box angeschlossen. Im anderen Raum wollte ich nun über die Apple TV App der Magentabox Apple TV ansehen. Apple TV verlangt aber in der App eine pin, die ich angeblich mal eingerichtet habe. Ich habe aber nichts eingerichtet und auch keinen Jugendschutz. Es gibt zwar die Möglichkeit, „PIN vergessen“ anzuklicken aber dann werde ich nach einer Telekompin gefragt, von der ich auch nichts weiß. Was nun?

danke für Hilfe, Marion


[Betreff vom Moderator bearbeitet]

Gepostet am 11. Sept. 2022 01:26

Antworten
9 Antworten

13. Sept. 2022 00:30 als Antwort auf marion.speyer

Hallo Marion,


danke für deine Rückmeldung.


Führe einmal folgende Schritte aus:

Code ändern
Navigiere in der Apple TV App App „TV“ zu „Einstellungen“.
Navigiere zu „Einschränkungen“.
Wähle „Code ändern“, gib den aktuellen Code und danach den neuen Code ein.

...aus: Einschränken des Zugriffs auf Inhalte in der Apple TV App - Apple Support (DE)


Für das Zurücksetzen des Telekom-Pins wende dich bitte an Telekom direkt.

Du kannst dafür diesem Link folgen: Kontakt


Lass uns wissen, ob es funktioniert hat, oder du noch weitere Fragen hast. Liebe Grüße!

14. Sept. 2022 00:11 als Antwort auf marion.speyer

Hallo Marion,


hattest du bereits die Möglichkeit Kontakt mit dem Support von Telekom aufzunehmen?

Wenn du den Code von der Telekom ausfindig machen kannst, kannst du möglicherweise den Code zurücksetzen.


Spreche möglicherweise auch einmal mit Freunden/Familienmitgliedern. Möglicherweise hatte irgendwer irgendwann einmal einen Code erstellt.


Alles Gute & Liebe Grüße!

12. Sept. 2022 07:59 als Antwort auf marion.speyer

Hallo Marion,


wann genau wirst du nach diesem PIN gefragt und wie lautet der Wortlaut genau?

Gerne kannst du ein Foto davon hochladen, damit wir uns ein besseres Bild von der Situation machen können (stelle dabei jedoch sicher, dass persönliche Daten ausgeblendet wurden).


Was passiert, wenn du dich über ein anderes Gerät, wie zum Beispiel über einen Macbook oder Laptop, in einen Webbrowser bei Apple TV anmeldest?

Wirst du dort nach dem gleichen PIN gefragt?


Wir freuen uns auf deine Antwort. Liebe Grüße!

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