das ein iPhone nicht gehackt werden kann, ist sachlich falsch.
Nur ist die Wahrscheinlichkeit sehr gering.
Wenn ein illegaler Zugriff auf ein iPhone oder eine Apple-ID vorgenommen wurde, ist in der Regel Social engineering die Ursache dafür.
Kommen wir zurück zu Deinem Fall:
Du schreibst, dass das Passwort der Apple-ID so verändert wurde, dass Du keinen Zugriff mehr hast.
Du kannst versuchen, den Weg der Accountwiederherstellung zu gehen:
Bei der Accountwiederherstellung handelt es sich um einen Vorgang, der dir wieder Zugriff auf deinen Apple-ID-Account gewährt, wenn du nicht über ausreichend Informationen verfügst, um dein Passwort zurückzusetzen. Aus Sicherheitsgründen kann es einige Tage oder länger dauern, bis du deinen Account wieder verwenden kannst.
Du solltest die Accountwiederherstellung nur nutzen, wenn du alle anderen Möglichkeiten ausprobiert hast und dich weiterhin nicht anmelden kannst oder dein Apple-ID-Passwort nicht zurücksetzen kannst.
Wenn du deine Anfrage zur Accountwiederherstellung bei iforgot.apple.com über den Browser deines Geräts eingereicht hast, solltest du die Verwendung dieses Geräts
während dieses Zeitraums vermeiden. Durch Verwendung dieses Geräts kann die Accountwiederherstellung abgebrochen werden.
Den Status deiner Anfrage überprüfen
Du kannst zu jeder Zeit sehen, wie lange es dauert, bis dein Account für eine Wiederherstellung bereit ist, oder wann mehr Informationen verfügbar sind. Rufe iforgot.apple.com auf, und gib deine Apple-ID ein.
Deine Anfrage stornieren
Wenn du dich an deine Informationen erinnerst und dich erfolgreich anmelden kannst, endet deine Wartezeit automatisch, und du kannst deine Apple-ID sofort verwenden.
Befolge die Anweisungen in deiner E-Mail-Bestätigung, um eine nicht gestellte Wiederherstellungsanforderung abzubrechen.
Vielleicht solltest Du Dich aber zuvor noch einmal telefonisch an den Apple Support wenden und Deinen Sachverhalt darlegen:
08006645451