Nach Update werden in Apple Kontakte Etikette von Mail und Telefon bei eigenen Kontakt auf Standard zurückgesetzt

Ich verfolge diesen Thread schon eine ganze Weile. Dabei fällt auf:

• das Problem tritt plattformübergreifend (iPhone, Mac) auf
• das Problem persistiert über mehrere Versionen von iOS/macOS
• es ist immer ein Synchronisationsdienst mit im Spiel (Auto, Firmenserver, Cloud)
• es tritt (auch) im Zusammenhang mit Fremdsoftware (Outlook) auf
• der Fehler tritt nicht flächendeckend - auf allen Geräten einer bestimmten Baureihe/Softwareversion - auf

Das alles spricht nicht für, sondern gegen eine Ursache auf Seite der Apple-Produkte. Vielmehr dürfte hier eine unterschiedliche Feldbelegung auf der "anderen Seite" ursächlich sein, die bei einer Neusynchronisation die Feldbelegung der Kontakte-App überschreibt.

Dafür sprechen auch einige entsprechende Berichte im vorliegenden Thread.

Ähnliches Problem. In unbestimmten Zeitabständen werden die Labels auf "HOME" oder "MOBILE" geändert, sowohl bei Telefonnummern, als auch bei Adressen. Ich merke es immer dann wenn ich nach Hause navigieren möchte, "Karten" aber plötzlich meine Privatadresse nicht mehr kennt.

Habe meine Kontakte über GMail synchronisiert, hatte dabei bisher keinerlei Probleme...

Etiketten wurden bei mir bereits alle auf Telefon geändert, wenn nur ein iCloud-Email-Account zum Beispiel auf der Outlook-App eingerichtet wurde ohne die Kontakte freigegeben zu haben. Nachdem der icloud-Account in der Outlook-App gelöscht wurde, wurden die Etiketten nicht mehr automatisch mit "Telefon" überschrieben. Insofern können Emails aus iCloud-Accounts offensichtlich nicht mit Outlook abgerufen werden, ohne dass die Etiketten überschrieben werden.

Ich habe dasselbe Problem.

Vor 3 Wochen habe ich alle Geräte von der iCloud entkoppelt, in iCloud alle Etiketten korrigiert und dann wieder alle Geräte aktiviert.

Heute war es wieder so. Komischerweise passiert es nicht bei allen Kontakten, aber bei sehr vielen.

Etikett Telefon ändert sich selbständig von iPhone, Arbeit, Mobil,... auf "Telefon"

Etikett Adresse ändert sich selbständig von Privat, Arbeit auf "Adresse"

Eitkett E-Mail ändert sich selbständig von Privat, Arbeit auf "E-Mail"

usw.

Hat jemand eine Lösung gefunden?

Ich habe genau den gleichen Fehler. Seit dem letzten Update wird bei den Etiketten bei ca. der Hälfte meiner Kontakte nur mehr "Telefon" und nicht zB "Fax Arbeit" oder "Mobil" usw. angegeben. Wäre über eine Lösung sehr dankbar.

Hallo ,

hatte das gleiche problem. Hatte gerade Kontakt mit Apple Support. Haben Glaub ich den fehler (zumindest bei mir) gefunden.

In den Einstellungen - Kontakten - Accounts habe ich in den Google Accounts die Kontakte deaktiviert und alles ist wieder iO.

Scheinbar übernimmt Google eine überOrdner rolle und Setzt sich als Master.

Bin kein It. Fachler.

Stell ich mir nur so vor.

Ich lass das jetzt mal so. Bevor ich mir weiter Gedanken mach. Kann erst mal damit Leben.

Wichtig alle Etiketten sind wieder Richtig ;-) !

Grüsse

Hallo TRq,

habe ich das richtig verstanden, selbst wenn du jetzt Informationen hinzufügst werden diese wieder gelöscht?

Welche Kontakte sind davon betroffen, sind diese beispielsweise woanders gespeichert oder wodurch unterscheiden sie sich von den anderen?

Ich würde dir als erstes empfehlen das iPhone erzwungen neu zu starten. Das ist immer ein guter erster Schritt bei denen Hintergrundprozesse geschlossen werden. Denn manchmal haben sich diese einfach aufgehängt und das Problem kann damit schon gelöst werden: Neustart des iPhone erzwingen

Hast du ein iCloud oder iTunes/Finder Backup deines iPhones?

Wir sind gespannt auf deine Antwort,

Liebe Grüße

Hallo TRq,

ich würde dir vorschlagen, den Apple Support direkt zu kontaktieren, damit man sich das gemeinsam mit dir anschaut. 

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Rufnummern findest Du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Beste Grüße

Hallo,

mir ist aufgefallen, dass es zeitlich wohl im Zusammenhang steht, immer dann passiert, wenn ich mit dem Auto gefahren bin und dort das Handy eingebucht war, und telefoniert habe..., zudem ist danach auch meine Klingellautstärke fast auf Null.

Ich fahre einen BMW X5, 1,5 Jahre alt, Irgendwie habe ich den Eindruck, das kam nachdem BMW ein Softwareupdate gefahren hat. Welches Auto fährst Du? Vielleicht gleicher Zusammenhang?

genau das gleiche Problem bei mir. Das ist ein ziemlicher gaU. Ich konnte noch noch nichts rausfinden, was das ganze auslöst. Manchmal über Tage null Problem, dann wieder kurz hintereinander Reset auf Telefon und e-mail etc.

Ich finde auch leider nichts darüber bei Google (zumindest nicht im DE/ENG Bereich.

Same here…

Die Etiketten von vielen Kontakten werden auf „Standard“ (= Telefon, E-Mail; Adresse…) zurückgesetzt.

Es gehen keine Adressinformationen an sich verloren, Synchronisation der Inhalte über die Geräte hinweg funktioniert. Aber die Zuordnung der Etiketten geht verloren.

Quersynchronisation zu Alexa, Google und Microsoft habe ich abgeschaltet - somit erfolgt Zugriff auf die Kontakte nur noch über Apple-Geräte. Dennoch besteht das Problem weiterhin.

Nach Korrektur der Etiketten (egal auf welchem Gerät die Korrektur erfolgt) sind die Etiketten nach einigen Minuten bis Stunden wieder zurückgesetzt.

Re-Start, Aus- und Einschalten der iCloud Synchronisation auf deb Geräten, Löschen und Neuanlegen von einzelnen Kontakten alles ohne Erfolg.

Setup:

iPhone 12 Pro (iOS 16.3), iPad Pro 11“ 4th Gen (iPad OS 16.3), MacBook Pro 16“ (macOS 13.0.1), Apple Watch 4 (watchOS 9.3).

ich habe länger mit Apple Support gesprochen. Denen ist das Problem noch nicht mal bekannt und sie haben auch keine Lösung. Ich habe das gleiche Problem, dass sich alles oftmals zurück setzt (Apple nennt diese Einträge/Zuordnung) „Label“…