Nach Update werden in Apple Kontakte Etikette von Mail und Telefon bei eigenen Kontakt auf Standard zurückgesetzt

Hallo ,

hatte das gleiche problem. Hatte gerade Kontakt mit Apple Support. Haben Glaub ich den fehler (zumindest bei mir) gefunden.

In den Einstellungen - Kontakten - Accounts habe ich in den Google Accounts die Kontakte deaktiviert und alles ist wieder iO.

Scheinbar übernimmt Google eine überOrdner rolle und Setzt sich als Master.

Bin kein It. Fachler.

Stell ich mir nur so vor.

Ich lass das jetzt mal so. Bevor ich mir weiter Gedanken mach. Kann erst mal damit Leben.

Wichtig alle Etiketten sind wieder Richtig ;-) !

Grüsse

Hey ich habe das gleiche Problem gehabt und es hat mich verrückt gemacht. Bei neu erstellten Kontakten blieb alles gleich und bei alten wo ich die Etiketten geändert oder sonst was hinzugefügt habe hat es sich immer wieder auf Standard zurück gesetzt, trotz löschen und neu einspeichern des Kontaktes.

Seit zwei Tagen haben ich nun die Synchronisation mit den iCloud Kontakten ausgeschaltet (die Kontakte lokal auf alles Geräten gespeichert, man wird nach dem ausschalten danach gefragt) und siehe da, die Etiketten bleiben so wie ich sie eingestellt habe.

Das ist zwar nicht die beste Lösung aber eventuell die beste bis Apple das in den Griff bekommt.

Beste Grüße

Habe grade wegen des gleichen Problems mit dem Apple Support telefoniert. Die sagten mir, dass es an Fremdanbieter-Apps liegen könnte, die Zugriff auf meine Kontakte haben. Wenn diese dann zum Beispiel ein Update für ihre App aufspielen, kann das in Kontakte Verwirrung stiften und zu diesen Problemen kommen.

Die erste Vermutung des Spezialisten bei Apple war WhatsApp oder Signal - also die Messenger-Dienste.

Legt Euch am besten mal einen Test-Kontakt an (mit Privat, Mobil etc. etc. bei Telefonnummer und Email). Dann bei allen mit iCloud gekoppelten Geräten die Genehmigung für den Zugriff auf Kontakte rausnehmen. Und dann jeden Tag mal schauen, ob er es wieder ändert oder ob es so bleibt.

Folgender Weg bei allen Geräten:

Einstellungen, Datenschutz&Sicherheit, Kontakte, und dort dann die ganzen Genehmigungen rausnehmen.

Bin selbst mal gespannt, ob das so funktioniert.

Grüße

Kai

Vermutlich die Lösung gefunden: Siehe meinen Eintrag vom 21.06.2024.

Beim iPhone den Zugriff auf Kontakte, wie von mir beschrieben) bei den bisher dort genehmigten Apps rausnehmen. Dann einer App nach der anderen es wieder genehmigen und auf Veränderungen in den Kontakten achten. Dann sollte der Übeltäter herauskommen.

An WhatsApp und Sigal liegt es nicht, auch nicht an FritzFon. Die habe ich schon wieder aktiviert. Vielleicht braucht Ihr aber auch nicht mehr.

VG

KGH

Etiketten wurden bei mir bereits alle auf Telefon geändert, wenn nur ein iCloud-Email-Account zum Beispiel auf der Outlook-App eingerichtet wurde ohne die Kontakte freigegeben zu haben. Nachdem der icloud-Account in der Outlook-App gelöscht wurde, wurden die Etiketten nicht mehr automatisch mit "Telefon" überschrieben. Insofern können Emails aus iCloud-Accounts offensichtlich nicht mit Outlook abgerufen werden, ohne dass die Etiketten überschrieben werden.

Ich hatte bei mir auf dem Mac Outlook als Mailprogramm für meine @me.com-Adresse eingerichtet und hatte das gleiche Problem. Nachdem ich das Konto aus Outlook gelöscht habe, bleiben die Etiketten wieder so, wie ich sie einreichtet habe. Nutze nun wieder das Standard-E-Mail-Programm auf dem Mac

Ich verfolge diesen Thread schon eine ganze Weile. Dabei fällt auf:

• das Problem tritt plattformübergreifend (iPhone, Mac) auf
• das Problem persistiert über mehrere Versionen von iOS/macOS
• es ist immer ein Synchronisationsdienst mit im Spiel (Auto, Firmenserver, Cloud)
• es tritt (auch) im Zusammenhang mit Fremdsoftware (Outlook) auf
• der Fehler tritt nicht flächendeckend - auf allen Geräten einer bestimmten Baureihe/Softwareversion - auf

Das alles spricht nicht für, sondern gegen eine Ursache auf Seite der Apple-Produkte. Vielmehr dürfte hier eine unterschiedliche Feldbelegung auf der "anderen Seite" ursächlich sein, die bei einer Neusynchronisation die Feldbelegung der Kontakte-App überschreibt.

Dafür sprechen auch einige entsprechende Berichte im vorliegenden Thread.

Same here…

Die Etiketten von vielen Kontakten werden auf „Standard“ (= Telefon, E-Mail; Adresse…) zurückgesetzt.

Es gehen keine Adressinformationen an sich verloren, Synchronisation der Inhalte über die Geräte hinweg funktioniert. Aber die Zuordnung der Etiketten geht verloren.

Quersynchronisation zu Alexa, Google und Microsoft habe ich abgeschaltet - somit erfolgt Zugriff auf die Kontakte nur noch über Apple-Geräte. Dennoch besteht das Problem weiterhin.

Nach Korrektur der Etiketten (egal auf welchem Gerät die Korrektur erfolgt) sind die Etiketten nach einigen Minuten bis Stunden wieder zurückgesetzt.

Re-Start, Aus- und Einschalten der iCloud Synchronisation auf deb Geräten, Löschen und Neuanlegen von einzelnen Kontakten alles ohne Erfolg.

Setup:

iPhone 12 Pro (iOS 16.3), iPad Pro 11“ 4th Gen (iPad OS 16.3), MacBook Pro 16“ (macOS 13.0.1), Apple Watch 4 (watchOS 9.3).

Ich habe das gleiche Problem und habe folgendes schon versucht, leider ohne Erfolg.

Apps die zugriff auf Kontakte haben (Outlook, Spark , Fantastical-Kalender) habe ich den Zugriff verweigert. Die Synchronisation über ein Exchangekonto hat den Erfolg das alle Geburtstage sich um einen Tag verschieben (ohne System entweder 1 Tag vor dem tatsächlich Geburtstag oder 1 Tag danach), was wohl ein Problem ist, dass schon über 10 Jahre (laut einschlägige Foren) besteht und von Microsoft nicht behoben wird bzw. uninteressant für Microsoft ist da es sich hier um ein Fehler handelt der nur Applegeräte betrifft. Wäre auch nur eine Alternative gewesen da ich schon gerne im Haus von apple bleiben möchte.

Heute mit dem Apple Support gesprochen. Das Problem ist mittlerweile bekannt und sie Arbeiten daran.

Ich habe schon seit mehr als zwei Monaten das gleiche Problem.

Meine Kontakte verlieren auf dem iPhone sämtliche Rufnummern-Zuordnungen/Etiketten wie etwa “mobil, iPhone, Fax Arbeit” etc., welche ich extensiv verwende bei ca. 900 Nummern. Zunächst ist mir aufgefallen, dass ich Siri nicht mehr bitten konnte eine Person mit der Mobilnummer anzurufen, weil die Zuordnung fehlte. Sämtlich Kontakte haben nur noch “Telefon” als Zuordnung. An Namen, Adressen etc. gibt es keine Auffälligkeiten. Anfangs habe ich wiederholt versucht die “vergessenen” Zuordnung zumindest bei meinen Favoriten zu korrigieren. Das hielt immer nur für kurze Zeit.

Meine Kontakte habe ich ausschliesslich in iCloud gespeichert. In iCloud (über Desktop) sind alle Zuordnungen vorhanden und richtig gesetzt. Folgerichtig habe ich bereits unzählige erfolglose Versuche damit verbracht durch Abwählen und Löschen der Kontakte vom iPhone nach einem Neustart die Kontakte von iCloud herunter zu laden.

Seit gestern berichtet mir ein Kollege mit iPhone 14Pro vom gleichen Problem.

Bei meiner Ursachenforschung fällt mir auf:

Öffne ich in icloud.com die Kontakte vom Mac aus, dann sind alle Etiketten wie von mir gesetzt richtig/vorhanden

Öffne ich icloud.com vom iPhone/iPad aus, fehlt die App Kontakte auf icloud.com vollständig und ist unauffindbar.

Exportiere ich die Kontakte von icloud.com in .vcf , dann die Zuordnung der Etiketten ebenfalls auf Standard/“Telefon" gesetzt.

Mittlerweile habe ich auf ein iPhone 14Pro migriert - das Problem besteht fort!!!

Habe das selbe Problem und deshalb mit dem Support gesprochen.

Erst sollte ich die Synchronisierung mit der iCloud aufstellen, brachte keinen Erfolg, dann Synchronisierung mit Exchange ausstellen ebenfalls kein Erfolg.

Dann Telefon komplett zurücksetzen Backup wieder aufspielen auch kein Erfolg.

Telefon erneut zurücksetzen und als komplett neues Telefon ohne Backup einrichten - habe ich übers WE gemacht und die Etiketten bzw. Kategorien blieben die 2 Tage erhalten. Ich gehe davon aus, das das so funktionieren könnte. Da ich aber derzeit keine Zeit habe mein Telefon komplett neu einzurichten habe ich erstmal mein altes Backup wieder aufgespielt. Wie zu erwarten war, haben sich die Kategorien wieder auf Standard ( Telefon) zurückgesetzt.

Erneuter Kontakt mit dem Support von Apple war ernüchtern. Auf die Frage hin, ob es von Apple ein gewisse Unterstützung geben kann ( in welcher Art auch immer) bei der kompletten Neueinrichtung kam eine glatte Ablehnung - mit der Begründung das kein Fehler von Apple vorliegt wenn alles wieder funktioniert bei einer kompletten Rücksetzung.

iIch finde das eine Riesen Frechheit, da ich mich frage wer das programmiert hat. Ich sicherlich nicht. Ich nutzte Apple seit dem iPhone 3 und habe mittlerweile über 1200 Kontakte abgelegt und gefühlt 200 Apps auf dem Telefon - ebenso der Passwortmanager - Schlüsselbund das alles neu einzurichten dauert Tage.

So wird man eben als langjähriger Kunde abgespeist von dem Unternehmen mit der weltweit besten Umsatzrendite.

Schade ich habe mal sehr viel von Apple gehalten

Hi TRq! Wie schon beschrieben, sollte man den Weg gehen, den ich am 21.06. hier beschrieben hatte. Man lädt la schnell mal ne App runter und erteilt unglaubliche Freigaben 😉 Wie in meinem zweiten Post beschrieben, habe ich WhatsApp, Signal und FritzFon auf dem iPhone wieder aktiviert und auch danach tritt das Problem nicht mehr auf. Den anderen Apps, die Zugriff auf meine Kontakte hatten, erteile ich auch keinen Zugriff mehr. Viel Erfolg und liebe Grüße, KGH

Hallo TRq,

habe ich das richtig verstanden, selbst wenn du jetzt Informationen hinzufügst werden diese wieder gelöscht?

Welche Kontakte sind davon betroffen, sind diese beispielsweise woanders gespeichert oder wodurch unterscheiden sie sich von den anderen?

Ich würde dir als erstes empfehlen das iPhone erzwungen neu zu starten. Das ist immer ein guter erster Schritt bei denen Hintergrundprozesse geschlossen werden. Denn manchmal haben sich diese einfach aufgehängt und das Problem kann damit schon gelöst werden: Neustart des iPhone erzwingen

Hast du ein iCloud oder iTunes/Finder Backup deines iPhones?

Wir sind gespannt auf deine Antwort,

Liebe Grüße

Ja liegt an Apple! Leider.

Ich sync. jetzt alles über meine Synology. Hab jetzt auch endlich Ruhe.

Grüße

Hallo TRq,

ich würde dir vorschlagen, den Apple Support direkt zu kontaktieren, damit man sich das gemeinsam mit dir anschaut. 

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Rufnummern findest Du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Beste Grüße