AirPods Pro 2. Generation erscheinen nicht bei „Wo ist?“

Question

AirPods Pro 2. Generation erscheinen nicht bei „Wo ist?“

Ich habe jetzt meine neuen AirPods Pro der 2. Generation bekommen.

Die Kopfhörer an sich funktionieren auch super, aber sie erscheinen nicht bei „Wo ist“.

Daraus resultiert, dass ich diese nicht orten kann oder auch kein Ton abspielen lassen kann, falls ich diese einmal verlegt haben sollte.

Nach Kontaktaufnahme mit dem Apple-Support, habe ich die AirPods mehrmals zurückgesetzt und neu mit meinem iPhone verbunden. Alles ohne Erfolg. Der Support vermutete also einen Hardwaredefekt.

Nun habe ich die AirPods im AppleStore gegen neue ausgetauscht. Das Problem bleibt bestehen, die AirPods tauchen nicht bei „Wo ist“ auf. Die freundliche Mitarbeiterin im Store meinte, ich sollte vielleicht auf iOS 16.1 warten, allerdings glaube ich nicht, dass es am iOS liegt. Logge ich mich im Web bei icloud.com ein, erscheinen alle meine Apple Geräte (auch meine AirPods Pro (1.Gen), meine aktuellen AirPods Pro allerdings nicht.

Kennt jemand dieses Problem und kann mir helfen?

Auch wenn ich glaube dass es keine Rolle spielt, der Vollständigkeit halber, ich besitze ein iPhone 11 Pro mit iOS 16.0.2.

Übrigens kann ich in der „Wo ist“- App die AirPods Pro (2.Gen) meiner Frau sehen.

Gepostet am 24. Sept. 2022 05:10

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Doug1980 Autor

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27. Sept. 2022 09:57 als Antwort auf Doug1980

So, ich habe nun in einem anderen Forum den den entscheidenden Hinweis zur Problemlösung gefunden.

Zuerst habe ich meine AirPods Pro 2 vom iPhone getrennt (in den Bluetooth-Einstellungen, da in der "Wo ist" App nicht vorhanden).

Danach deaktiviert man "Mein iPhone suchen". (Einstellungen -> oben auf den eigenen Namen tippen -> Wo ist? -> Mein iPhone suchen)

Nach der Deaktivierung verbindet man die AirPods wieder mit dem iPhone und zum Schluss "Mein iPhone suchen" wieder aktivieren und siehe da, die AirPods erscheinen in "Wo ist?" und lassen sich auch orten.

Ich hoffe anderen mit dem selben Problem somit helfen zu können und bedanke mich bei allen, die mir helfen wollten.

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Answer 2

26. Sept. 2022 04:04 als Antwort auf jann240

Ich habe auch das gleiche Problem mit meinem iPhone 13 Mini. Ich bin da noch auf iOS 15.7 und möchte es auch noch eine Weile bleiben.

Beim Einrichten der Airpods Pro 2. Gen. bekomme ich eine Meldung, dass ich mein iPhone updaten soll, um alle Funktionen der neuen Pros nutzen zu können.

Ich hoffe nicht, dass "Wo ist" eine dieser Funktionen sein soll...

Hier auch schon mehrfach entfernt, zurückgesetzt usw. Es bleibt beim neu Verbiden und Einrichten immer das gleiche. Sie funktionieren grundsätzlich, werden aber nicht unter meinen Geräten und auch nicht in der "Wo ist"-App gelistet.

Der Apple Support meint, dass die neuen Pros auch unter iOS 15.7 reibungslos laufen sollten. Nun wollen Sie mir auch neue schicken und ich soll meine aktuelle zurückschicken.

Ich glaube nicht, dass sich bei den Neuen was ändern wird.

PS. Mit Release der neuen Pros am 23.9. soll wohl gleichzeitig eine neue Firmware herausgekommen sein.

Meine haben 5A374, neu soll die 5A377 sein, auf die meine Pros auch nicht updaten.

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Answer 3

24. Sept. 2022 11:46 als Antwort auf Doug1980

Kleine Rückfrage, wenn sie deine AirPods Pro und du ihre bei dir einfügst was passiert dann? Das geht natürlich nur nach einen Werksrest und einem entfernen aus der Wo Ist App

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Answer 4

24. Sept. 2022 12:13 als Antwort auf Doug1980

Dann würde ich es alles probieren deine bei ihr reinzubringen. Mach das.

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Answer 5

27. Sept. 2022 12:34 als Antwort auf Doug1980

Ein Zusatz:

Die von Doug1980 vorgestellte Lösung funktionierte bei mir unter iOS 15.7 nicht. Erst nach einem Update auf aktuell 16.0.2 funktioniert es nun bei mir auch mit der Lösung von Doug1980. Allerdings nur die "Wo ist"-Funktion, inkl. Suchen und Sound abspielen. In meinem Apple Account werden meine Airpods Pro 2. Gen. unter meinen Geräten leider immer noch nicht angezeigt.

@Doug1980

Werden Deine neuen Airpods Pro 2. Gen. nun auch in meine Geräte (https://appleid.apple.com/account/manage/section/devices) angezeigt?

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Answer 6

25. Sept. 2022 02:43 als Antwort auf tobias501

So, ich habe mal meine AirPods bei meiner Frau hinzugefügt, diese wurden auch gleich in der Wo ist App angezeigt, allerdings mit der Einschränkung, dass die Konfiguration nicht abgeschlossen werden konnte. Ich vermute weil sie bei mir nicht korrekt entkoppelt wurden.

Ich scheine auch nicht der Einzige mit diesem Problem zu sein. Da muss Apple wohl nochmal irgendwo nachbessern.

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Answer 7

25. Sept. 2022 02:48 als Antwort auf Doug1980

Tatsächlich kurz nach dir habe ich hier nochjemanden gesehen mit dem gleichen Problem.

die Konfiguration sollte eigentlich demnächst abgeschlossen sein, ansonsten einmal neu verbinden, das hat mir zumindestens dahingehend Erfolg gebracht. Ich hatte da auch Probleme.

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Answer 8

26. Sept. 2022 04:19 als Antwort auf Snoopy0815

Meine Pro‘s sind auf der 5A377, das Problem wurde dadurch nicht behoben.

Ich denke ebenfalls, dass sich mit neuen Pro‘s nichts ändern wird.

Ich bezweifle auch, dass ein iOS Update das Problem beheben wird, denn die Geräte sollten auch im Web unter iCloud.com gelistet und ortbar sein.

Da wird wohl was im Hintergrund schief gelaufen sein. Und das auch nicht bei allen Nutzern.

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Answer 9

24. Sept. 2022 11:56 als Antwort auf tobias501

Und wie soll ich meine aus der Wo ist App entfernen, wenn sie dort ja nicht erscheinen?

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Answer 10

24. Sept. 2022 11:58 als Antwort auf Doug1980

Ich meinte ja auch ihre nicht deine, ich dachte das wäre offensichtlich weil es bei deinen ja nicht geht.

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Answer 11

25. Sept. 2022 12:02 als Antwort auf Doug1980

Ich habe leider das gleiche Problem mit dem iPhone 12.

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Answer 12

27. Sept. 2022 12:40 als Antwort auf Snoopy0815

Da werden die AirPods nie angezeigt also nein. Und zu iOS 15.7. das liegt daran das die AirPods Pro 2 iOS 16 für volle Features voraussetzen.

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Answer 13

27. Sept. 2022 12:42 als Antwort auf tobias501

Oh, okay, das wusste ich nicht, dass AirPods da nie angezeigt werden. Wieder was dazugelernt. Danke!

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Answer 14

27. Sept. 2022 13:04 als Antwort auf Doug1980

Super Hinweis, besten Dank dafür!

Mein neuer Airpods Pro 2. Gen. wird in der Support App gelistet. Sieht also sehr gut aus!

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Answer 15

24. Sept. 2022 12:12 als Antwort auf tobias501

Ja, alles gut 😀. Bin gerade nicht zu Hause, werde das aber mal testen und dann berichten. Wenn ihre dann aber auch nicht bei mir erscheinen, hoffe ich dass ich sie dann bei meiner Frau wieder gekoppelt kriege, sonst wird das eine lustige Diskussion 😂

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