Telefonnummer als Eingabe zum Ausdruck eines Rücksendeetiketts

Hallo zusammen,

aufgrund einer falschen Bestellung würde ich gerne das Produkt zurücksenden. Zum Ausdrucken des Etiketts werde ich zur Eingabe meiner hinterlegten Telefonnummer gefragt. In meiner Apple-ID ist meine Mobilnummer hinterlegt. Egal welche Form der Nummer ich eingebe, auch Copy and Paste, es folgt die Fehlermeldung, dass die Nummer nicht mit der hinterlegten übereinstimmt. Auch in der Hotline wird die Nummer nicht akzeptiert. Bin also de facto nicht in der Lage mein Anliegen mit der Rücksendung umzusetzen. Send help!