Vittorio,
ich stimme E.T. zu, und empfehle die Lektüre des Support Textes von Apple:
Deine Apple-ID wurde möglicherweise missbraucht, wenn du eine Accountbenachrichtigung von Apple für eine Änderung erhältst, die du nicht vorgenommen hast, oder wenn du Accountinformationen oder Änderungen bemerkst, die du nicht kennst. Beispiel:
- Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung, dass deine Apple-ID auf einem Gerät verwendet wurde, das du nicht kennst oder mit dem du dich in letzter Zeit nicht angemeldet hast (z. B. "Deine Apple-ID wurde für die Anmeldung bei iCloud auf einem Windows-PC verwendet").
- Du erhältst von Apple eine Bestätigung per E-Mail, dass dein Apple-ID-Passwort geändert oder deine Accountinformationen aktualisiert wurden, aber du erinnerst dich nicht, diese Änderungen vorgenommen zu haben.
- Dein Gerät wurde von einer anderen Person gesperrt oder in den Modus "Verloren" versetzt.
- Es werden Nachrichten angezeigt, die du nicht versendet hast, oder Objekte, die du nicht gelöscht hast.
- Es werden Gebühren oder Hinweise für Einkäufe angezeigt, die du nicht getätigt hast. Hier erfährst du, wie du vorgehst, wenn du eine ungewöhnliche Bewegung auf deiner Kredit- oder Debitkartenabrechnung für den iTunes Store oder App Store findest.
- Dein Passwort funktioniert nicht mehr, oder es wurde geändert oder gesperrt.
- Du erkennst einige oder alle Accountdaten nicht.
Wenn du eine E-Mail, eine Textnachricht oder einen Anruf erhalten hast, bei denen du nicht sicher bist, ob sie gültig sind, oder vermutest, dass es sich um Phishing handelt, helfen dir diese Tipps, einen Betrugsversuch zu erkennen.
Übernimm die Kontrolle über deine Apple-ID
Wenn du glaubst, dass deine Apple-ID missbraucht wurde, gehe wie folgt vor, um die Kontrolle zurückzuerlangen und deine Accountdaten zu überprüfen:
- Melde dich auf der Seite deines Apple-ID-Accounts an. Wenn du dich nicht anmelden kannst oder bei der Anmeldung eine Nachricht erhältst, dass der Account gesperrt ist, versuche, den Account zurückzusetzen oder zu entsperren.
- Ändere dein Apple-ID-Passwort, und wähle ein sicheres Passwort aus.
- Überprüfe alle persönlichen Angaben und Sicherheitsdaten in deinem Account. Aktualisiere Informationen, die nicht richtig sind oder die du nicht kennst, z. B.:
- deinen Namen.
- deine primäre E-Mail-Adresse für deine Apple-ID.* Wenn du deine E-Mail-Adresse ändern musst, aktualisiere Funktionen und Dienste, die du mit der Apple-ID verwendest, sodass nur noch die aktualisierte Apple-ID verwendet wird.
- Alle anderen E-Mail-Adressen, Sicherheits-E-Mail-Adressen und Rufnummern.
- Die Geräte, die mit deiner Apple-ID verknüpft sind, falls du die Zwei-Faktor-Authentifizierung bereits eingerichtet hast.
- Sicherheitsfragen und -antworten. Ändere deine Sicherheitsfragen, wenn du denkst, dass sie leicht zu erraten sind.
- Wende dich an deinen E-Mail-Adressen-Anbieter*, um sicherzugehen, dass du die Kontrolle über jede mit deiner Apple-ID verknüpfte E-Mail-Adresse hast. Wenn du die Kontrolle über die mit der Apple-ID verknüpfte E-Mail-Adresse nicht hast, solltest du das Passwort für die E-Mail-Adresse ändern oder eine andere E-Mail-Adresse verwenden.
- Richte die Zwei-Faktor-Authentifizierung für deine Apple-ID ein. Diese zusätzliche Sicherheitsfunktion verhindert, dass andere auf deinen Account zugreifen – selbst wenn sie dein Passwort kennen.
* In Festlandchina und Indien kannst du deine Telefonnummer als Apple-ID verwenden.
Wenn du die oben beschriebenen Schritte befolgt hast und immer noch denkst, dass dein Account missbraucht wird, wende dich an den Apple Support.
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