Ich habe ein Magazin Abo über United Kiosk gekauft aber den Zugriff nicht erhalten. Laut United Kiosk haben sie das Magazin nicht mehr im Angebot. Ich soll den Betrag bei Apple zurückfordern. Leider ist das nicht möglich. Wie soll ich vorgehen?
Hallo andré270!
In diesem Fall wäre es ratsam, mit dem Apple Support direkt Kontakt aufzunehmen. Dort kann man sich das mit dir zusammen mal genauer anschauen.
Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen:
Die direkten Rufnummern findest Du hier:
Apple für Support und Service kontaktieren
Ich wünsche dir viel Erfolg dabei.
Liebe Grüße!
Hallo andré270!
In diesem Fall wäre es ratsam, mit dem Apple Support direkt Kontakt aufzunehmen. Dort kann man sich das mit dir zusammen mal genauer anschauen.
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Die direkten Rufnummern findest Du hier:
Apple für Support und Service kontaktieren
Ich wünsche dir viel Erfolg dabei.
Liebe Grüße!
Hallo André,
bitte stelle sicher, dass du mit der gleichen Apple-ID angemeldet bist, mit der du den Kauf getätigt hast.
Wo du nachschauen kannst, mit welcher Apple-ID du wo angemeldet bist, wird dir hier erklärt: In der Apple-ID-Geräteliste nachsehen, auf welchen Geräten du angemeldet bist - Apple Support (DE)
Lass uns wissen, ob dir das weitergeholfen hat, oder du noch weitere Fragen hast. Liebe Grüße
Hallo andré270,
danke dir für deinen Beitrag!
Wie genau bist du dabei vorgegangen, als du versucht hast, die Rückerstattung bei Apple einzufordern? Du hast mithilfe der Schritte aus diesem Apple Support Artikel die Möglichkeit, eine Rückerstattung für Inhalte anzufordern, die bei Apple gekauft wurden: Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden - Apple Support (DE).
Alles Gute für dich
Ich bin genau so vorgegangen, kann aber die Rückforderung nicht anwählen, da angeblich kein Produkt für Rückforderung vorhanden ist. Leider wurde mir von United Kiosk der Betrag abgebucht aber kein Abo zur Verfügung gestellt. Scheint mir so, dass da Abos angeboten werde welche nicht mehr über United Kiosk zur Verfügung stehen. Weder Apple noch United Kiosk fühlt sich für die Rückgabe verantwortlich. Das grenzt an Betrug oder ist nicht gerade Kundenfreundlich.
Beste Grüsse
André
Ich habe mich mit der richtigen Apple-ID angemeldet und kann den Betrag trotzdem nicht zurückfordern. Nachfolgend der Beleg meines Kaufs. Beste Grüsse André Berli
[Bild vom Moderator bearbeitet, um persönliche Daten zu entfernen]
Rückerstattung nicht möglich auszuwählen
