Rufannahme auf anderem iPhone dauert lange

Hi,


ich habe am iPhone 11 Pro Max das Telefonieren auf anderen Geräten aktiviert.

Mein MacBook klingelt auch wie erwartet mit. Jedoch dauert es 6-10s nachdem ich den Anruf am MacBook angenommen habe, bis die Verbindung aufgebaut wurde.

Der Gegenüber ist in der Regel verwirrt, weil das Läuten aufgehört hat und es nur stumm ist.


Diese Verzögerung besteht nur, wenn ich angerufen werde.

Wenn ich vom MacBook aus anrufe, ist die Verbindung offensichtlich schnell aufgebaut und ich höre auch das Läuten.


Ich habe schon versucht von der iCloud auf beiden Geräten abzumelden oder neu zu starten, jedoch ohne Erfolg.

das Problem besteht inzwischen schon länger.


Habt ihr eine Idee, wie ich das Problem lösen kann?

Danke

iPhone 11 Pro Max

Gepostet am 17. Okt. 2022 11:40

Antworten

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9 Antworten

19. Okt. 2022 03:50 als Antwort auf _ph

Hallo _ph!

Ich habe da noch ein paar Fragen, um dein Anliegen besser eingrenzen zu können:

  • Welche iOS und macOS Version benutzt du auf den Geräten?
  • Hast du auf dem MacBook auch eine gute Internetverbindung? Dies ist wichtig damit der Anruf ohne Probleme weitergeleitet werden kann.
  • Hast du noch andere Geräte mit denen du es testen könntest?
  • Passiert es bei jedem Anruf oder wird die Verbindung manchmal auch schneller hergestellt?


Wir freuen uns auf deine Antwort!

Liebe Grüße

19. Okt. 2022 04:18 als Antwort auf Marcel_IE

Hallo Marcel_IE,


danke für deine Antwort.

Ich versuche deine Frage zu beantworten:

  • Beide Systeme sind auf dem neuesten Stand.
    • iOS: 16.0.3
    • macOS: 12.6
  • Das MacBook ist sowohl mit WLAN als auch mit LAN verbunden. Ich habe im Alltag keine Probleme mit der Internetverbindung. Warum ist die Internetverbindung wichtig? Ich war der Meinung, dass die Anrufe lokal weitergeleitet werden? Zudem hätte dann erwartet, dass es schon lange dauert bis es am Macbook klingelt. Der Anruf wird aber fast zeitgleich am MacBook angezeigt. Lediglich die Annahme des Anrufs dauert dann die besagten 5-10s.
  • Ich habe ausschließlich WLAN Hotspots von Ubiquiti. DHCP und DNS Server ist ein Phiole und Router/Gateway ist eine FritzBox.
  • Ich habe noch ein iPad mit dem ich es mal testen kann ... Ich reiche das Ergebnis nach, sobald ich es getestet habe.
  • Ja, die Verzögerung tritt bei jedem Anruf auf. Die Verzögerung ist auch immer in etwa gleich lang (ohne, dass ich es gestoppt hätte).


Das MacBook ist relativ neu und ich hatte es frisch aufgesetzt und nicht von einem TM Backup wiederhergestellt.

Ich habe auch am MacBook eine neue Netzwerkumgebung gemacht und mich neu mit dem WLAN verbunden. Jedoch hat das alles nichts gebracht.

iCloud Private Relay ist sowohl für LAN als auch WLAN meistens aktiviert. Ich konnte bisher aber auch keine Veränderung beobachten, egal ob aktiviert oder deaktiviert.


Kannst du mit den Informationen etwas anfangen?

Danke

20. Okt. 2022 06:59 als Antwort auf Marcel_IE

Hi Marcel_IE,


entschuldige die Verzögerung...

Ich habe gerade zwei Testanrufe gemacht.

Es dauert ungefähr ~1s bis das iPad und das MacBook läuten. Das ist aber ok und war auch immer so. Das ist nicht die Verzögerung von der ich spreche.


  1. Beim ersten Anruf bin ich beim iPad hingegangen. Der Verbindung war sofort aufgebaut und ich konnte telefonieren.
  2. Beim zweiten Anruf bin ich wieder mit dem MacBook hingegangen. Nachdem ich auf "Annehmen" geklickt habe, dauert es diese 5-10s bis ich den Gesprächspartner höre und bis mich der Gesprächspartner hört. Beim iPad gab es diese Verzögerung nicht.


Alle 3 Geräte stehen/liegen vor mir auf dem Schreibtisch und sind mit dem selben WLAN (sogar selber AP) verbunden.

Das MacBook ist zusätzlich noch mit LAN verbunden. Ich habe dann noch zwei Tests gemacht, wenn das MacBook nur mit LAN oder nur mit WLAN verbunden ist.

Das Ergebnis ist aber immer das Gleiche.


Offensichtlich liegt das Problem eher auf der Seite des MacBooks.

Gibt es irgendwelche Logs oder ähnliches, die Aufschluss geben könnten?

Das Problem hatte schon auf meinem Mac mini (Intel) vor ~2 Jahren angefangen. Aber selbst mit einem frisch aufgesetzten MacBook Pro trat es auf...


Danke

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