Auf meiner Kreditkarte wurde eine Abbuchung mit dem Verwendungszweck "APPLE.COM/BILL, ITUNES.COM, IRL" abgebucht. Ich habe aber keinen Einkauf getätigt und befürchte, dass es sich hier um einen Betrug handelt. Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Hallo Nikolozia80,
am besten wendest Du Dich direkt an den Apple Support – unter der kostenlosen Nummer 0800 6645 451 (DE) helfen Dir die Mitarbeitenden gern persönlich weiter und klären das Anliegen mit Dir.
Alternativ kannst Du auch selbst eine Rückerstattung beantragen:
> Rückerstattung für Einkäufe erhalten, die mit Kredit- oder Debitkarten mit Apple Pay getätigt wurden
Beste Grüße & viel Erfolg!
PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.
Bitte schau in deine Mails. Apple verschickt vor jeder Abbuchung eine Rechnung per Mail. Diese könnte auch im Spam Ordner gelandet sein.
Apple schickt vor jeder Abbuchung eine Rechnung per Mail. Bitte schau auch im Spam Ordner nach.
Bitte schau in deine Mails. Apple schickt dir vor jeder Abbuchung eine Rechnung per Mail. Diese könnte auch im Spam Ordner gelandet sein.
Betreff: Antwort auf Ihre E-Mail – Unberechtigte Abbuchungen durch Apple
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe Ihre Antwort erhalten, aber ich möchte klarstellen, dass ich keine Produkte oder Dienstleistungen von Apple erworben habe. Ich habe niemals eine Bestellung aufgegeben oder ein Abonnement abgeschlossen, das diese Abbuchungen rechtfertigt.
Daher fordere ich Sie erneut auf, die unrechtmäßigen Beträge umgehend auf mein Konto zurückzuerstatten. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen.
Ich erwarte Ihre schnelle Rückmeldung und die Rückerstattung der abgebuchten Beträge.
Mit freundlichen Grüßen,
Kalif Faarah
Ich Weiß nicht ob das Problem bei Ihnen ist noch aktuell ist?!! Bei mir hat die Bank alle Buchungen zurückgenommen meine Karte gesperrt und eine neue Kreditkarte bekommen. Anders geht nicht, es ist der Wahnsinn, die buchen kleine Summen, damit keiner merkt. Die Frage wie sind diese Betrüger an die Kreditkarten Nummern gekommen?!!!! Und hat das wirklich mit Apple zu tun??!!!
Das könnte die Gebühr für die iCloud sein. Bitte schau in deine Mails. Apple verschickt vor jeder Abbuchung eine Rechnung per Mail. Bitte schau auch im Spam Ordner nach.
In deinen Mails hast du das überprüft?
Die Rechnungen könnten auch im Spam Ordner gelandet sein.
Lina, bitte schau in deine Mails: Apple verschickt vor jeder Abbuchung eine Rechnung per Mail. Diese könnte auch im Spam Ordner gelandet sein.
Guten Abend, Nothappy,
vielen Dank für Deinen Beitrag in der Apple Support Community. Es ist in der Regel besser, einen eigenen Thread zu erstellen, aber ich möchte Dir dennoch gerne weiterhelfen.
Wenn bisherige Wege nicht zum gewünschten Ergebnis geführt haben, kannst Du Dich direkt an die zentrale Kontaktadresse von Apple in Irland wenden. Diese Kontaktmöglichkeit hat sich in der Praxis schon mehrfach als hilfreich erwiesen:
Apple Distribution International Ltd.
Hollyhill Industrial Estate
Hollyhill, Cork
Republic of Ireland
E-Mail: contactus.de@euro.apple.com
Telefax: +353(0)214283917
Weitere Informationen findest Du auch hier:
👉 Apple kontaktieren – Offizieller Support (DE)
Beste Grüße & viel Erfolg!
PS. Gib uns die Chance zu erfahren, ob unsere Hilfe zielführend war! Deine Rückmeldung ist wichtig, damit wir unsere Unterstützung stetig verbessern können. Wenn dir eine Antwort geholfen hat, klicke bitte auf den Pfeil nach oben ⬆️. War die Antwort nicht hilfreich? Dann klicke auf den Pfeil nach unten ⬇️. So hilfst du uns, den Service für alle zu optimieren. 🏅
Auf meiner Kreditkarte werden immer wieder Abbuchung mit dem Verwendungszweck "APPLE.COM/BILL, ITUNES.COM" und APPLE.COM/Bill, 0800001853 abgebucht. Ich habe aber meines Wissens keine Einkauf getätigt und befürchte, dass es sich hier um einen Betrug handelt. Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Hi LauraJ,
Dein Feedback hier in der Community kommt leider nicht bei Apple an. Du kannst dein Feedback selber direkt an Apple wenden über folgenden Link: Product Feedback - Apple , die Webseite ist zwar auf Englisch, dennoch können die Mitarbeiter am anderen Ende auch Kommentare auf Deutsch verstehen und diese dann zur richtigen Abteilung weiterleiten.
Gruß
Tobias
P.S. Melde dich an, damit deine freiwillige Bewertung die du über die Buttons unter unseren Beiträgen geben kannst, für uns zählt: Voting in der deutschen Apple Support Community
Sehr geehrtes Apple Support Team,
hiermit möchte ich offiziell Beschwerde einlegen.
Am 03.09.2025 wurden von meinem Bankkonto zwei Abbuchungen über 21,99 EUR und 99,00 EUR mit der Bezeichnung APPLE.COM/BILL ITUNES.COM vorgenommen.
Diese Abbuchungen erscheinen nicht in meinem Kauf- oder Abonnementverlauf unter meinem Apple ID (reportaproblem.apple.com). Ich habe diese Zahlungen nicht autorisiert und keinen entsprechenden Kauf getätigt.
Es besteht daher der dringende Verdacht, dass meine Bankkarte ohne meine Zustimmung mit einer anderen Apple ID verwendet wurde.
Ich bitte Sie dringend, den Sachverhalt zu prüfen, mir die entsprechenden Informationen zu diesen Abbuchungen zukommen zu lassen und die unrechtmäßigen Beträge vollständig zu erstatten.
Sollten noch Abonnements mit meiner Karte verbunden sein, bitte ich um sofortige Stornierung.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
Abulfazl Askari
Leider hilft Apple hier nicht weiter. Mir wurden so innert 1 Stunde USD 300.00 abgezogen mit sogenannten In-App Käufen, die ich nie autorisiert habe. Apple hat das entsprechende Konto wegen Betrug zwar gesperrt aber das Geld wird mir nicht zurück erstattet.
Meine Bank hat mir geraden Karte zu
blockieren und eine neue Karte an zu fordern . Dann ist das Problem gelöst habe mein Geld aber nicht wieder.???
Die genannten Tipps hast du alle versucht? Dein Mailpostfach überprüft, auch den Spamordner?
Eine betrügerische Abbuchung von iTunes melden und zurückfordern
