Tab Gruppen Bug auf dem iPhone

Seit 16.4 ist das Problem übrigens behoben!

Hallo zusammen,

hier ein kurzer Überblick, was mittlerweile passiert ist. Ich habe am Dienstag 1 Stunde mit Apple telefoniert. Sie haben auch auf meinen Geräten zugeschaut und gesehen, was passiert bzw. was nicht passiert. Dann kamen sie halt mit den ganzen Tipps an, die alle bereits durchgeführt wurden. Hat natürlich zu keiner Änderung geführt. Sie hat auch zweimal mit ihrer Vorgesetzten Rücksprache gehalten. Nach einer Stunde hatte ich diese dann selbst am Telefon. Die hat das ganze dann der Technikabteilung weitergegeben und mit mir für heute (Sonntag) einen Rückruf vereinbart. Dort bin ich mit ihr nochmals einige Optionen durchgegangen inkl. Abmelden von iCloud etc.! Das hat ihr wohl die Technikabteilung gesagt. Hat natürlich wieder keine Änderung ergeben. Sie haben dann eine Diagnose aus meinem iPhone ausgelesen, das jetzt auch noch einmal die Technikabteilung kriegt. Wenn Sie von denen einen Antwort kriegt, dann vereinbart sie wieder mit mir einen Termin. Wenn die jetzt da kein Problem rauslesen können, dann geht das vielleicht noch weiter und wird in Bugs aufgenommen, damit das dann in einer zukünftigen Version behoben ist.

Sie sind ja wirklich hilfsbereit, aber was mich etwas nervt: Warum kann die Technikabteilung nicht einfach die zwei Geräte hernehmen und das bei ihnen testen? Das würde 1 Minute dauern. Dann sehen sie das Problem und ich muss mit der Hotline nicht tausende von Einstellungen durchgehen? Die haben bei der ersten Anfrage bestimmt nur Standardantworten zurückgeschickt. Bin gespannt, was jetzt passiert.

Viele Grüße

Hallo Kaoru,

Danke für deine Antwort. Auf allen Geräten ist immer die aktuellste Version vorhanden. Da das neue iPad Pro mein erstes iPad ist, tritt es bei mir erst seitdem auf. Bei meiner Frau hatte ich es davor nie getestet. Geräte wurden bereits mehrmals neu gestartet.

Hallo MartinMu,

Danke für die Hilfe. Erzwungene Neustarts und Neuanstoßen der Synchronisierung haben leider nichts gebracht. Ein Wechsel beim iPhone ins mobile Netz hat auch nichts verändert. Beim iPad kann ich es erst am Montag mit einem anderen WLAN testen. Backups beim iPad werden nichts nutzen, da das Problem seit dem ersten Tag bestand.

VPNs sind auf beiden Geräten installiert, sind aber nicht aktiv.

Hallo Marcel_IE,

vielen Dank für deine Nachricht. Dann ist es also nicht nur ein Problem bei mir. Tritt das Problem bei dir auch nur vom iPad in Richtung iPhone auf?

Darf ich fragen, welche Geräte du hast?

Leider habe ich (noch) keinen Mac, um es da zu testen.

Das mit dem Support werde ich kommende Woche mal in Angriff nehmen. Komischerweise habe ich zu dem Problem noch nichts im Internet gefunden. Aber das sollten dann eigentlich ja noch mehr Leute haben. Oder mein Surfverhalten mit dem Öffnen von Tabs im Hintergrund ist sehr speziell...