Lautstärke Audiodateien sind am Ohr nicht einstellbar

Hallo Community,

ich habe bei meinem iPhone 13 ein Problem mit dem abhören von Audiodateien am Ohr. Die Lautstärke ist mit den seitlichen Tasten währenddessen nicht einstellbar und noch dazu sehr leise. Beim telefonieren ist es das Gleiche, wenn ich das IPhone vom Ohr nehme kann ich es jedoch zumindest bei Telefonaten lauter/leiser stellen.

Ich würde mich über jede Information oder Lösungsansätze freuen, vielen Dank schonmal im Voraus.

LG Eric