PayPal Abbuchung kann nicht zugeordnet werden

Hallo, ich habe gestern sehr spät am Abend eine Einzugsermächtigung erhalten. Diese habe ich nie gemacht und kann die Zahlung auch nicht zuordnen.

Wenn ich auf „E-Mail senden“ gehen wird eine Seite mit folgender E-Mail angezeigt: Paypal-itunes-EUR@group.apple.com

mich würde es interessieren, ob es sich lohn an die Mail zu schreiben und ob sie echt ist.

ich kann die Zahlung nämlich gar nicht zuordnen und habe keine Mail von Apple erhalten.


[Betreff vom Moderator bearbeitet]

iPhone 11, iOS 16

Gepostet am 14. Nov. 2022 23:26

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Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 15. Nov. 2022 00:21

Ist es ein Einzug oder eine Einzugsermächtigung?


Wenn es ein Einzug war:


Wenn du eine Abbuchung nicht zuordnen kannst und dir sicher bist das diese von Apple kommt, gehe auf: https://reportaproblem.apple.com. Übrigens du bekommst immer eine Rechnung per Mail, das checken des Spam Ordners kann oft Klarheit schaffen. Wenn auf deinem Abrechnungsbeleg "apple.com/de/bill" angezeigt wird - Apple Support (DE)


Sollte sich deine Abbuchung immer noch nicht klären lassen kontaktiere den Support. 


Bringt auch das nix musst du auf jeden Fall Kontakt zu PayPal aufnehmen


Weiterführende Informationen findest du hier: Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden - Apple Support (DE)


Wenn es eine Einzugsermächtigung war:


In diesem Fall auf jeden Fall den Support von PayPal und Apple kontaktieren, vielleicht wurde bei dir irgendwas kompromittiert und dein Account ist nun in fremder Hand und wurde bei einer anderen Apple ID angemeldet um dort Käufe zu tätigen.

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2 Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

15. Nov. 2022 00:21 als Antwort auf genc144

Ist es ein Einzug oder eine Einzugsermächtigung?


Wenn es ein Einzug war:


Wenn du eine Abbuchung nicht zuordnen kannst und dir sicher bist das diese von Apple kommt, gehe auf: https://reportaproblem.apple.com. Übrigens du bekommst immer eine Rechnung per Mail, das checken des Spam Ordners kann oft Klarheit schaffen. Wenn auf deinem Abrechnungsbeleg "apple.com/de/bill" angezeigt wird - Apple Support (DE)


Sollte sich deine Abbuchung immer noch nicht klären lassen kontaktiere den Support. 


Bringt auch das nix musst du auf jeden Fall Kontakt zu PayPal aufnehmen


Weiterführende Informationen findest du hier: Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden - Apple Support (DE)


Wenn es eine Einzugsermächtigung war:


In diesem Fall auf jeden Fall den Support von PayPal und Apple kontaktieren, vielleicht wurde bei dir irgendwas kompromittiert und dein Account ist nun in fremder Hand und wurde bei einer anderen Apple ID angemeldet um dort Käufe zu tätigen.

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