AppleCare und Garantie sind schon für eines iPhone 13 Pro abgelaufen

Hallo,

ich habe folgendes Anliegen: Ich habe vor einem Monat mein iPhone 13 Pro (neues Gerät aufgrund von Apple Care+) aktiviert. Zum Tag der Aktivierung war Apple Care+ hinterlegt als Abdeckung mit dem Ablaufdatum 20.12.2023.

Heute bemerkte ich, dass unter "Abdeckung" weder Apple Care+ hinterlegt noch die eigentlich von Apple geltende Garantiezeit von einem Jahr ab Aktivierung. Auch die Prüfung der Seriennummer ergibt, dass ich keine Abdeckung des Geräts mehr habe.

Hatte jemand schon mal einen derartigen Fall und weiß, woran das liegen kann?

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