Ich habe für 99,- Euro das Apple Musik Abbo abgeschlossen. Es wird aber immer noch zusätzlich 9,99 Monatlich von meinem Konto abgebucht. Ich habe auch keine Möglichkeit diese 9,99 zu stornieren. Ich bezahle schon 2 Monate doppelt. PayPal verweigert sich.
Ich bitte um Hilfe!!!!!
Wenn du eine Abbuchung nicht zuordnen kannst und dir sicher bist das diese von Apple kommt, gehe auf: https://reportaproblem.apple.com. Übrigens du bekommst immer eine Rechnung per Mail, das checken des Spam Ordners kann oft Klarheit schaffen. Wenn auf deinem Abrechnungsbeleg "apple.com/de/bill" angezeigt wird - Apple Support (DE)
Sollte sich deine Abbuchung immer noch nicht klären lassen kontaktiere den Support von Apple, die Mitarbeiter dort haben Einsicht in deine Daten.
Bringt auch das nix musst du auf jeden Fall erneut Kontakt zu PayPal und das dort klären.
Weiterführende Informationen findest du hier: Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden - Apple Support (DE)
Vielen Dank!
Rechnungen sind vorhanden. Die Abbuchung von 99,-Euro für Apple Musik sind berechtigt.
Nur die zusätzliche Monatliche Belastung von 9,99,-Euro für Apple Musik sind ohne Rechnung und nicht zulässig.
Die 9,99,- für Apple Musik sind durch PayPal nachvollziehbar und belegbar.
Wie kann ich dieses Stoppen? Gibt es einen Persönlichen Ansprechpartner um den Fall zu klären?
Telefonnummer oder Email?
Gruß
Wenn du das selber unter Einstellungen - dein Name - Abonnements nicht ändern kannst dann kontaktiere den Apple Support.
Doppelte Buchung von iTunes Apple Musik
