iPad lässt sich nicht mehr entsperren

Hallo

Ich benutze die MDM Amy(jamf) und möchte ein Gerät, das als nicht verfügbar ist (nach falscher Passcode Eingabe) wieder entsperrren. Da es nicht mehr am Internet ist, kann ich es nicht über Jamf machen, auch ans Kabel anhängen funktioniert nicht. Immer wenn ich es in Itunes auf den Wiederherstellen Modus setze, bricht es die Wiederherstellung ab und zeigt wieder den nicht verfügbar Bildschirm. Auch im Apple Configurator 2 dasselbe Problem. Ich habe da Gerät auch aus der Icloud entfernt, aber es passiert das Gleiche!

Wer hat eine Lösung dazu. Der Apple Support konnte mir leider auch nicht helfen, ihre Lösung war, das Gerät aus der Cloud zu entfernen.

Das Ganze passiert jetzt schon zum zweiten Mal. letztes Mal konnte mir dann die Firma Cropmark helfen, aber ich möchte eigentlich das Problem selber lösen können, da dies jederzeit wieder passieren kann!

Vielen Dank