SMS Bestätigungscodes kommen nicht mehr rein

Bei meinen Sohne kommen keine Bestätigungscodes über SMS mehr rein (z.B: Bank, Apple etc.). Mit Freunden kann er SMS austauschen (empfangen und schicken) - und ides über SMS und iMessage.

Wir haben bereits mehrere technische calls mit dem Telco Anbieter hinter uns, die SIM Karte ausgewechselt und das ganze auf zwei iPhones ausprobiert (er hatte zuerst ein iPhone SE und und jetzt ein iPhone X). Leider hat alles nichts genützt.

Weiss jemand was das Problem sein könnte?