4K 2.Generation kein 4K auf TV

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4K 2.Generation kein 4K auf TV

Hallo zusammen,

ich habe im Haus das Apple TV 4K 1.Gen und damit wurde im Wohnzimmer auf dem LG 4K sauber übertragen. Danach habe ich mir eines der 2.Gen gekauft und das kann nur noch 1080p einstellen, 4K Auflösungen werden nicht unterstützt. Am gleichen TV mit der 1.Gen keine Probleme.

Nun habe ich mir einen ganz neuen 4K TV gegönnt und hatte gehofft 4K nun wählbar ist. Das ist aber auch nicht der Fall! Ich habe noch zwei neue HDMI Kabel gekauft 4K 120Hz ... aber das hat keine Änderung gebracht.

Ich habe nun wieder das der 1.Gen im Wohnzimmer angeschlossen, aber das kann ja nicht die Lösung sein?

Ich habe schon im Netz gesucht und da sind wohl mehrere mit dem identischen Problem. Hat jemand das Thema mal lösen können?

Danke

Apple TV 4K, 16

Gepostet am 26. Nov. 2022 06:38

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Answer 1

28. Nov. 2022 01:32 als Antwort auf JKo75

Hallo JKo75,

bist du beim aufsetzten vom Apple TV wie im folgenden Link vorgegangen?

Apple TV einrichten - Apple Support (DE)

Hier wird beschrieben, wie man den Apple TV richtig einrichtet.

Welche Voraussetzungen für die Verwendung von 4K nötig sind, findest du hier.

Bekommst du eine Fehlermeldung, wenn du auf 4K umstellen möchtest oder ist dir ein Unterschied in den Einstellungen im Vergleich zum Apple TV 1. Gen aufgefallen?

Gerne kannst du uns davon auch einmal ein Bild hochladen.

Achte darauf, dass keine persönlichen Daten auf dem Bild zu sehen sind.

Bitte überprüfe auch, dass dein Apple TV und der Fernseher auf dem neuesten Softwarestand sind.

Dein Apple TV aktualisieren - Apple Support (DE)

Alles Gute

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Answer 2

28. Nov. 2022 02:44 als Antwort auf JKo75

Hallo JKo75,

danke für deine Rückmeldung.

Wenn alle Einstellungen, Bedingungen und aktuelle Softwareversionen gegeben sind, würde ich einmal direkt an den Kundenservice gehen.

Die direkten Rufnummern findest du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support (DE)

Viel Erfolg und liebe Grüße

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Answer 3

JKo75 Autor

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28. Nov. 2022 02:21 als Antwort auf LeaStein

Hallo LeaStein,

danke für die Rückmeldung. Ich bin genauso vorgegangen wie bei der Beschreibung und wie geschrieben funktioniert das alles mit der 1.Gen.

Ich habe es mit zwei extra neu gekauften HDMI 2.0 und 2.1 versucht. Diese Kabel sind auf dem neusten Stand und unterstützen 4K bis 120Hz und 8K bis 60Hz mit 48Gbps Übertragung.

Ich bekomme keine Fehlermeldung bei der Umstellung auf 4K weil ich die Auflösung überhaupt nicht angezeigt bekomme. Sprich ich kann aus den vorgeschlagenen Auflösungen nicht über 1080p gehen. Beim Eintrag "Andere Auflösungen" wird ebenfalls keine 4K aufgeführt.

In einem Forum hatte ich gelesen das mal die "HDMI Verbindung prüfen" kann, aber dieser Eintrag fehlt im Menü bei der 2.Gen.

Bei der 1.Gen ist der Eintrag vorhanden. Das finde ich auch seltsam :-(

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