Apple Pay nach iOS16 Update komplett ausser Funktion

Question

Apple Pay nach iOS16 Update komplett ausser Funktion

Nachdem ich mein iPhone SE2020 (und watch SE1) von iOS 15 auf 16 geupdatet hatte, fiel mir nach einiger Zeit auf dass das Apple Pay überhaupt nicht mehr funktioniert.

Die Entsperrung des Bezahlvorganges ist mit TouchID eingerichtet; wenn ich den Button zur Freigabe doppeldrücke erscheinen zwar die eingerichteten Karten, aber es erfolgt keine Kommunikation mit dem Zahlungsterminal; auf der Watch das Gleiche.

was ich bisher getan habe:

von der Bank die Karte komplett aus allen Geräten abgemeldet

Karten raus und wieder eingepflegt

Wallet App gelöscht und wieder aufgespielt

Handy und Watch Restore durchgeführt

alles mit Null Ergebnis

die Karten selbst (ich testete mit 2 und an verschiedenen Terminals) lassen sich auf dem iPhone und der Watch einwandfrei und ohne Probleme einpflegen.

die Karten selbst funktionieren am Kartenzahlungsterminal

bin ratlos

iPhone SE

Gepostet am 03. Dez. 2022 12:11

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Answer 1

05. Dez. 2022 02:55 als Antwort auf Community-Benutzer

Hallo blackmacZH!

Das kann verschiedene Ursachen haben. Ich habe da noch ein paar Fragen, um dein Anliegen besser eingrenzen zu können:

Wenn du doppelt auf den Home Button drückst, dann öffnet sich ja die Wallet App und gleichzeitig wird ja der Fingerabdruck gescannt. Was genau steht dann bei dir auf dem Display? Du kannst uns auch gerne Screenshots senden, damit wir uns da ein besseres Bild machen können. (Persönliche Daten bitte ausblenden)
Wenn du die Apple Watch oder das iPhone dann also an das Terminal hältst passiert einfach nichts?
Hast du auf deinen Geräten schon die aktuellen Softwareversionen von iOS 16? 16.1.2 kam vor ein paar Tagen erst raus. iPhone, iPad oder iPod touch aktualisieren - In Updates gibt es ja auch immer Verbesserungen. Eventuell wird dein Problem dadurch schon gelöst.
Was genau meinst du mit "Restore durchgeführt"? Kannst du uns sagen wie du da genau vorgegangen bist?

Wir freuen uns auf deine Antwort!

Liebe Grüße

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Answer 2

14. Dez. 2022 00:41 als Antwort auf Community-Benutzer

Hallo blackmacZH,

das Update 16.2 ist bereits verfügbar, du kannst es also gerne einmal damit versuchen.

Ich habe dir auch einmal den Artikel rausgesucht, der noch einmal erklärt, wie man Apple Pay einrichtet und verwendet: Verwenden von Apple Pay für kontaktlose Zahlungen auf dem iPhone.

Sollte es nach dem Update jedoch immer noch nicht funktionieren, rate ich dir an dieser Stelle den Apple Support zu kontaktieren. Du hast bereits sehr viel ausprobiert und die Geräte sogar schon einmal zurückgesetzt. Der Apple Support kann sich das dann einmal etwas genauer anschauen.

Hier findest du den Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl

Wenn du die direkte Telefonnummer benötigst, findest du diese hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Sag uns gerne Bescheid, was du mit dem Support besprochen hast.

Liebe Grüße

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Answer 3

25. Feb. 2023 07:05 als Antwort auf Community-Benutzer

Hallo blackmacZH,

freut mich, dass es mit der Apple Watch mittlerweile funktioniert. Schade, dass es mit dem iPhone noch Probleme gibt. Eventuell löst sich das Problem auch nach einem der zukünftigen Updates. Ich würde sonst vorschlagen, dass du abwartest oder dich nochmals telefonisch an den Apple Support wendest, da es in einigen Fällen doch etwas Komplizierter ist und der Fall eventuell an die Ingenieure weiter geleitet werden muss.

Beste Grüße

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Answer 4

13. Dez. 2022 09:24 als Antwort auf Marcel_IE

Hallo, hatte erst heute wieder hier reingeschaut ^.

zu 1.:

es erscheinen meine eingetragenen Kreditkarten und auch das blaue animierte Symbol mit dem Text: an das Lesegerät halten. Kann ich machen, nur eine Kommunikation findet nicht statt

zu2.:

passiert nix

zu3.:

selbstverständlich alles Up-to-Date

(seit iOS 16 ist das Problem, bis dahin: völlig problemlos

zu4.:

naja, ich hab das iPhone platt gemacht, iOS neu aufgespielt, und aus dem Backup die Daten wieder hergestellt. Alles neu einzurichten war mir zu aufwendig. Bedingt dass das iPhone platt war, gönnte sich die iWatch dann natürlich auch ein Neuaufbau, da die Koppelung ja abhanden kam und wieder neu gekoppelt wurde.

Wie Eingangs beschrieben, lies ich meine KK auch überall von der Bank rauslöschen und jetzt gefühlt noch 3x neu wieder eingerichtet. Brachte nix.

Krass merkwürdig.

Ich warte jetzt mal auf das 16.2 und sondiere dann noch einmal mal die Lage

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Answer 5

25. Feb. 2023 06:56 als Antwort auf LeaStein

Mein Nachtrag:

zwischenzeitlich gab es ja wieder ein iOS–Update (u.a. auch für die watch).

Die iWatch funktioniert seit dem letzten aktuellen watchOS 9.3.1 wieder mit der kontaktlosen Bezahlung, das iPhone SE 2020 unverändert nicht.

In der Zwischenzeit (vor dem letzten Update) war ich auch nochmal bei Gelegenheit in einem AppleStore, indem mir gesagt wurde dass das Problem bei der iWatch / watchOS 9 bekannt ist.

Da frage ich mich natürlich, warum so etwas nicht öffentlich kommuniziert wird. Also da war ich echt angepisst. Immerhin machte ich mir stundenlang die Mühe den ganzen iPhone und watch–Kram rauf und runter und noch 2x zu "werkseinstellen bzw. neu aufzuspielen" – und dann höre ich sowas.

Ein Kontakt mit dem telefonischen Support hab ich nach einer Stunde aufgegeben. Ganz ehrlich – erinnerte mich an Support der Telekom. Nicht zu gebrauchen für mich.

Das iPhone lasse ich jetzt so; entweder gehts irgendwann – oder nicht.

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