Ich möchte gerne die Sicherheitsfragen zurücksetzen, habe jedoch kein weiteres Apple-Gerät.
Immer wenn ich versuche die Sicherheitsfragen zurückzusetzen, bekomme ich die Meldung: "Wir verfügen nicht über ausreichende Informationen, um deine Sicherheitsfragen zurückzusetzen."
Wie komme ich aus dieser Schleife heraus?
iMac 21.5″, OS X 10.11
Bist du hier wie folgt vorgegangen?
Wenn Sie Ihr Apple-ID-Passwort vergessen haben - Apple Support (DE)
Bei Zugriff kannst die Fragen hier ändern
Sicherheitsfragen deiner Apple-ID ändern - Apple Support (DE)
wenn du damit nicht weiter kommst
würd ich mich hier melden
Apple kontaktieren, um Hilfe zur Apple-ID-Accountsicherheit zu erhalten - Apple Support (DE)
Hallo Jutta,
Melde dich bei appleid.apple.com an. Wähle im Abschnitt "Anmeldung und Sicherheit" die Option "Accountsicherheit" aus. Wähle unter "Sicherheitsfragen" die Option "Sicherheitsfragen ändern" aus. Wähle deine neuen Sicherheitsfragen und ihre Antworten aus, und wähle dann "Aktualisieren" aus.
Ich hoffe ich konnte helfen !
PS: Wenn das die Lösung für dein Problem ist, dann markiere meine Antwort bitte mit Problem gelöst, um unsere Community strukturiert und ordentlich zu halten.
Völlig katastrophaler "Kundenservice".
Apple hält meine AppleID inkl. allen getätigten Käufen quasi in Geiselhaft.
Ich hab das Passwort, meine E-Mail-Adresse ist erreichbar. Aber ich kann keine Sicherheitsrelevanten Änderungen mehr vornehmen, weil er die Antworten zu den Sicherheitsfragen nicht akzeptiert.
Rücksetzen der Sicherheitsfragen funktioniert nicht, da "Apple nicht genug Informationen hat".
Support Mitarbeiter sagen, da kann man nichts tun.
Zig 1000e Leute hier und überall, die das selbe Problem haben. Ohne Hilfe, ohne Unterstützung, mit teils erheblichen in Käufe investierten Beträgen, die praktisch verloren sind.
Das ist das Letzte! Kriminelle Bande!!!
Apple-ID Sicherheitsfragen zurücksetzen
