Sprachqualität auf iPhone 14 Pro ändert sich ständig während dem Telefonieren

hatte Kontakt mit dem Support. Dieser hat mich dann an einen Servicepartner zur reperatur verwiesen.

Ergebnis war der Tausch des rear systems innerhalb der Garantie. Sprich einmal alles getauscht bis auf das display. Seitdem keine Probleme mehr.

Ich denke da hatte ich Glück mit meinem Ansprechpartner.

Hallo zusammen. Das Problem habe ich mit dem 14ner und ios 16.2 auch. Nicht immer. Ich habe mal unter Einstellungen/Mobilfunk die Funktion W-Lan Anrufe ausgestellt. Seit dem ist das Problem bei mir noch nicht wieder aufgetreten.

Ich beobachte das mal weiter und Berichte dann.

Ich habe jetzt alles über mehrere einmal durchgespielt. Fazit vor weg: Wenn mein Telefon nicht mehr vernünftig telefonieren kann läuft irgendwas falsch... Bin maßlos enttäuscht vom "Premiumhersteller und Marktführer"

• Apple Support: Der Fehler kann nicht nachvollzogen werden. Die Logfiles des Handys zeigen, dass die Gesprächsqualität wechselt (Kann wohl anhand der signalstärke nachvollzogen werden)
• Telekom Support (Technik): Es wird ein Wechsel von LTE ins GSM-Netz angezeigt. Dadurch stehen andere Codecs zur Verfügung -> schlechte Verbindungsqualität. Nachdem einmal ins GSM-Netz gewechselt wurde kann innerhalb eines Anrufs nicht mehr ins LTE-Netz zurückgewechselt werden. Wenn sich die Signalstärke vom GSM-Netz verbessert, verbessert sich temporär und im Rahmen der Möglichkeiten der entsprechenden Codecs auch die Gesprächsqualität. Die Symptomatik kann vereinzelt im Mobilfunknetz auftreten - in der Häufigkeit ist das allerdings nicht normal und liegt nicht am Netz.
• Apple Support nach dem Gespräch mit dem Vorgesetzten: Wir machen einen Termin bei einem lokalen Support
• Termin bei Gravis: der Techniker "ich nehme dir jetzt mal die Hoffnung: das gerät ist außerhalb der gewährleistung. Apple ist inzwischen nicht mehr kulant. Wenn wir jetzt einen Test ausführen wird wahrscheinlich angezeigt, dass alles ok ist. Selbst wenn ein Fehler bei den Tests festgestellt wird, musst du mit ~ 350 € Selbstbeteiligung für den Tausch des Mainboards rechnen....

Erstmal die Simkarte in einem anderen Gerät probieren und in deinem Gerät eine andere Simkarte (bei der es keine Probleme gab) probieren. Dann kann man über weiteres Vorgehen entscheiden. Das klingt nach einem Problem mit deinem Netzanbieter, könnte aber natürlich auch am Gerät liegen.

Hallo.

Habe gerade mit dem Support telefoniert. Auf deren Aussage ihnen wäre ein derartiges Problem nicht bekannt habe ich auf diesen Artikel verwiesen. Als Antwort bekam ich die Aussage, dass auf solche Community Aussagen kein Verlass wäre, da es Unterschiedliche Gründe für den Fehler geben kann.

mir wurde jetzt geraten das Telefon ebenfalls einmal neu aufzusetzen da laut Diagnose die IOS stabilität zu irgendeinen Zeitpunkt nicht gewährleistet gewesen sein soll.

Ich bin gespannt ob dies das Problem behebt😵‍💫😵‍💫

Hallo versuchen sie mal unter Einstellung -Datenoptionen-sprache/Daten

auf lte statt 5g vll bring das etwas

würde über rückmeldung mich freuen

Achso. Mit E-Sims habe ich noch keine Erfahrung :)

Dann vielleicht eine E-Sim entfernen und eine andere normale Sim-Karte testen.

Wenn der Fehler dann eindeutig an deinem Gerät liegt, wäre der nächste Schritt ein Backup machen (wenn über iTunes, dann mit Verschlüsselung) und das Gerät erstmal ohne Daten in Betrieb nehmen und die Telefonie ausgibig testen.

Moin. Ich habe das gleiche Problem mit dem 14. Allerdings auch eine wasserfeste Hülle drüber. Wenn die ab ist funktioniert es einwandfrei.

Bei mir wurde als Lösungsvorschlag unterbreitet, dass die e-sim neu eingerichtet werden soll.

Hat jemand schon versucht nur LTE zu verwenden - also 5g ausgeschaltet lassen?

Du bist ständig mit mehreren Sendemasten verbunden, es kann schon sein das einer ein Problem und das du am selben Standort zwischen den Masten wechselst. Hast du das Problem außerhalb von diesem Standort nicht ist es definitiv ein lokales Problem und entweder an der Umgebung geschuldet oder eben an den Masten und sollte von deinem Provider geprüft werden

Ich habe inzwischen das Telefon neu aufgesetzt - Problem weiter vorhanden. Ich habe das Gefühl Apple versucht das auf meinen Netzbetreiber Telekom abzuwälzen. ich persönlich denke es handelt sich um einen hardware defekt oder ein Software-Problem vom Telefonmodul im Gerät.

Laut support soll ich jetzt noch probieren ob das problem auch bei facetime anrufen auftritt....danach soll das Problem mit "dem Vorgesetzten" besprochen werden.

Mich nervt das ganze Thema inzwischen ziemlich, die sonst so angespriesene Supportqualität von Apple kann ich in meinem Fall leider nicht nachvollziehen...

Die Wechsel der gesprächsuqalität bzw. der Wechsel der genutzten Netze sowie die signalqualität wird in den Logs ausgeworfen….

wessen Gerät noch in der Garantie ist sollte aufjedenfall solange am Support bleiben bis die Platine getauscht wird. Alles andere hilft einfach nicht.

Hallo M.T

also... wir haben das selbe Problem mit einem iPhone 14 pro & 14 pro max.

Es liegt ganz sicher nicht am Provider, da wir unterschiedliche Anbieter haben.

Möchte das Problem mal so beschreiben, als würde man nach wenigen Minuten wenn man telefoniert auf das Mikrofon ein Tuch legen oder hat das Mikrofon etwas verdeckt. So empfindet das nicht nur der Gesprächspartner sondern man selber auch. Qualität wird zum selben Zeitpunkt für beide schlecht! Extrem lästig. Wenn man das Gespräch beendet, neu anwählt, geht es wieder für ein paar Minuten und dann geht es wieder von vorne los.

Software ist 16.1

Bist Du schon weiter gekommen?

Viele Grüße

Gleiches Problem mit IPhone 8.

Aktuelles IOS 16.7.4

Standortunabhängig.

Egal ob Anruf an Festnetz oder Mobil. Gesprächspartner versteht mich immer wieder fast nicht, oder kurz gar nicht. Dann geht es wieder.

Ich verstehe den Gesprächspartner durchgehend gut.

Zurücksetzen ohne Erfolg.