Bildschirme von MacBook Pro 2017 und Dell U4021QW verpixelt

Hey, ich glaube wir haben ein ähnliches Problem.

Ich habe ein MBP 13' 2019 (vier Thunderbolt) und habe mittlerweile seit heute ebenfalls den Dell U4021QW erhalten und getestet. Darüber hinaus steht noch bei mir der LG 40WP95X-W, wo exakt dasselbe Problem entsteht.

Sobald ich meinen Mac per Thunderbolt oder MiniDisplayport verbinde und auf dem Bildschirm den Vollbildmodus (ohne PBP) laufen lasse, ist alles verpixelt in groben Kästchen und nicht benutzbar. HDMI funktioniert über die voille Breite vom Bildschirm nur in einer schlechteren Auflösung und gedacht war ja die Thunderbolt Verbindung auch zu nutzen.

Was habe ich bereits gemacht:

1) Neuen Benutzer angelegt und erneut getestet

2) P RAM / NV RAM etc alles zurückgesetzt

3) MAC komplett gelöscht und neu aufgesetzt

alles ohne Besserung

Was funktioniert?:

1) Im abgesicherten Modus habe ich das perfekte Bild im Widescreen. die volle 5k2k Auflösung und alles so wie es sein soll, im normalen Modus nur Pixel

2) ich habe ein weiteres MBP aus 2019 15' getestet (hier war aber noch Monterey oder sogar älter drauf): Dieser funktioniert ebenfalls auf Anhieb

3) wenn ich bei meinem MBP 13' bzw. am Monitor PBP aktiviere und das Bild verkleinere, geht es auch, aber das löst mein Problem auch nicht.

Derzeit vermute ich auch einen Softwaredefekt mit Ventura, weil Hardwaretechnisch könnte man doch ausschließen, wenn es im abgesicherten Modus perfekt funktioniert. Und ein Fehler einer Dritt App konnte durch das Zurücksetzen und Werkzustand ebenfalls ausgeschlossen werden

Liebe Community bzw. liebes Apple Team, ich freue mich über jegliche Hilfe, denn so muss ich so oder so einen Bildschirm zurücksenden innerhalb von 14 Tagen udn ggfs. auch beide. Aber das kann ja nicht sein, denn die Kompatibilität wurde ja bei beiden zugesagt.

Ich freue mich auf Vorschläge.

vg Chris

Hallo!

Habe den selben Monitor im Büro stehen und wollte auch damals mein Macbook Pro 13" Intel mit dem Teil verbinden - leider unmöglich. Wir sind dann im Büro auf Apple Silicon Macs umgestiegen und mit meinem MBP 14" klappt es jetzt. Das Macbook Pro 13" unterstützt leider keine 5k Monitore.

Liebe Grüße

Hallo mindyourself

vielen Dank für deinen Beitrag in der Apple Support Community. 

Bitte versuche einmal die Auflösung, vor dem Anschließen deines Dell U4021QW, auf deinem MacBook Pro auf Nachfolgendes einzustellen und teste dann erneut das Anschlussverhalten:

2880x1620

2560x1440

2048x1152

Den Selbsttest hast Du vermutlich bereits ausgeführt, den Dell nachfolgend beschreibt.

Dell Monitore sind mit einem integrierten Diagnosetool ausgestattet, mit dem Sie feststellen können, ob der Bildschirmfehler ein inhärentes Problem mit dem Dell Monitor ist.

1. Navigieren Sie zu Dell.com/support/manuals.
2. Identifizieren Ihres Dell Monitors
   1. Geben Sie die Modellnummer oder das Service-Tag des Monitors ein und klicken Sie dann auf Suchen.
   2. Klicken Sie alternativ auf Alle Produkte durchsuchen, wählen Sie Elektronik und Zubehör und dann Monitore und Zubehör aus und wählen Sie dann Ihren Dell Monitor aus der Liste aus.
3. Scrollen Sie auf der Registerkarte Dokumentation zum Abschnitt Handbücher und Dokumente und klicken Sie dann neben dem Benutzerhandbuch des Monitors auf PDF anzeigen.
4. Scrollen Sie im Benutzerhandbuch im Abschnitt Troubleshooting zur Seite für die integrierte Diagnose.
5. Befolgen Sie die Anweisungen, um den integrierten Selbsttest oder die integrierte Diagnose auf dem Monitor auszuführen.
6. Wenn der Bildschirmfehler bei der Diagnose nicht auftritt, funktioniert das Display ordnungsgemäß.
7. Wenn der Bildschirmfehler in der Diagnose angezeigt wird, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell

Viel Erfolg

○ Apple Support ○ Apple-ID oder Passwort vergessen ○ Abrechnung und Abonnements  ○ Reparatur ○ Ersatzteile ○

Wäre das eine Umgehung / Lösung für Dich:

https://www.caldigit.com/de/thunderbolt-station-4-de/

Liebe Grüße, sowie einen schönen vierten Advent 🧑🏼‍🎄🎄

Hallo mindyourself

vielen Dank für deine Rückantwort.

Ist es Dir möglich die Auflösung vor dem Anschluss auf 2560x1080 zu setzen, sowie ggf. den Grafikkartentreiber für macOS anzupassen / zu aktualisieren?

Ich gehe davon aus, dass Du nicht beide Geräte (MBP / HP) am Dell verkabelt hast.

Optional hättest Du auch die Möglichkeit dein macOS im abgesicherten Modus, in Kombination mit deinem Dell, zu testen.

Des Weiteren könntest Du uns ein Bild der fehlerhaften Anzeige zur Verfügung stellen?

Wir sind gespannt auf deine Antworten.

Viel Erfolg

Hallo mindyourself

vielen Dank für deine Zeilen. Ich hoffe Du bist trotz der Sorgen gut im neuen Jahr angekommen?

Aus meiner Sicht synchronisiert "dein Großer" nicht, aus irgendwelchen Gründen kann er mit dem angebotenen Signal nichts anfangen. Manchmal ist es außerordentlich bedauerlich, dass man nicht selbst die Signale zum Beispiel mit einem Oszilloskop messen kann, dann wäre die Ursache schnell geklärt.

Wenn auch im Menü des Monitors, welches trotzdem aufgerufen werden kann, keine Option zu finden ist, wie Du die Wiedergabe an das Eingangssignal anpassen kannst, nimm doch bitte Kontakt mit dem Monitor-Support des Hersteller auf, dann ist der Vorgang doch schnell geklärt, bevor wir hier nur Umgehungsstrategien aufzeigen, welche dann doch im Ergebnis ungenügend sind.

Egal wie das Ergebnis ausgehen sollte, nenne doch zum Vorteil der Community im Detail die Lösungsstrategien die zum Erfolg geführt haben / die detaillierten Gründen warum es nicht geht, damit es nachvollziehbar bleibt - herzlichen Dank.

Ich wünsche Dir natürlich viel Erfolg / einen positiven Ausgang!

Gern geschehen mindyourself 😊 ... alles Liebe!