Extrem hoher Datenverbrauch im Mobilfunknetz

Question

Extrem hoher Datenverbrauch im Mobilfunknetz

Hi,

ich sehe mich seit einigen Tagen mit einem extrem hohen Datenverbrauch im Mobilfunknetz konfrontiert. Aufmerksam darauf wurde ich, weil mir die Telekom eine SMS schickte und darauf hinwies, dass mein Datenvolumen (24 GB) fast komplett verbraucht sei. Ein Telefonat mit der Telekom brachte kein Ergebnis – die Mitarbeiterin schaltete mir aber mein Volumen erneut auf.

Im Chat mit dem Apple-Support konnte mir der Mitarbeiter nicht helfen. Der Telefon-Support von Apple konnte mir auch nicht helfen, empfahl mir aber, das iPhone 14 Pro neu aufzusetzen. Das tat ich – ohne Erfolg, das Problem trat sofort wieder auf. Im Apple Store haben wir das iPhone dann erneut neu aufgesetzt, dieses Mal am Rechner, haben also nicht nur alles zurückgesetzt, sondern das OS komplett neu installiert.

Auch diese Maßnahme hat das Problem nicht behoben: Innerhalb von einer Stunde im Mobilfunknetz funkte das iPhone 14 Pro 7,3 GB (siehe Screenshot) ins Nirgendwo. Keine Apps von Drittanbietern installiert, sämtlich iCloud-Syncs ausgeschaltet (Fotos, Drive, Backup).

Weiß jemand Rat?

Ich verstehe, dass dieses problem immer mal wieder auftritt – unabhängig vom Modell und iOS-Version.

iPhone 14 Pro

Gepostet am 24. Dez. 2022 10:40

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eberhard54

Stufe 1

8 Punkte

14. Apr. 2023 11:52 als Antwort auf ThaddeusHerrmann

Über einen Kreuztausch (Iphone 12 Pro mit den Daten des betroffenen IPhone 13 Pro und umgekehrt) konnte ausgeschlossen werden, dass es am IPhone 13 Pro selbst liegen könnte. Somit konnte es nur an den Backup-Daten des IPhone 13 Pro liegen. Damit blieb nur übrig, das IPhone 13 Pro über "Alle Inhalte & Einstellungen löschen" leer zu putzen und dann neu aufzubauen. Leider fehlten danach Daten, u.a. die Health-Daten, Signal-Chats.

Warum der ungewöhnliche Volumenverlust bei "Systemdienste-Allgemein" entstanden ist, konnte durch den Apple-Support nicht geklärt werden.

Das Ganze hat uns sehr viel Zeit und Geld gekostet und war sehr ärgerlich. Wir fragen uns, ob Apple zukünftig unsere Wahl sein wird.

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Answer 2

09. Aug. 2023 04:57 als Antwort auf Lea1-

Hallo,

mein Verbrauch an Datenvolumen hat sich wieder normalisiert. Bitte schaue mal unter Einstellungen > ganz oben unter deinem Namen Apple ID; Icloud etc., > iCloud > iCloud Backup > Backup über mobile Daten ... Das Backup über mobile Daten muss unbedingt ausgeschalten werden!! Über das letzte Update Ende Juli ist diese Einstellung automatisch reingekommen. Wenn man das nicht ausschaltet, zieht es ständig Backups über das mobile Datenvolumen. Bzw. vermute ich, dass es meine Übertragung auf das neue iPhone komplett über das mobile Datenvolumen geschaufelt hat.

Ansonsten habe ich alles ausgeschalten, was hier weiter oben im Verlauf schon erwähnt wurde; die mobilen Daten nur bei Sachen, die wirklich notwendig sind und die iCloud Synchronisation von Safari habe ich ebenfalls ausgeschalten. Vielleicht hilft dir das schon weiter.

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Answer 3

06. März 2023 02:57 als Antwort auf eberhard54

Ich muss zunächst berichten, dass meine „Lösung“ an Ende doch nicht funktioniert hat. Das Problem trat nach 48 Stunden wieder auf. Ein weiterer Besuch im Apple Store brachte ebenfalls keine Lösung. Das Prozedere, das ich angewandt habe, hat – zumindest in meinem Fall – das Problem nicht behoben.

Auch das zwischenzeitlich verfügbare iOS-Update brachte keine Besserung.

Was bei mir letztendlich geholfen zu haben scheint (ich kann das nicht verifizieren, seit einigen Wochen läuft das iPhone 14 Pro aber wieder ohne Probleme, also mit normalem Datenverbrauch), war ein neues Passwort für die iCloud festzulegen. Ich hatte in anderen Foren-Diskussionen gelesen, dass es vorkommen kann, dass bei Apple Server-seitig „ein Bit umfällt“ und sich das iPhone so nicht mehr bei Apple identifizieren kann. So entsteht ein endlose Kommunikation, bei der reichlich Daten gepumpt werden.

Vielleicht versuchst du zunächst das mal.

Zum Thema DFU:

Update oder Wiederherstellung des iPhone oder iPod touch nicht möglich - Apple Support (DE)

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Answer 4

08. März 2023 05:17 als Antwort auf ThaddeusHerrmann

Supertipp mit dem Passwort für die iCloud! Wir haben das PW nun geändert und siehe da, bisher gab es keine weiteren hohen Verbräuche im Bereich "Systemdienste -Allgemein". Wir hoffen, dass so bleibt, denn damit wäre das Problem ja gelöst.

Der Apple-Support könnte das ja dann in seine Wissensdatenbank - ich hoffe, so was existiert - aufnehmen, um anderen Iphone-Usern zeit-, nerven- und geldraubende Eigenforschungen zu ersparen.

Vielen Dank für den Hinweis, der rechtzeitig kam, bevor wir wieder alles zurückgesetzt hätten und es wahrscheinlich wieder von vorne losgegangen wäre.

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Answer 5

26. Dez. 2022 05:03 als Antwort auf karoline129

Bei mir läuft iOS 16.2 – und das Problem ist gelöst!

Zunächst: Es hatte nichts zu tun mit Wlan-Unterstützung (bei mir immer aus) oder iCloud-Syncs mit mobilen Daten (Fotos, Drive, Backup). Auch meine Messenger-Aktivitäten (iMessage und Signal) sind kaum der Rede wert.

Das Problem scheint dennoch die iCloud zu sein. Es handelt sich um einen Bug, der einfach auftreten kann, unabhängig von einer spezifischen Geräte- oder iOS-Version. Offenbar ist es möglich, dass beim Handshake zwischen Gerät und iCloud-Server serverseitig „ein Bit umfällt“, was dazu führt, dass das iPhone kontinuierlich Daten schickt, um sich zu identifizieren.

Sollte das Problem bei euch mal auftreten, hier ist die Lösung, die bei mir geholfen hat:

Auf dem iPhone aus der iCloud ausloggen.
iPhone an den Mac anschließen.
Per DFU die Firmware und iOS des iPhones neu flashen.
Danach nochmaligen Neustart des iPhones erzwingen
iPhone in Betrieb nehmen und wieder in der iCloud einloggen.

Das Wichtigste scheint dabei zu sein, dass das iPhone aus der iCloud ausgeloggt ist, bevor das neue Aufsetzen angegangen wird.

Herzlichen Dank an alle!

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Answer 6

25. Dez. 2022 09:59 als Antwort auf christine33

Super Hinweis christine33,

gerade der Aspekt bei instabilem / schlechten WLAN, wird gerne übersehen, daher unbedingt (Einstellungen - Mobilfunk - WLAN Unterstützung (aus) - icloud Drive (aus)) deaktivieren!

Beste Grüße, fröhliche Weihnachten 🧑🏼‍🎄🎄und ein glückliches neues Jahr 🎉

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Answer 7

25. Dez. 2022 06:21 als Antwort auf ThaddeusHerrmann

Bitte überprüfe deine Einstellungen hier:

Einstellungen - Mobilfunk - WLAN Unterstützung (aus) - icloud Drive (aus) - iCloud Backup (aus)? Es werden bei schlechtem WLAN Empfang sonst immer mobile Daten genutzt.

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Answer 8

25. Dez. 2022 04:57 als Antwort auf ThaddeusHerrmann

Nach deinem Bild nehmen die Systemdienste alleine schon mehr als 7 GB für sich in Anspruch. Hast du mal darauf getippt? Eine weitere Frage wäre noch, nutzt du den Hotspot für andere Geräte?

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Answer 9

11. Juli 2023 22:26 als Antwort auf gerrit702

Hallo,

hatte auch das Problem, 20GB innerhalb von 24 Stunden. Der Support hat mich dann die Netzwerkverbindungen in Allgemein/iphone zurücksetzen lassen, seitdem verhält es sich wieder normal.

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Answer 10

25. Dez. 2022 04:29 als Antwort auf ThaddeusHerrmann

Hallo ThaddeusHermann, schau bitte mal unter folgenden Einstellungen nach.

Einstellungen
Mobilfunk

Hier siehst du nicht nur den Gesamtverbrauch. weiter unten sind die Apps aufgeführt, denen der Zugriff auf dein Mobilfunkvolumen gewährt ist. Auf meinem iPhone sind die Apps nach ihrem Verbrauch sortiert, sodass die App mit dem meisten Datenvolumen ganz oben steht.

Messenger-Dienste oder Emails beanspruchen immer eine Menge Datenvolumen, da oft Bilder oder Videos im Anhang mitgeschickt werden.

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Answer 11

25. Dez. 2022 05:03 als Antwort auf ThaddeusHerrmann

Dann tipp doch Systemdienste einfach mal an. Bei mir öffnet sich eine Liste, die mir Auskunft darüber gibt, welches Datenvolumen wofür verbraucht wurde.

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Answer 12

10. März 2023 03:31 als Antwort auf eberhard54

Hi,

334 MB finde ich noch nicht dramatisch. Wie hat sich der Verbrauch seitdem entwickelt? Bei mir waren es vor Weihnachten mitunter 4 GB innerhalb von zwei Stunden. Mir ist nach wie vor unklar, was genau unter die allgemeinen Systemdienste fällt.

Wichtig ist, dass WLAN-Unterstützung, iCloud Drive und iCloud-Backup im Reiter "Mobilfunk" aus sind. Und dass ihr euch mal den Bereich "Hintergrundaktualisierung" anschaut (Einstellungen -> Allgemein -> Hintergrundaktualisierung) anschaut. Aber das habt ihr bestimmt schon.

Apple Music habe ich nicht in Verdacht, gerade wenn deine Frau offline gehört hat, die Musik also auf dem Telefon gespeichert ist.

Die iCloud "kündigen" geht gar nicht. Die Dienste können auf dem Telefon lediglich deaktiviert werden, wenn man sich aus der iCloud ausloggt. Dann ist mit dem Telefon aber auch nicht mehr viel anzufangen, um ehrlich zu sein. Sync von Notizen, Kalender, Fotos etc. Klar, vieles davon lässt sich auch mit Diensten von z.B. Google machen. Aber ohne iCloud fällt z.B. auch die "Wo Ist"-Ortung weg.

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Answer 13

09. März 2023 10:03 als Antwort auf eberhard54

Zu früh gefreut. Drei Tage war alles ok. Heute sind wieder innerhalb kürzester Zeit 334 MB bei "Systemdienste - Allgemein" erschienen.

Könnte es auch etwas mit Apple Music zu tun haben? Denn seitdem meine Frau kostenlose 6 Monate gebucht hatte (wg. neuer AirPods) ging das Ganze los. Heute Nachmittag war sie im Fitnessstudio. Davor war noch alles im grünen Bereich. Sie verwendete das Iphone (13 Pro) lediglich zum Musikhören, wobei sie bei mobile Daten "Musik" ausgeschaltet hatte, sie also offline Musik hörte. Nach dem Training waren dann die 334 MB bei "Systemdienste - Allgemein" verbucht.

Sollte sie das Musik-Abo kündigen und gleich auch noch iCloud?

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Answer 14

09. Aug. 2023 11:22 als Antwort auf Kathirb83

Hey,

vielen Dank für den Tipp und die schnelle Antwort.

Die mobilen Daten hatte ich für die Backups schon ausgeschalten.

Unter <Details zum Backup> habe ich die Backups für die einzelnen Apps ausgestellt und aus der iCloud gelöscht.

Mein Problem ist gelöst, hoffentlich auf Dauer.

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Answer 15

25. Dez. 2022 05:07 als Antwort auf karoline129

Ein Tipper auf die Systemdienste zeigt "Allgemein" mit 7.3 GB. Schau gerne nochmal auf den Screenshot am Anfang dieses Threads. Der Eintrag "Allgemein" lässt sich nicht antippen, also nicht weiter spezifizieren.

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Extrem hoher Datenverbrauch im Mobilfunknetz

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