Extrem hoher Datenverbrauch im Mobilfunknetz

Hi,

ich sehe mich seit einigen Tagen mit einem extrem hohen Datenverbrauch im Mobilfunknetz konfrontiert. Aufmerksam darauf wurde ich, weil mir die Telekom eine SMS schickte und darauf hinwies, dass mein Datenvolumen (24 GB) fast komplett verbraucht sei. Ein Telefonat mit der Telekom brachte kein Ergebnis – die Mitarbeiterin schaltete mir aber mein Volumen erneut auf.


Im Chat mit dem Apple-Support konnte mir der Mitarbeiter nicht helfen. Der Telefon-Support von Apple konnte mir auch nicht helfen, empfahl mir aber, das iPhone 14 Pro neu aufzusetzen. Das tat ich – ohne Erfolg, das Problem trat sofort wieder auf. Im Apple Store haben wir das iPhone dann erneut neu aufgesetzt, dieses Mal am Rechner, haben also nicht nur alles zurückgesetzt, sondern das OS komplett neu installiert.


Auch diese Maßnahme hat das Problem nicht behoben: Innerhalb von einer Stunde im Mobilfunknetz funkte das iPhone 14 Pro 7,3 GB (siehe Screenshot) ins Nirgendwo. Keine Apps von Drittanbietern installiert, sämtlich iCloud-Syncs ausgeschaltet (Fotos, Drive, Backup).


Weiß jemand Rat?



Ich verstehe, dass dieses problem immer mal wieder auftritt – unabhängig vom Modell und iOS-Version.


iPhone 14 Pro

Gepostet am 24. Dez. 2022 10:40

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 14. Apr. 2023 11:52

Über einen Kreuztausch (Iphone 12 Pro mit den Daten des betroffenen IPhone 13 Pro und umgekehrt) konnte ausgeschlossen werden, dass es am IPhone 13 Pro selbst liegen könnte. Somit konnte es nur an den Backup-Daten des IPhone 13 Pro liegen. Damit blieb nur übrig, das IPhone 13 Pro über "Alle Inhalte & Einstellungen löschen" leer zu putzen und dann neu aufzubauen. Leider fehlten danach Daten, u.a. die Health-Daten, Signal-Chats.

Warum der ungewöhnliche Volumenverlust bei "Systemdienste-Allgemein" entstanden ist, konnte durch den Apple-Support nicht geklärt werden.

Das Ganze hat uns sehr viel Zeit und Geld gekostet und war sehr ärgerlich. Wir fragen uns, ob Apple zukünftig unsere Wahl sein wird.

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28 Antworten

05. März 2023 08:46 als Antwort auf ThaddeusHerrmann

Super, dass ich endlich einen Lösungsansatz nach langer Suche und 5-maligen Anrufen bei Apple gefunden habe!

Das Problem mit einem mysteriösen mobilen Volumenverbrauch begann am 22.1.2023 unter iOS 16.2 und setzte sich fort unter 16.3.

Es wurden fast jeden Tag zwischen 350 MB bis 1,1 GB mobiles Datenvolumen verbraucht, das bei „Systemdienste - Allgemein“ verbucht wurde und zu Nachzahlungen beim Mobilfunkanbieter führte.

Apple konnte bisher nicht helfen und verwies auf die wohl defekte SIM-Karte. Durch den Tausch der SIM-Karten vom IPhone 13-Pro in ein IPhone 12 und umgekehrt (Empfehlung vom Apple-Support) konnte festgestellt werden, dass es nicht an der SIM-Karte liegen konnte, da sich die Anzeige bei den Systemdienste im IPhone 13 Pro dadurch nicht änderte, aber die 650 MB für zwei Tage über die andere SIM-Karte abgerechnet wurde.

Jetzt würde ich gerne wissen, ob man bei Punkt zwei das Ganze auch über einen Windows-Rechner über ITunes vornehmen kann und bei 3.) wie das per DFU funktioniert und wie man die richtige Firmware findet und was „flashen“ bedeutet und was man da machen muss.

Das würde mir sehr helfen.

Vielen Dank im Voraus!




15. Juli 2023 16:33 als Antwort auf ThaddeusHerrmann

Hallo zusammen, mir geht’s ganz genauso. Habe seit 3 Tagen mein neues iPhone und seit gestern ist mein komplettes Datenvolumen (26 GB) weg!! Beim Telekom Support konnte man mir sagen, wann das Datenvolumen aufgebraucht wurde, kurioserweise hatte ich an einem der beiden Tage noch nicht einmal mein neues Telefon in Betrieb genommen und hatte noch das 12 Pro in Betrieb.


Bei mir ist es noch viel extremer, es werden mega viel GB gezogen!! Ich brauch hier unbedingt eine Lösung! Ich bin heute fast vom Glauben abgefallen, als ich das gesehen habe.



05. Sept. 2023 12:54 als Antwort auf ThaddeusHerrmann

Hallo, bei mir saugen die Systemdienste "iCloud" fast jeden Tag seit ein paar Wochen ca. 1GB Datenvolumen. Ab und zu gibt es eine paar Tage wo nichts verbraucht wird. Warum kann ich nicht nachvollziehen. Habe schon mehrfach mit Apple telefoniert. Alle Möglichkeiten wie "alles ausschalten", komplette Neuinstallation usw. hatten keine Erfolg gebracht. Hat jemand eine Lösung?

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