Apple Music funktioniert nicht richtig

Hallo zusammen, ich hatte die letzten Tage exakt das gleiche Problem im 1&1-Netz. Anscheinend liegt's am DNS-Server von 1&1. Ändert den mal in der FritzBox > Internet > Zugangsdaten > DNS-Server. Hier "Vom Internetanbieter zugewiesene DNSv4-Server verwenden (empfohlen)" in "Andere DNSv4-Server verwenden" und z.B. den öffentlichen DNS-Server von Google (8.8.8.4 und 8.8.4.4.) eingeben und "Übernehmen". Dann sollte es wieder gehen. GGf. nochmal Internet bzw. WLAN-Verbindung trennen und neu verbinden.

Viel Erfolg!

Bei uns auf 2x iPhone (SE 2020, 12 Mini), iPad mini, iPad 6, HomePod Mini und HomePod dasselbe Bild. Musik stockt und unterbricht, Download von Titeln teilweise extrem langsam. Wenn das WLAN ausgeschaltet ist, läuft es über das Mobilfunknetz reibungslos. Unser temporärer Hack ist, das iPhone als Hotspot für die übrigen Geräte zu nutzen.

Anbieter: 1&1

Region: Rostock

Router: FRITZ!Box 7520

Ich habe noch einen Nachtrag, der das Fehlerbild eingrenzt.

Wie oben beschrieben, nutze ich als Ausgabemedium mehrere Sonos-Lautsprecher. Normalerweise streame ich direkt aus der iOS-, iPadOS- oder MacOS-Apple-Music App auf die Boxen. Das Ganze seit dem 22.12. mit dem bekannten Fehlerbild. Ich habe jetzt mal die SONOS-App genutzt, und über diese App Apple Music gestreamt (gleiche Playlist). Die Wiedergabe erfolgt komplett unterbrechungsfrei! Übrigens habe ich die Unterbrechungsprobleme mit anderen Apple Apps nicht. So läuft "Podcasts" zum Beispiel problemlos. Auch mit meinem Apple TV habe ich keine Probleme.

Das lässt aus meiner Sicht nach der Beschreibung in diesem Thread folgenden Rückschluss zu.

• In der Konstellation 1&1-Internet (DSL, Glasfaser) und den Apple Music Apps auf den unterschiedlichen Apple Betriebssystemen kommt es zu einem Kommunikationsproblem.
• Nutzt man Umgehungslösungen, wie z. B. Apple Music im Browser oder wie in meinem Fall die Sonos-App, wird der Inhalt korrekt und unterbrechungsfrei wiedergegeben.
• Apple hat am 16.12. ein iOS-Update herausgegeben, dies wäre also der Zeitpunkt, an dem sich ein Fehler in die Apple Music App hätte einschleichen können.
  • Da liegen dann aber immer noch 6 Tage bis zu dem hier beobachteten Zeitpunkt (22.12.) an dem der beschriebene Fehler erstmals zu beobachten war.
• Aus meiner Sicht kann hier also nur ein Eingriff seitens des Providers zu dem Problem geführt haben. Andernfalls wäre es nicht nachvollziehbar, warum in DSL-Netzen anderer Provider oder in den diversen Mobilfunknetzen, der Fehler nicht auftritt.

P. S.: Habe den Sachverhalt bei 1&1 zu Protokoll gegeben. Es wurde angeblich an die Netzwerkabteilung weitergeleitet.

Ich hatte mit einem sehr kompetenten Apple-Support-Mitarbeiter telefoniert.

Wir haben bei der FRITZ!Box 7590 die IPv6-Unterstützung deaktiviert und folgende DNS-Server angegeben:

1.1.1.1

8.8.8.8

Seitdem läuft alles störungsfrei bis jetzt.

Erstmal danke für die Geduld.

Gegen die "Apple funktioniert nicht" Theorie spricht, das dass Streaming über andere Provider funktioniert und einige User hier auch berichten, mit dem 1&1 Zugang via VPN aus anderen Netzen heraus korrekt streamen zu können.

Das spricht eher für eine Theorie, das beim Peering von 1&1 in Richtung Apple etwas schief liegt.

Das Content Delivery Network hinter Apple Music ist Akamai, so auch in meinem Fall:

traceroute itunes.apple.com

traceroute to e673.dsce9.akamaiedge.net (72.247.224.28), 64 hops max, 52 byte packets

1 fritz.box 4.858 ms 4.602 ms 4.228 ms

2 eft1001aihr001.versatel.de (62.214.63.142) 14.204 ms 13.356 ms 12.321 ms

3 62.214.39.91 (62.214.39.91) 12.235 ms 12.408 ms 27.503 ms (gehört ebenfalls Versatel)

4 62.214.128.37 (62.214.128.37) 18.124 ms 18.148 ms 18.082 ms (gehört ebenfalls Versatel)

5 62.214.128.38 (62.214.128.38) 19.896 ms 18.420 ms 19.163 ms (gehört ebenfalls Versatel)

6 ae4.bcix-ber2.netarch.akamai.com (23.223.63.129) 4240.366 ms 804.097 ms 243.876 ms

7 a72-247-224-28.deploy.static.akamaitechnologies.com (72.247.224.28) 18.514 ms 19.578 ms 20.252 ms

Um den Traffic für das Apple Music Streaming mal zu verfolgen, habe ich die Seite

https://music.apple.com/de/listen-now?l=de-DE

im Firefox auf Mac geöffnet, mich angemeldet und via Web Developer Tools --> Network Analysis geprüft bzw. wollte das Verhalten / den Traffic zu einer Nutzung via Telekom vergleichen.

Das "Problem" nun: Bei der Nutzung dieser Seite tritt das Problem nicht auf...., ich kann parallel auf anderen Geräten im Netz (iPad) das Problem jederzeit nachstellen, bei der Nutzung dieser Seite allerdings nicht..., irgendetwas wird hier anders gemacht...

Kann das jemand bestätigen? Streaming via Browser auf music.apple.com funktioniert?

Habe soeben in der Fritz!Box die DNS-Server von Google hinterlegt.

IPv4-Adressen: 8.8.8.8 - 8.8.4.4

IPv6-Adressen2001:4860:4860::8888 - 2001:4860:4860::8844

Jetzt gerade läuft es erstmalig wieder flüssig ohne Aussetzer, werde das weiter beobachten und berichten.

habe jetzt die DNS-Server auch mal auf 1.1.1.1 umgestellt. Seither ohne Aussetzer im Apple-Music-Stream. Scheinbar also ein Problem auf 1&1-Seite?!?

Gleiches Problem, auf allen (!) Geräten, auch bei meiner Partnerin. Auch auf iTunes/Windows über LAN. Über Mobile Daten gibt es kein Problem.

Die Titel können auch kaum heruntergeladen werden alles extrem langsam und die Verbindung stockt ständig. Andere Streaming-Dienste, auch Apple TV+ haben kein Problem.

Die Frage mal in die Runde: Bei mir ist der Router eine Fritzbox 7490 mit DSL über 1und1. Bei euch?

Habe nun auch die DNS Server von 1&1 auf die DNS Server von Quad9 umgestellt. Sowohl IPv4 als IPv6. und meine Fritz!Box nochmals aktualisiert und alles neu gestartet. Seit gestern Abend laufen alle Geräte wieder ohne Probleme. Auch als Losless. Vielleicht mal verschiedene DNS Server ausprobieren ?!

IPv4

9.9.9.9

149.112.112.112

IPv6

2620:fe::fe

2620:fe::9

Habe eben mit 1&1 telefoniert. Der Fehler ist mittlerweile bekannt und es sollen schon Kollegen daran arbeiten. Ich empfehle euch trotzdem den Fehler bei 1&1 zu melden damit das alles schneller geht.

Bei uns geht es jetzt auch wieder. Habe vor einer Stunde die Fritzbox neu verbunden und seitdem läuft ohne Unterbrechung die Lieblingsmusik meiner Frau. Und das ist für meine Ohren eigentlich eine schlechte Nachricht… 😂

Wie geschrieben: WLAN ausschalten und mobile Daten verwenden, wenn möglich. Das hilft.

Hier läuft's jetzt nach hinterlegen der Google-DNS-Server in der FritzBox seit knapp ner Stunde unterbrechungsfrei durch!

Habe die DNS Server wieder auf Standard gestellt. Und fritzbox neu gestartet. Bisher läuft auch alles wieder.

Die Vermutung liegt aber sehr nahe, entweder haben wir einen Fehler bei der letzten Version von der Fritzbox erhalten oder das Problem ist 1&1.

ich war bei meine Schwiegereltern und sie haben ebenfalls 1&1 Internet und auch hier hatte ich die gleichen Probleme.

Freunde von uns sind mit ihrem Festnetz bei Vodafone über das Kabelnetz und hier ist bei mir kein Aussetzer mehr aufgetreten. Als ich wieder zu Hause und in meiner 1&1 Umgebung war, waren die Aussetzer direkt wieder da.