Apple Music funktioniert nicht richtig

Ich habe mittlerweile die alternativen DNS-Einträge (ipv6 nicht vergessen!) probiert und es behebt das Problem (bislang) auf meiner Seite – habe jetzt 1h den Homepod mini am dudeln gehabt. Ich denke, es liegt an 1und1.

Für ganze fünf lange Stunden habe ich heute mit AVM und danach wieder mit 1&1 telefoniert.

Aber der Reihe nach, bei AVM hatte ich eine sehr hilfsbereite und kompetente Frau die mit mir zusammen meinen Router auf links gedreht hat und auch einen kompletten Werksreset durchgeführt hatte. Zum Schluss habe ich mit ihrer Hilfe eine log Datei gezogen und diese an AVM übertragen.

Das Ergebnis des Logfiles ist negativ, bedeutet, dass alle meine Einstellungen IO sind und auch sonst die Hardware keine Probleme hat.

Der Hinweis von AVM war das es entweder am Provider oder an Apple selber liegen muß.

Daraufhin wieder mit 1&1 telefoniert und diese drei Stunden waren für einen Laien wie mich schon sehr anstrengend.

Aber,

der Berater hat mir alles in Ruhe erklärt und ich konnte seinen Ausführungen gut folgen.

Ich hatte auch auf dieses Forum verwiesen und wir haben zusammen dann auch die hier vorgeschlagenen DNS-Server ausprobiert und was soll ich sagen.

Die Änderungen brachten bei mir keinerlei Verbesserung und was wirklich merkwürdig ist, ist die Erkenntnis, dass alle meine Apple Produkte die gleichen Probleme verursachen und das ebenfalls bei allen Apple Produkten Deezer, Amazon Musik tadellos funktionieren.

Sogar Sonos hatte mit Deezer und Amazon Musik einwandfrei funktioniert. Was auch auffiel ist der extrem langsame Download bei Apple Musik, Apple App Store und bei Apple Nachrichten. Wenn ich bei der Nachrichten App ein Bild (3-4MB) oder ein Video bekomme, wird es entweder gar nicht oder nur sehr langsam geladen. Mit Deezer und Amazon Musik auf dem gleichen Handy im gleichen Netzwerk kein Problem.

Was mich aber letztendlich dazu bewogen hat nicht mehr 1&1 als die Ursache zu betrachten ist folgendes.

Wenn ich meiner Alexa, die mit meinem Sonos verknüpft ist sage, dass sie mir ein Hörbuch x abspielen soll, wird das bestätigt und mir als Quelle Apple Musik genannt. Dieses Album läuft dann ohne den kleinsten Ruckler oder Aussetzer. Das finde ich persönlich schon merkwürdig aber gut, dann habe ich das gleiche Album über die Sonos App ausgewählt und bei Apple Musik danach gesucht und dann hat das Album das vorher einwandfrei lief Rucker und Aussetzer ohne Ende.

Der gute Mann von 1&1 kann sich das nur so erklären, dass Alexa anders als die Apple App auf den Server von Apple Musik zugreift und es für ihn an Apple liegt.

Für 1&1 liegt der Ball im Spielfeld von Apple was übrigens auch AVM nicht ausgeschlossen hatte.

Also bin ich kein Stück weiter aber immer noch nicht in der Lage meine Dienste für die ich zahle vernünftig und ohne Einschränkungen zu nutzen.

Falls hier jemand von Apple diese Diskussion verfolgt, bitte versucht doch auch mal bei euch nach dem Problem zu suchen und nicht auf andere zu verweisen. 1&1 und AVM haben sich wirklich sehr viel Zeit genommen das Problem zu verstehen und zu beheben aber beide kommen immer wieder zum Punkt das es wo auch immer an Apple liegen muss.

Um meine Internetverbindung weiter auszuschließen, kommt am Donnerstag ein Techniker von 1&1 und schaut sich alles bei mir vor Ort an, allerdings glaube ich nicht das er was finden wird, da bis vor 5 oder 6 Tagen alles problemlos lief. Ach ja, meine Schwiegereltern sind auch bei 1&1, beide knapp 80 Jahre alt und nachdem ich sie fragte ob ich mal vorbeikommen kann um etwas zu testen stellten wir fest, dass hie die beiden die gleichen Probleme haben.

Ich glaube das irgendwo ein Protokoll von Apple nach 1&1. nicht korrekt übersetzt wird und es deswegen zu den Problemen kommt und ich möchte nochmal darum bitten, dass sich die Techniker von Apple und von 1&1 mal unterhalten.

Moin,

Ich habe seit kurz vor Weihnachten die gleichen Probleme. Ich habe das Problem fieberhaft bei den Ausgabegeräten (Sonos) gesucht. Heute Morgen fiel mir ein, die Musik direkt vom iPhone wiederzugeben. Und die Wiedergabe stockte, genau wie von Euch beschrieben.

Ich bin ebenfalls bei 1&1 (DSL100), Fritz Box 7530.

Über das 5G Netz gibt es keine Aussetzer.

Auch hier besteht das Problem. Aufgefallen ist es am 23.12. morgens. Titel stoppen plötzlich und laufen irgendwann weiter. Das Laden bestimmter Titel dauert ewig oder funktioniert gar nicht. Im Mobilen Netz läuft alles einwandfrei. Ich kläre jetzt meinen Kindern, dass wir nur noch Musik im Auto hören können 😔

Super nervig, vor allem, weil es schon seit Tagen anhält!!

Weitere Feststellung. Probleme nur bei WLAN. Mobil stabil.

Kontakt, ja. Technisch hatte die Dame aber keine Ahnung. Habe jetzt die FRITZ!Box neu gestartet und bis jetzt läuft es. Ich bleib hoffnungsvoll… Guten Rutsch allerseits.

Nein, die "Arbeit" ist Teil des Deutschen Forschungs-Netzes, eine Uni mit dicker Anbindung. Kann mir nicht vorstellen, dass da 1und1 reinspielt. Aber über einen Tunnel in die Uni funktioniert es ja auch problemlos. Die VPN-Verbindung zur Uni ist auch stabil, Music 1 dudelt gerade vor sich hin. Bringt mir nur nix für die Homepods und das andere Geraffel.

Es scheinen sich aktuell Störungen zu häufen – im Netz von 1und1 und bei der Telekom aber wohl auch...

https://www.netzwelt.de/ist-down/79-1-1.html#aktuelle-probleme

Ich verwende AdGuard mit mehreren DNS Servern (8.8.8.8, 1.1.1.1, 8.8.4.4) nur IPv4. Der erste Titel wird gut wiedergegeben. Aber wenn die nächsten Titel wählt kommt es zu langen Ladezeiten oder Aussetzern. Lossless wird z.B. garnicht oder nur nach langer Wartezeit angezeigt. Hast du keine Probleme wenn du die Lieder wechselst?

Das sind alles nur Workarounds. Es muss auch so out of the Box funktionieren. Bei mir funktioniert das Workaround mit den DNS-Servern nicht.

Erkenntnis nebenbei: Über einem VPN-Anbieter funktioniert Apple Music auch ohne Probleme.

wie gesagt hier läuft alles seit DNS-Änderung IPv4 und IPv6 alles einwandfrei. Downloads aufs Gerät sind auch wieder blitzschnell!

Ganz wichtig ist das alle betroffenen sich bei 1&1 und Apple wegen des Fehlers auch melden. Letztendlich ist ja noch nicht klar wer es verursacht 🤷🏼

Hallo Mici39

ist das nur auf dem iPad so? Hast Du eventuell auch ein Apple Gerät mit macOS dann gebe ich Dir einen Befehl zum Testen der Netzwerkqualität?

Beste Grüße, fröhliche Weihnachten 🧑🏼‍🎄🎄und ein glückliches neues Jahr 🎉

Moin,

das kann ich so für mich ebenfalls bestätigen. Die Probleme haben in der Nacht zu Donnerstag dem 22.12.2022 begonnen und sind immer noch vorhanden. Es ist auch nicht nur Apple Music, auch der AppStore scheint nicht richtig zu funktionieren. An meinem WLAN liegt es nicht, Netflix, Amazon Prime und andere Aktivitäten wie Surfen im Web oder Mails bereiten keine Probleme. Laden der Title für eine Playlist hat fast die ganze Nacht gedauert.

Ernsthaft, nach jetzt 4 Tagen kann man doch mal ein Statement erwarten, oder? Es gibt viele Seiten für Störungsmeldungen die ähnliches berichten.

Gleiches Problem hier. Bei iPhone, iPad und 3 HomePods mit dem Problem. Auch seit dem 22.12.22.

Habe mit Support gesprochen und danach ALLES neu aufgesetzt. Selbst den Router komplett auf Werkseinstellungen zurück gesetzt und alles von ganz vorne neu aufgesetzt. Keine Besserung.

Netflix-Stream und co läuft einwandfrei. AppStore und auch der Download von einzelnen Titeln ist per Wlan ne Katastrophe. Hat jemand schon ne Möglichkeit gefunden?

Gleiches Problem.

Nachvollziehbar an SONOS, iPhone (13promax), iPad.

Ebenfalls Router Konfig aktualisiert, SONOS neu aufgesetzt, ...

Je länger ich nicht höre, um so länger lauft das erste Lied, bevor eine Unterbrechung kommt, sobald die erste Unterbrechung dann da ist, sind es immer nur wenige Sekunden, die ein Lied abgespielt wird.

Netflix, Apple TV (und auch Spotify) ohne Probleme.