Abbuchungen ohne Produkterhalt

Bei einer Abbuchung bei PayPal werden einige Infos über die Abbuchung angegeben, wenn diese Abbuchung von Apple kam, dann sollte das im Paypal Konto unter Aktivitäten etwas so aussehen:

Loggt euch also bei Paypal.com ein und schaut in den Aktivitäten ob es sich tatsächlich um eine Abbuchung von Apple handelt. Mit der Rechnungsnummer kannst du dann Kontakt mit Apple aufnehmen und den Sachverhalt klären: Offizieller Apple Support

Ansonsten kann auch der Support von Paypal mehr über die Abbuchung sagen, sollte es sich um ein fälschlicherweise abgegeben Transaktion / Abbuchung handeln.

Unter Einstellungen -> Dein Name -> Medien & Käufe -> Account anzeigen, siehst du alle Zahlungen, welche getätigt wurden. Unter Einstellungen -> Dein Name -> Abonnements siehst du alle deine Abos und kannst diese verwalten.

Falls du der Meinung bist, dass die Abbuchung nicht korrekt war kannst du hier Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden - Apple Support (CH).

Falls dies dein Problem nicht gelöst haben sollte, wende dich direkt an Offizieller Apple Support. Die können Einsicht in deinen Account nehmen und dir weiter helfen.

Hi jule194,

wieso kannst du Apple nicht kontaktieren? Hast du eine Rechnung von Apple per Mail erhalten?

Von wo wurde denn überhaupt etwas abgebucht? Von deinem Bankkonto / von der Kreditkarte?

Kannst du auf der Abbuchung erkennen ob es sich um Hardware handelt oder wurde evt. ein App-Kauf getätigt?