Enttäuscht von Apple und Service

Eigentlich sagen sie „viehmässig“….

Dem ist eigentlich nichts hinzuzufügen. Die MM-Garantieversicherung ist abgelaufen (unter uns: nicht mit Apple Care oder Apple Care+ zu vergleichen) und sonst gibt es keine Ansprüche mehr gegen irgendwen.

Allerdings würde ich die Flinte nicht gleich ins Korn werfen, mich nach einer guten Werkstatt umschauen und dort den Mac noch einmal überprüfen lassen. Oft kann man das Mainboard noch reparieren oder ggf gegen ein gebrauchtes tauschen.

Hallo Nicole

als Techniker eine kleine Ergänzung aus dem Reparaturalltag, gerade elektronische Geräte mit seltener Nutzung laufen eher Gefahr einen Fehler zu erleiden, da insbesondere elektrochemische Prozesse fehlen, so dass zum Beispiel Einschaltströme zu einem Ausfall führen. So sind es gerade die kleinen / allgemein die Elektrolytkondensatoren die austrocknen, so dass zugehörige Schaltkreise versagen, die Beschreibung ist sehr grob, nicht vollumfänglich, jedoch bekannte Problematik.

Warum schreibe ich nun diese Zeilen, weil ich Dich ermutigen möchte, Dir einen Techniker / eine Fachwerkstätte zu suchen, welche gerade unter dem geöffneten Part von Apple, mit Reparaturhandbücher, sowie mit der leichteren Ersatzteilbestellung, auch andere preisgünstigere Lösungen zu sehen, welche nicht nur auf Druck der Konsumenten, sowie auch aufgrund der verbesserten Nachhaltigkeit notwendig wurde.

Das Alles soll kein Trost sein, jedoch neue Türen aufzeigen, die Du vielleicht bisher noch nicht gekannt hast.

Alles Liebe.

○ Apple Support ○ Reparatur ○ Apple-Reparaturhandbücher ○  Self Service-Reparatur Store  ○ Ersatzteile ○

Zweitmeinung einer freien Werkstatt einholen. Apple hat Reparaturprotokolle, die befolgt werden (müssen). Eine freie Werkstatt schaut mglw genauer hin.

Und warum holst du dann keine Zweitmeinung ein ? In Dresden sollte sich doch eine gute, freie Werkstatt finden lassen.

Hallo in die Runde

Gleiches Problem bei meinem MacBook Pro. Lässt sich nicht mehr einschalten. Kontakt zu Apple Dresden. Ergebnis: Mainbord defekt - das Gerät ist erst drei Jahre alt und nur am Schreibtisch benutzt. Den 1a Zustand bestätigte der Techniker von Apple.

Der Tausch der Hauptplatine ist doch nur ein vermuteter Schaden. Genauer Analyse gibt es nicht.

Es wäre interessant, zu wissen, ob mehrere Nutzer in den letzten Wochen ähnliche Probleme hatten bzw haben.

Fest steht doch keine Energie vom Akku und keine Energie über USB C und der Bildschirm bleibt schwarz.

Viele Grüße

AccatacUB

Hallo Nicole

Wir sind sozusagen Leidensgenossen. Auch mein MacBook Pro hat seinen Geist aufgegeben. Ich werde das Gerät an einen befreundeten Elektroniker geben, der wird mal ein paar Messungen an der Energieversorgung durchführen. Spezialist für Leiterplatten. Was ich sehr schade finde, dass Apple keinerlei Interesse zeigt, diese Fehler zu analysieren. Immerhin sind drei Jahre Nutzung (bei mir sind es noch nicht mal drei) keine wirkliche Lebensdauer. Insbesondere weil die Qualität der Appel Produkte bisher deutlich über dem Durchschnitt der Wettbewerber lag. Also ich bin nicht enttäuscht dass das Gerät defacto Schrott ist, aber das Appel kein Interesse an der Fehleraufklärung zeigt, ist entmutigend. Kann aber auch mit dem Wechsel Intel zu M Prozessoren zusammenhängen. Wir haben (hatten) ein Auslaufmodell.

Übrigens, so wie ich in Deiner Nutzungsbeschreibung lesen konnte, hattest Du Dein MacBook eher im stationären Einsatz ( wie ich auch). Ich werde deshalb zum Mac

Mini wechseln. Mit 16 GB Arbeitsspeicher und dem M1 sollte es flott genug sein. Für den mobilen Einsatz haben ich mein iPad Pro.

Viele Grüße

Uwe

Natürlich checkt Apple auch dein MBP, bitte vereinbare einen Termin online in der Genius Bar des nächsten Apple Stores, alternativ in einer zertifizierten Werkstatt.

Hallo Nicole,

ja, deinen Ärger kann ich nachvollziehen.

Nur, was willst du machen:

1. die Versicherung des Mediamarktes ist abgelaufen
2. die Garantie von Apple schon länger
3. wir hatten das bei Apple noch nie - dafür neulich bei unserer Tiefkühltruhe von Liebherr: zwei Tage nach Ende der Garantie, ärgerlich!
4. Das gibt es - leider - ist einfach Pech, saumässiges Pech wie die Leute hier sagen.
5. Mir haben Spaziergänge und Trainings geholfen 🌞🌞🌞 meinen Puls zu normalisieren.

Ich wünsche dir, eine reiche Tante in Amerika (der zweite Spruch im Badischen) und einen Weg, deinen Ärger und deine Enttäuschung loszuwerden.

LG Christine

Höchstwahrscheinlich wirst du dir auf die eine oder andere Art wieder ein Gerät zulegen. Sollte das ein Mac sein, könntest du deine Daten hier wieder nutzen.

Alle Daten in der iCloud synchronisiert kannst du auch über www.icloud.com weltweit auf jedem Rechner nutzen.

Hallo Nicole,

es tut mir echt leid, das lesen zu müssen. Ich kann Dir natürlich auch keine Lösung anbieten...Christine und Netcracker haben schon alles gesagt.

Ich schreibe ehrlich gesagt nur, weil mir vor vielen Jahren Ähnliches mit einem iMac passiert ist. Ich war damals so enttäuscht, dass ich danach ALLES von Apple verkauft habe und KOMPLETT auf andere Geräte umgestiegen bin.

Hielt bei mir nicht lange...seit knappen 10 Jahren bin ich wieder Kunde von Apple und habe viele Produkte aus der Palette und update vieles davon sehr regelmäßig. Mein iMac von damals war genau das, was Christine schrieb: saumäßiges Pech (und ja, das heißt echt so).

Hoffentlich findest Du noch eine Lösung - meiner Erfahrung nach ist das allerdings eine absolute Ausnahme bei Apple.

Und dann noch all meine Daten futsch....

Man kann Apple und dem Support vieles anlasten. Dass drei Jahre lang kein Backup gemacht wurde, gehört sicher nicht dazu. Das ist ganz persönliche grobe Fahrlässigkeit.

Hallo Natcracker

Nach Dresden sind es für mich 140 km zu fahren. Deshalb der Check bei einem guten Freund. Ich brauche einen Partner der sich mit Mikroelektronik Schaltkreisen auskennt und entsprechende Messtechnik parat hat. Ich vermute noch immer ein Softwareproblem. Meine erste zu klärende Frage wer und wie wird die Stromversorgung des MacBook realisiert?

Falls ich eine Werkstatt finden würde, die solche Voraussetzungen und entsprechende Testanleitungen von Apple besitzt, würde ich natürlich gern dort Testen lassen.

Ohne Zweifel richtig, aber was nützt mir meine Datensicherung ohne Computer???