Apple Watch 6 funktioniert im Hintergrund trotz schwarzes Bildschirms

Nun hat es meine Watch 6 auch erwischt. Update gemacht und tot. Kommentar vom Support: Die Watch fällt nicht in dieses Supportprogramm. Nur ein kostenpflichtiger Austausch. Auch ein Hinweise auf diesen Thread, wo schon mehrere Geschädigte ohne Kulanzleistung posten, nutzte nichts. Die Uhr wurde 06/2021 gekauft und 09/2023 ist nach dem Update, was ja angeblich aus Sichergründen unbedingt nötig ist, nur noch Schrott. Das sieht natürlich wieder nach einem eingebauten MHD aus. Ich bin seit 2008 Apple Kunde, hatte fast von jeder Serie ein Iphone und habe immer noch div Ipads in Besitz und eine Watch3 die noch immer läuft. Aber das reicht nicht aus, dass ein milliardenschwerer Konzern mit Milliarden an Gewinnen, mal eine Kulanz ausspricht und ein kostenloses Refurb Austauschgerät zu Verfügung stellt. Das ist echt traurig und alles andere als kundenfreundlich. Das ist schlichtweg Arroganz

Hallo,

ich bin ebenfalls betroffen seit etwa 2 Wochen. Plötzlich nach einem Training, davor nie Probleme mit Batterie oder sonst was gehabt.

Ich würde mich auch über Tipps zum „Wiederbeleben über die Support-App“ freuen.

Auf der anderen Seite kann es doch nicht sein, dass bei uns allen die Uhr kurz nach Garantieende plötzlich ausfällt, das ist doch ein Produktionsfehler.

ich hatte ältere Apple Watches, die laufen heute noch problemlos.

Das würde mir tatsächlich auch sehr helfen. Meine Uhr funktioniert einwandfrei. Nur der Display bleibt seit Wochen schwarz. Die Steuerung über das Handy (Display spiegeln) und Sprachsteuerung funktioniert problemlos. Hatte die Hoffnung das neue IOS löscht den Fehler. Keine Chance. Der Fehler scheint ja sehr bekannt zu sein bei Apple..

Hallo

Hatte genau das selbe Problem. Habe die Apple Support App installiert und darüber den Support von Apple angerufen. Sobald ich den Anruf getätigt habe, ist di Uhr wieder angegangen. Ich habe dann bemerkt, dass in der Apple Watch App unter dem Punkt „Diagnoseprotokolle“ im Hintergrund eine Systemdiagnose gestartet wurde (sysdiagnose_2023.08.19_….)

Dadurch wurde das Display auf der Uhr wieder aufgeweckt. Nun konnte ich das aktuellste Update installieren. Hoffe das hilft.

Hallo mf_rb26, bitte schau mal hier in diesen Artikel.

Serviceprogramm für die Apple Watch Series 6 zum Problem eines leeren Bildschirms – Apple Support

Fragen kostet nichts und mehr als ein nein kann dabei nicht herauskommen. Innerhalb des Artikels kannst du die Seriennummer deiner Apple Watch eingeben und so überprüfen, ob diese für das Serviceprogramm qualifiziert ist.

Wie du die Seriennummer findest, erfährst du hier.

Seriennummer oder IMEI der Apple Watch ermitteln - Apple Support (DE)

Genau so ging es mir auch

war Heute bei Apple gleiches Problem , Mitarbeiter sehr nett Uhr ist nicht zum reparieren.

Angebot neue Uhr zum Sonderpreis 369€

Die können mich mal.

war mal Apple Fan , jetzt nicht mehr.

Apple Watch 7. Auf dem Handy und der Watch gestern das neuste iOS installiert. Der Apple Service hatte die Hoffnung, dass das vielleicht schon ausreicht.

die Uhr funktionierte einwandfrei. Abends ans Ladegerät morgens schwarz. Lies sich noch 2x mit dem Neustart aufwecken aber seitdem keine Chance.

Entkopplung wurde empfohlen. Da aber alles andere einwandfrei läuft glaube ich eher, dass es nichts bringt und danach eher garnicht mehr genutzt werden kann?

Mehrere Nutzer haben ja geschrieben, dass danach garnichts mehr ging weil der Display trotzdem nicht plötzlich anging. So kann die Uhr wenigstens alles aufzeichnen. Die Frage ist ob man die Uhr dann überhaupt wieder gekoppelt bekommt ohne Display. Die meisten können sie ja nicht mal entsperren…

Arbeitest du bei Apple? Bei den Infos hier, dass Apple über 300€ möchte, frage ich mich ob es überhaupt Sinn macht 1,5 Stunden in den nächsten Store zu fahren…

Danke für deine Infos. Folgendes Schritte hast du alle versucht:

1. beide Geräte aus- und wieder einschalten - testen
2. entkoppeln - neu koppeln - testen
3. Watch: einen Neustart erzwingen - testen?

Wenn nichts davon weiterhilft vereinbare bitte einen Termin online in der Genius Bar des nächsten Apple Stores und lasse die Watch dort checken. Alternativ in einer zertifizierten Werkstatt.

Bitte beachte:

1. jeder Fall der hier besprochen wird ist ein Einzelfall
2. grundsätzliche Probleme mit einem schwarzen Display sind hier nicht bekannt
3. keine hier arbeitet bei Apple. Ob die 300 Euro valide sind, das hängt wirklich vom konkreten Einzelfall ab
4. du kannst gerne auch die Meinung der Mitarbeiter:innen des Apple Supports einholen: 0800 6645451 (D).

Ich hab bis jetzt noch nix unternommen außer eine Hotline angerufen , der mir nicht weiterhelfen konnte.

die Uhr lädt , und vibriert auch , wenn mein Handy klingelt. Es ist wirklich ärgerlich .

Ich kann aber meine Uhr auch nicht entsperren , weil ich nix sehe oder muss ich das dafür nicht ?

Hi, kannst du bitte ganz genau beschreiben wie du hier vorgegangen bist? Vielen Dank.